O servidor Model Context Protocol (MCP) no Document360 expõe o conteúdo da sua base de conhecimento por meio de uma interface estruturada para interagir com a documentação. Em vez de acessar a documentação como páginas web renderizadas, o MCP permite que assistentes de IA (ChatGPT, Claude) interajam diretamente com o conteúdo subjacente. Com o MCP ativado, sua base de conhecimento fica acessível por meio de assistentes de IA definidos que realizam operações específicas, como busca, recuperação, criação e atualização de conteúdo, tudo dentro das regras existentes do seu projeto.
O que é MCP?
O MCP é um padrão aberto que permite que assistentes de IA se conectem com segurança a sistemas externos e acessem dados estruturados. Em vez de construir integrações separadas para cada assistente de IA e cada plataforma, o MCP oferece uma interface comum que padroniza como os assistentes de IA se comunicam com plataformas externas.
Um servidor MCP funciona como uma ponte entre um assistente de IA e seu sistema. Ele expõe capacidades específicas, como busca de conteúdo, recuperação de documentos ou realização de atualizações estruturadas por meio de um protocolo definido. O assistente de IA envia uma requisição estruturada para o servidor MCP, e o servidor responde com dados estruturados que o assistente pode usar. Você pode pensar no MCP como um conector universal para integrações de IA. Em vez de criar conexões personalizadas para cada ferramenta, o MCP permite uma única forma padronizada para assistentes de IA interagirem com sistemas reais e atualizados.
Ao usar MCP, os assistentes de IA não se limitam a gerar respostas apenas a partir dos dados de treinamento. Eles podem recuperar conteúdo ao vivo, acessar documentação estruturada e realizar ações definidas pelo servidor MCP, tornando seus resultados mais relevantes e conscientes do contexto.
O desafio que as organizações enfrentam com assistentes de IA
Muitas organizações estão adotando assistentes de IA, tais como:
ChatGPT
Claude
GitHub Copilot
Agentes internos de IA
No entanto, esses assistentes frequentemente não têm acesso direto ao conhecimento estruturado de negócios.
Como resultado:
Ferramentas de IA não podem acessar facilmente bases de conhecimento
A documentação não está integrada aos fluxos de trabalho de IA
Desenvolvedores e equipes de suporte copiam e colam a documentação manualmente
Manter uma documentação consistente torna-se difícil
As organizações precisam de uma forma estruturada de conectar assistentes de IA com seus sistemas de documentação. O Document360 MCP resolve esse problema.
Por que MCP no Document360
A documentação no Document360 é estruturada em versões de projetos, múltiplas linguagem, hierarquias de categorias e configurações de visibilidade baseadas em papéis. Essa estrutura define como o conteúdo é organizado, acessado e governado dentro da sua base de conhecimento.
Quando a documentação é consumida apenas por meio de páginas web renderizadas, grande parte dessa estrutura é experimentada visualmente. Contexto de versão, seleção de linguagem e relações hierárquicas estão presentes, mas nem sempre explícitas quando acessadas programaticamente.
A disponibilidade do MCP depende da configuração e do plano do seu projeto. O MCP Server introduz uma forma padronizada para assistentes de IA interagirem com sua documentação por meio de capacidades definidas, como busca, recuperação e atualização de conteúdo. Em vez de depender apenas de resultados renderizados, assistentes de IA podem interagir com sua base de conhecimento de forma estruturada e controlada.
Por exemplo:
As operações de busca podem abranger várias versões do projeto por padrão ou direcionar uma versão específica quando necessário.
O conteúdo recuperado respeita suas regras de visibilidade e permissões configuradas.
As operações de escrita seguem o comportamento de versionamento existente e preservam a estrutura do conteúdo.
Ao mesmo tempo, o MCP opera inteiramente dentro da sua configuração atual. A disponibilidade de conteúdo reflete as configurações da versão do seu projeto, configuração de idioma, modelo de permissões e regras de visibilidade. Conteúdo não publicado ou restrito permanece regido por essas regras.
Quando ocorrem operações de escrita, o comportamento de versionamento existente é preservado. O MCP não sobrepõe fluxos de trabalho de documentação, regras de publicação ou controles de governança. Ele simplesmente oferece acesso estruturado à sua base de conhecimento, mantendo a integridade do seu sistema de documentação.
Ferramentas MCP do Document360
O MCP Server oferece dez ferramentas que definem como a documentação pode ser pesquisada, recuperada e gerenciada.
Cada ferramenta representa uma ação específica e intencional contra sua base de conhecimento. Em vez de expor conteúdo bruto ou endpoints abertos, o MCP estrutura as interações por meio de operações claramente definidas. Isso garante que o acesso à documentação permaneça previsível, consciente de versões e alinhado com a configuração do seu projeto.
Essas ferramentas, coletivamente, suportam descoberta estruturada, recuperação contextual e atualizações controladas de conteúdo.
Ferramentas de busca e recuperação
Ferramenta | Descrição |
|---|---|
| Realiza uma busca semântica em toda a sua base de conhecimento. Por padrão, buscas em todas as versões do projeto, a menos que uma versão específica seja fornecida. Retorna conteúdo relevante junto com metadados e referências de artigos. |
| Recupera o conteúdo completo do artigo usando um ID ou URL do artigo. Suporta múltiplos idiomas e permite buscar versões publicadas ou rascunhos. |
| Recupera a estrutura completa de categorias de uma versão selecionada do projeto, incluindo categorias filhos e artigos associados. |
| Recupera informações detalhadas para uma categoria específica, incluindo seu conteúdo, subcategorias e artigos associados. |
| Lista todas as versões disponíveis do projeto junto com seus identificadores, permitindo operações específicas de cada versão. |
Essas ferramentas permitem descoberta estruturada e acesso contextual ao conteúdo da documentação.
Ferramentas de escrita
Ferramenta | Descrição |
|---|---|
| Cria um novo artigo em uma categoria e versão do projeto especificadas. Suporta formatos de conteúdo estruturado e requer confirmação antes da criação. |
| Atualiza um artigo existente preservando sua estrutura e formatação. Suporta atualizações parciais e exige a recuperação do artigo antes da modificação. |
| Cria uma nova categoria dentro de uma versão selecionada do projeto. Suporta estruturas de categorias hierárquicas. |
| Atualiza propriedades de categoria, como nome, posição, hierarquia ou visibilidade dentro da base de conhecimento. |
| Atualiza o conteúdo das páginas de categoria (aplicável para categorias do tipo Página ou Índice) preservando a estrutura existente. |
As operações de escrita seguem o mesmo comportamento de versionamento e regras de tratamento de conteúdo do editor Document360.
Essas ferramentas de busca e escrita também podem ser usadas em combinação para suportar operações em lote ou múltiplas etapas. Por exemplo, assistentes de IA podem recuperar múltiplos artigos, gerar atualizações em conteúdos relacionados ou criar múltiplos artigos como parte de fluxos de trabalho estruturados. Isso torna o MCP adequado para cenários de automação, como atualizações em massa de conteúdo, criação de documentação em grande escala e manutenção da consistência entre múltiplos artigos. A experiência dos prompts e respostas pode variar dependendo do assistente de IA utilizado, já que cada ferramenta interpreta e processa requisições de forma diferente.