Criação e gravação de guias passo a passo

Criando um guia passo a passo

O recurso Step by step guide passo no Document360 oferece múltiplas maneiras de criar guias instrucionais interativos. Para criar:  

1. Método 1: Do botão Criar

2. Método 2: Do painel

3. Método 3: Entre dois artigos ou categorias

4. Método 4: Do editor de categorias de página

5. Método 5: A partir de uma categoria de índice vazio

Acessando o guia passo a passo

Após selecionar Step by step guide passo a passo por qualquer um dos métodos acima, aparecerá o diálogo Criar Step by step guide passo a passo.

1. No campo Título , insira o nome do guia desejado com no máximo 300 caracteres. Caracteres especiais e palavras reservadas não são permitidos.

2. Escolha uma categoria desejada no menu suspenso Categoria .

3. Clique em Criar.

4. Clique em Instalar quando solicitado para instalar a extensão Step by step guide a passo do Document360.

NOTA

Esta extensão é suportada exclusivamente no navegador Chrome .

Isso vai redirecionar você para a loja web do Chrome ou para a página apropriada da loja do navegador.

5. Clique em Adicionar extensão na página da loja web do Chrome .

6. Uma vez instalado, retorne ao portal da Base de Conhecimento e clique em Iniciar captura.

7. Selecione a tela desejada para gravar:

   1. Aba Chrome: Grava apenas a aba Chrome selecionada.

   2. Janela: Grava apenas a janela selecionada.

Etapas de gravação

5. Uma vez selecionado, clique em Compartilhar.

   O painel Step by step guide passo a passo vai aparecer.

6. Escolha a melhor resolução recomendada [Opções incluem 16:9 e 4:3].

7. Clique em Iniciar captura para começar a gravar.

   1. Clique em Descartar para cancelar e voltar para a tela anterior.

   2. Na seção Blur selecionada , clique em Adicionar para ocultar áreas específicas da tela ao gravar informações sensíveis.

   3. Ative os controles de gravação do Show na tela, se necessário.

NOTA

• Se os controles de gravação de mostrar na tela estiverem ativados, um logo do Document360 aparecerá no canto inferior esquerdo da tela de gravação. Clicar no logo pausará a gravação. Esse logo também será visível nas capturas de tela.

• Cliques e interações do mouse serão registrados, com indicadores de clique exibidos para facilitar a edição do guia.

Uma vez que a gravação comece, navegue pelas telas e execute as ações necessárias. Todas as interações na tela, incluindo cliques do mouse e digitação, serão gravadas. Um ícone de status da gravação aparecerá para mostrar que a gravação está ativa.

14. Clique em Pausar e Gravar para pausar ou retomar a gravação.

15. Para parar a gravação, clique em Encerrar o compartilhamento no painel flutuante ou clique em Parar a gravação no diálogo Step by step guide .

    Após a gravação, os passos são automaticamente enviados para o editor de guias no portal da Base de Conhecimento. Cada etapa exibirá as telas gravadas com conteúdo.

Dicas para uma gravação limpa

Um pouco de preparação antes de começar a capturar economiza bastante tempo de edição depois.

• Feche abas e notificações desnecessárias - Notificações do navegador, pop-ups de e-mail e abas não relacionadas podem aparecer na gravação. Silencie-as antes de começar.

• Use um perfil de navegador limpo - barras de favoritos, extensões e dados salvos do formulário podem aparecer na tela. Considere gravar em um perfil limpo do Chrome ou em uma janela anônima limpa.

• Áreas sensíveis pré-desfoque - Se seu fluxo de trabalho envolver credenciais, dados de clientes ou URLs internas, use a seção selecionada do Blur antes de gravar, em vez de desfocar quadro a quadro no editor.

• Vá devagar e com cuidado - Passe o mouse brevemente sobre cada elemento antes de clicar. Isso dá tempo para os leitores se orientarem e produz indicadores de clique mais limpos nos passos gravados.

• Mantenha-se em uma tarefa por guia – um guia que aborde "configure sua conta E configure seu primeiro relatório" será difícil de navegar. Registre guias separados para cada tarefa distinta e vincule-os.

Solução de problemas de gravação

O prompt de instalação não aparece - A extensão pode já estar instalada. Verifique sua lista de extensões do Chrome em chrome://extensions e procure por "Document360 AI Capture". Se a extensão estiver disponível mas desativada, ative-a e volte ao portal.

O painel de gravação aparece, mas nenhum passo é enviado após parar – isso geralmente significa que a aba do navegador perdeu a conexão com o portal durante a gravação. Verifique sua conexão com a internet e tente gravar uma sequência mais curta primeiro para confirmar se o upload funciona. Evite sair da aba do portal durante a gravação.

O prompt de extensão aparece, mas clicar em Instalar não resolve nada - as políticas do Chrome da sua organização podem estar bloqueando a instalação de extensões. Entre em contato com seu administrador de TI para permitir o ID da extensão da Chrome Web Store.

Os passos são enviados, mas as imagens ficam em branco ou de baixa qualidade – Isso pode acontecer se a aba gravada foi minimizada ou parcialmente obscurecida durante a captura. Sempre mantenha a aba gravada visível e em primeiro plano durante toda a gravação.

A gravação roda, mas os cliques do mouse não aparecem como indicadores - Confirme que a extensão Document360 está ativa na aba que está sendo gravada. Se você trocou de aba durante a configuração, a extensão pode não ter sido conectada à nova aba. Pare, atualize e comece novamente.

Próximos passos

Depois que seu guia estiver gravado e carregado, você pode editar e aprimorar cada etapa – adicionando desfoque, holofote, sobreposições de texto, destaques, substituições de imagens, efeitos de zoom e cliques animados. Veja o guia de Edição passo a passo para a referência completa de edição.