Cookies são essenciais para manter os dados da sessão, lembrar as preferências do usuário e garantir uma funcionalidade fluida dentro do Document360. Este artigo oferece uma visão geral de como o Document360 lida com cookies e responde a perguntas comuns sobre seu uso e gerenciamento.
Uso de cookies no Document360
O Document360 utiliza apenas cookies essenciais para segurança, autenticação e funcionalidade.
Não são usados pixels de rastreamento, cookies de retargeting ou identificadores de marketing.
Cookies de autenticação expiram automaticamente após a inatividade.
A análise de dados depende do processamento do lado do servidor, não do rastreamento pessoal baseado em cookies.
Essa abordagem garante uma experiência segura e consciente da privacidade, tanto em bases de conhecimento públicas quanto privadas hospedadas no Document360.
Gerenciando cookies no Document360
Os usuários podem controlar cookies por meio das configurações do navegador. Cookies baseados em sessão expiram quando a sessão termina, enquanto cookies persistentes permanecem até serem eliminados manualmente.
O Document360 utiliza vários cookies para autenticação, análises e funcionalidades. Os cookies rastreados incluem:
Nome do Cookie | Tipo de acesso | Propósito | É essencial | Quais dados são coletados? | Para que serve? | Por quanto tempo os dados são armazenados? |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Privado | O cookie de autenticação armazena de forma segura os dados criptografados das sessões do usuário. Se os dados forem grandes, eles são automaticamente divididos em partes menores. | Sim | Reivindicações de autenticação pelo Identity Server. | O cookie de autenticação, gerenciado pelo Identity Server, armazena de forma segura os dados criptografados da sessão, garantindo acesso seguro e contínuo do usuário. | 15 minutos com renovação automática na interação do usuário |
| Privado / Público | Análise e desempenho | Sim | Um valor booleano | Para entregar uma página web compatível para navegadores com JavaScript desativado | 24 horas com renovação automática |
| Privado / Público | Funcionalidade | Sim | O tema escolhido pelo usuário. (Escuro/Claro) | Para preservar o tema selecionado pelo usuário. Ou Escuridão/Luz | 100 dias |
| Privado / Público | Segurança | Sim | O cookie não coleta dados pessoais nem rastreia usuários entre os sites. Ele contém valores gerados pelo Cloudflare, como:
|
| 30 minutos |
| Privado / Público | Detecção de versões | Sim | Esse cookie armazena um número de versão simples (1 ou 2) para identificar qual versão do site da Knowledge Base está sendo atendida. | Como temos tanto as versões mais antiga quanto a mais recente do site da KB, o sistema deve ser capaz de identificar a qual versão uma requisição pertence e direcionar o tráfego para o balanceador de carga apropriado. | 24 horas |
| Apenas privado | Autenticação | Sim | Reivindicações de autenticação pelo Identity Server | O cookie de autenticação, gerenciado pelo Identity Server, armazena de forma segura as informações criptografadas da sessão para proporcionar acesso ao usuário seguro, contínuo e contínuo. O | 24 horas com vencimento contínuo a partir da última atividade |
Cookies de integrações configuradas pelo cliente
Se você habilitar integrações de terceiros, como Google Analytics ou outros serviços externos, esses serviços podem criar cookies adicionais.
Nesses casos:
Os cookies são regidos pelos respectivos provedores terceirizados.
Você será responsável por declarar esses cookies em suas próprias políticas de cookies ou de privacidade, conforme exigido pelas regulamentações aplicáveis.
Perguntas Freqüentes
Todos os cookies usados pelo Document360 são estritamente necessários?
Sim, todos os cookies usados pelo Document360 são essenciais para a funcionalidade da plataforma. Desabilitá-los pode afetar o desempenho e a experiência do usuário da plataforma.
Como o Document360 lida com cookies ou pixels de rastreamento? Ele usa retargeting?
O Document360 armazena apenas cookies essenciais necessários para autenticação do usuário e preferências de aplicativos. Ele não utiliza pixels de rastreamento nem realiza redirecionamento.
Quais dados específicos os cookies do Document360 coletam?
Os cookies do Document360 coletam dados essenciais, tais como:
Detalhes de autenticação do usuário (ID da sessão)
Preferências de Aplicação
Nenhum rastreamento pessoal ou dados de marketing é coletado.
Por quanto tempo o Document360 armazena dados de cookies? Cookies são persistentes?
O Document360 utiliza:
Cookies baseados em sessões: expiram quando a sessão termina
Cookies persistentes: armazena as preferências do aplicativo até que o usuário limpe os cookies do navegador
Cookies são compartilhados em múltiplos dispositivos ou plataformas?
Não, cookies não são compartilhados entre diferentes dispositivos.
Os usuários podem excluir cookies?
Sim, os usuários podem deletar cookies manualmente a qualquer momento através das configurações do navegador.
O Document360 oferece controle sobre as configurações de cookies?
Sim, os usuários podem gerenciar cookies usando plugins de consentimento de cookies, permitindo ativar ou desativar certos tipos de cookies conforme necessário.
O cookie connect.sid é apenas para sessões e cookies?
Não. O cookie connect.sid não é um cookie apenas de sessão que é removido quando o navegador é fechado.
Por quanto tempo o cookie connect.sid fica retido?
O cookie connect.sid segue um vencimento contínuo de 24 horas:
O cookie permanece válido por 24 horas a partir da última atividade do usuário.
Cada interação atualiza o temporizador de expiração.
Se o usuário ficar inativo por mais de 24 horas, o cookie expira automaticamente e é removido do navegador.
Os endereços IP são armazenados em cookies para análise ou rastreamento?
Não. Endereços IP não são armazenados em cookies.
Veja como os dados baseados em IP são tratados:
O endereço IP é automaticamente incluído na solicitação HTTP recebida do navegador.
Essas informações são processadas apenas do lado do servidor.
É usado para:
Restrições de acesso baseadas em IP
Relatórios de análise em nível de localização
Nenhum dado IP é mantido nos cookies do navegador, e não há mecanismos adicionais de rastreamento envolvidos.