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Um bot, abreviação de "robô", é um programa de software que funciona na Internet e lida com tarefas repetitivas. Enquanto alguns bots são úteis, outros podem prejudicar sites ou aplicativos.
Tipos de bots
Bots se dividem em duas categorias principais: Bots bons e Bots Maus.
• Bots bons: Esses bots, como GoogleBot, BingBot e GPTBot, são transparentes sobre sua identidade e propósito. Eles são frequentemente chamados de Bots Verificados.
• Bots maliciosos/Bad Bots: Esses bots realizam atividades prejudiciais como extração de conteúdo, espalhamento de spam ou ataques de credencial stuffing. Exemplos incluem bots usados em ataques DoS e DDoS, web scrapers e quebra de senhas por força bruta.
Gerenciamento de bots
O gerenciamento de bots envolve bloquear bots ruins ou maliciosos, permitindo que bots bons acessem recursos online. Isso é crucial para manter o ambiente online seguro e eficiente, mitigando ameaças potenciais.
Por que a gestão de bots é importante?
Um bom gerenciamento de bots significa que usuários legítimos podem ter acesso ininterrupto a recursos online filtrando bots prejudiciais e ruins. Ao detectar e parar bots problemáticos, mantém os servidores funcionando de forma fluida e torna tudo mais seguro. Além disso, ajuda a monitorar qualquer atividade suspeita de bots para impedir ameaças antes que causem problemas maiores.
Heurísticas e Detecção de Aprendizado de Máquina
A Cloudflare, como parte de sua configuração de segurança, utiliza tanto heurísticas quanto aprendizado de máquina para detectar bots. Isso ajuda a bloquear proativamente bots maliciosos com base em padrões de tráfego, anomalias entre usuários e outros marcadores comportamentais. Ao analisar continuamente as solicitações recebidas, esse método reduz efetivamente o risco de ataques sofisticados de bots.
Configuração de segurança
O Document360 oferece segurança aprimorada com detecção e bloqueio de bots para o portal e site da base de conhecimento. O gerenciamento de bots opera no modo Bloqueio para solicitações específicas de bots. Essa medida proativa previne o tráfego indesejado, protegendo a integridade dos dados.
NOTA
Recursos de detecção e bloqueio de bots estão disponíveis apenas nos planos Profissional, Empresarial e Enterprise. Se você estiver em um plano mais baixo e suspeitar de tráfego de bots ou crawlers, pode usar as configurações Robots.txt (Configurações > site de base de conhecimento > SEO) para restringir ou desacelerar crawlers indesejados como medida alternativa.
Monitoramento User-Agent e bloqueio de IP/Portas
A Cloudflare identifica bots usando padrões user-agent. Por exemplo, requisições com agentes de usuário vazios ou versões de navegador não lançadas são sinalizadas e bloqueadas. Além disso, se um site for acessado usando números de porta não suportados, como a porta 8443, a Cloudflare bloqueará automaticamente essas tentativas. Além disso, detecta padrões de tráfego incomuns vindos do mesmo IP ou ISP e bloqueia esse tráfego para se proteger contra possíveis ataques.
ATENÇÃO
Certas medidas de gerenciamento de bots, como bloquear bots específicos ou agentes de usuário, podem impactar scripts ou integrações personalizadas de automação.
NOTA
Implementar essas medidas de segurança é fundamental para proteger contra atividades maliciosas de bots e manter a integridade de nossas plataformas online.