NOTE
Les fonctionnalités de Floik AI sont disponibles dans tous les plans Document360 en tant que module complémentaire. Pour acheter ou en savoir plus, veuillez contacter notre support team.
Document360 introduit la fonctionnalité guide étape par étape pour vous aider à créer un contenu interactif et visuellement engageant. En général, le guide étape par étape est un ensemble structuré d'instructions conçu pour guider les utilisateurs à travers un processus ou une tâche spécifique de manière séquentielle, en la décomposant en étapes faciles à suivre.
Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs d'ajouter des infobulles, des enregistrements d'écran et des points d'accès cliquables, rendant les tâches complexes plus faciles à suivre. En utilisant le guide étape par étape, les créateurs de contenu peuvent simplifier les tutoriels, améliorer l'intégration des clients et améliorer la compréhension globale des utilisateurs. Il fournit aux utilisateurs des instructions claires et interactives, les aidant à suivre facilement les processus et réduisant le besoin d'un support étendu.
NOTE
Les guides étape par étape ne peuvent actuellement être créés qu'en anglais (par défaut). D'autres langues et variantes anglaises, telles que l'anglais (Royaume-Uni), l'anglais (États-Unis) et l'anglais (Australie), ne sont pas encore prises en charge.
Créer un guide étape par étape
La fonctionnalité guide étape par étape de Document360 propose plusieurs façons de créer des guides interactifs et pédagogiques. Pour créer :
Méthode 1 : Depuis le bouton Create
Méthode 2 : Depuis le volet Categories & Articles
Méthode 3 : Entre deux articles ou catégories
Méthode 4 : Extrait de l'éditeur de catégories Page
Méthode 5 : À partir d'une catégorie d'index vide
Vous pouvez créer un guide étape par étape en utilisant le menu Create dans la barre supérieure :
Naviguez jusqu' Documentation () dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez Create un menu déroulant dans la barre supérieure et sélectionnez guide étape par étape.
Vous pouvez créer un guide étape par étape directement depuis le panneau Categories & Articles dans la barre de navigation de gauche :
Naviguez jusqu' Documentation () dans le portail de la base de connaissances.
Va dans la catégorie souhaitée dans le volet Categories & Articles
Cliquez sur l' More () et sélectionnez Créer guide étape par étape.
Vous pouvez insérer un guide étape par étape sans interruption entre les articles ou catégories existants dans le volet Categories & Articles :
Naviguez jusqu' Documentation () dans le portail de la base de connaissances.
Dans le volet Categories & Articles , placez le curseur entre deux articles ou catégories.
Une icône de volant d'inertie () apparaîtra.
Cliquez dessus et sélectionnez guide étape par étape.
Vous pouvez ajouter un guide étape par étape sous une catégorie de page :
Naviguez jusqu' Documentation () dans le portail de la base de connaissances.
Dans l'éditeur de catégorie de page, cliquez sur l' More () à côté du bouton Publish .
Sélectionnez Créer guide étape par étape.
Vous pouvez créer un guide étape par étape dans une catégorie d'index vide :
Naviguez jusqu' Documentation () dans le portail de la base de connaissances.
Allez dans la catégorie de type d'index souhaitée, cliquez sur l' More () et sélectionnez Créer un guide étape par étape.
Accéder au guide étape par étape
Après avoir sélectionné le guide étape par étape par l'une des méthodes ci-dessus, la boîte de dialogue Créer guide étape par étape apparaîtra.
Dans le champ Titre , saisissez le nom de guide souhaité avec un maximum de 300 caractères. Les caractères spéciaux et les mots réservés ne sont pas autorisés.
Choisissez une catégorie souhaitée dans le menu déroulant Catégorie déroulante.
Cliquez sur Créer.
Cliquez sur Installer lorsque vous êtes invité pour installer l' extension guide étape par étape Document360.
NOTE
Cette extension est exclusivement prise en charge par le navigateur Chrome .
Cela vous redirigera vers le Chrome Web Store ou la page du navigateur appropriée.
Cliquez sur Ajouter une extension dans la page Chrome Web Store .
Une fois installé, retournez au portail de la base de connaissances et cliquez sur Démarrer la capture.
Sélectionnez l'écran souhaité pour enregistrer :
Onglet Chrome : Enregistre uniquement l'onglet Chrome sélectionné.
Fenêtre : Enregistre uniquement la fenêtre sélectionnée.
Étapes d'enregistrement
Une fois sélectionné, cliquez sur Partager.
Le panneau d'enregistrement guide étape par étape apparaîtra.
Choisissez la meilleure résolution recommandée [Les options incluent 16:9 et 4:3].
Cliquez sur Démarrer la capture pour commencer l'enregistrement.
Cliquez sur Rejeter pour annuler et revenir à l'écran précédent.
Dans la section Floutée sélectionnée , cliquez sur Ajouter pour masquer des zones spécifiques de l'écran lors de l'enregistrement d'informations sensibles.
Activez les contrôles d'enregistrement de l'émission à l' écran si besoin.
NOTE
Si les commandes d'enregistrement Show sur le bouton d'écran sont activées, un logo Document360 apparaîtra en bas à gauche de l'écran d'enregistrement. Cliquer sur le logo met l'enregistrement en pause. Ce logo sera également visible sur les captures d'écran.
Les clics de souris et les interactions seront enregistrés, avec des indicateurs de clic affichés pour faciliter la modification du guide.
Une fois l'enregistrement commencé, naviguez à travers les écrans et effectuez les actions nécessaires. Toutes les interactions à l'écran, y compris les clics de souris et la frappe, seront enregistrées. Une icône de statut d'enregistrement apparaîtra pour indiquer que l'enregistrement est actif.
Cliquez sur Pause et Enregistrer pour mettre en pause ou reprendre l'enregistrement.
Pour arrêter l'enregistrement, cliquez sur Arrêter le partage dans le panneau flottant ou sur Arrêter l'enregistrement dans la boîte de dialogue guide étape par étape .
Après enregistrement, les étapes sont automatiquement téléchargées dans l'éditeur de guides du portail de la base de connaissances. Chaque étape affichera les écrans enregistrés avec leur contenu.
Édition et amélioration du contenu
Vous pouvez modifier et améliorer chaque étape dans vos guides étape par étape directement depuis le panneau droit.
Passez le souris entre deux étapes et cliquez sur l' icône + pour insérer une nouvelle étape.
Contenu de l'étape d'édition
Utilisez le panneau de droite pour modifier les éléments suivants d'une étape :
Titre : Saisissez le titre de l'étape. Pour ajouter un hyperlien, sélectionnez le texte et cliquez sur l'icône Hyperlien ().
Description : Ajoutez une explication ou une instruction détaillée. Après avoir ajouté le contenu, vous pouvez le formater en utilisant des options basiques telles que Gras (), Italique (), Souligner (), Liste d'ordre (), Liste non ordonnée () et Hyperlien ().
Image de la diapositive :
Cliquez sur Remplacer l'image pour changer l'image capturée avec une taille maximale de fichier de 10 Mo.
NOTE
Les formats pris en charge sont le JPG ou le PNG.
Résolution recommandée pour le téléchargement d'images : 1920x892, avec un minimum de 100x100.
Le panneau Sélectionner l'image de diapositive apparaîtra avec deux onglets :
Sélectionnez l'original : Choisissez une image de la vidéo enregistrée. Utilisez l'option Affiner les millisecondes () pour la précision.
Mes téléchargements : Cliquez sur Télécharger pour sélectionner une image depuis votre explorateur de fichiers local.
Cliquez sur Insérer pour appliquer l'image sélectionnée.
Ajouter des éléments
Flou : Utilisez le flou pour masquer des informations sensibles ou privées dans une capture d'écran.
Cliquez sur Flou.
Cliquez sur Ajouter.
Assurez-vous que le bouton Afficher flou est activé pour afficher l'effet de flou sur l'image.
Entrez un nom pour le flou.
Sélectionnez l'étape pour appliquer le flou.
Choisissez une forme : cercle ou rectangle.
Ajustez l'intensité (opacité) à l'aide du curseur.
Cliquez sur Postuler.
Une fois ajoutés, tous les éléments de flou seront listés. Survolez un élément de flou, cliquez sur l' More (), puis sélectionnez Supprimer pour le retirer.
Cliquez sur Ajouter de nouveaux en haut pour ajouter des éléments de flou supplémentaires au guide étape par étape.
NOTE
Vous pouvez ajouter plusieurs effets de flou à une seule image.
Image : Pour ajouter une image à une étape :
Cliquez sur l'image.
Cliquez sur Ajouter.
Dans la boîte de dialogue Mes téléchargements :
Sélectionnez parmi les images téléchargées précédemment.
Ou cliquez sur l' icône Télécharger () pour naviguer depuis votre explorateur de fichiers local.
En option, utilisez des assets d'image prédéfinis.
Une fois l'image sélectionnée, dans la section Taille et position , vous pouvez choisir l'une des options suivantes :
Libre : Permet d'ajuster la taille et la position de l'image en utilisant le curseur de la souris.
Dans le champ Angle , vous pouvez entrer une valeur de rotation spécifique.
Utilisez les boutons Rotation à gauche () ou Rotation à droite () pour ajuster manuellement l'angle de l'image.
Ajustement à l'écran : Par défaut, l'image sera réglée pour correspondre à la zone image de l'étape.
Cliquez sur Postuler.
À l'honneur : Utilisez le projecteur pour mettre en valeur une zone précise.
Cliquez sur Spotlight.
Cliquez sur Ajouter.
Entrez un nom pour les projecteurs.
Sélectionnez l'étape souhaitée.
Choisissez une forme : cercle ou rectangle.
Cliquez sur Postuler.
Une fois ajoutés, tous les éléments de projecteur seront listés. Surplombe un élément de projecteur, clique sur l' More (), puis sélectionne Supprimer pour le retirer.
Cliquez sur Ajouter de nouveaux éléments en haut pour ajouter des éléments de mise en lumière supplémentaires au guide étape par étape.
NOTE
Toutes les zones hors du projecteur seront tamisées. Actuellement, vous ne pouvez pas ajuster la luminosité de la zone atténuée.
Texte : Ajoutez des annotations textuelles personnalisées.
Cliquez sur Texte.
Cliquez sur Ajouter.
Saisissez votre texte dans le champ Texte . Après avoir ajouté le contenu, vous pouvez le formater en utilisant des options basiques telles que Gras (), Italique (), Souligner (), Liste d'ordre (), Liste non ordonnée () et Hyperlien ().
Choisissez une police et une taille de police.
Pick a color from the palette.
Faites pivoter le texte en utilisant le contrôle de degré .
Cliquez sur Postuler.
Une fois ajoutés, tous les éléments de texte seront listés. Survolez n'importe quel élément de texte,
Cliquez sur l' icône Modifier () pour modifier le contenu.
Cliquez sur l' More (), puis sélectionnez Supprimer pour la supprimer.
Cliquez sur Ajouter du nouveau en haut pour ajouter des éléments de texte supplémentaires au guide étape par étape.
Mettre en avant : Mettez en avant les zones importantes à l'écran.
Cliquez sur Surligner.
Cliquez sur Ajouter.
Un rectangle apparaîtra sur l'image.
Assurez-vous que le bouton Afficher les surlignes est activé pour afficher l'effet de surlignage sur l'image.
Entrez un Nom pour le moment fort.
Choisissez une forme : cercle ou rectangle.
Sélectionnez une couleur :
Choisissez parmi la liste ou
Cliquez sur + pour choisir une couleur personnalisée dans la palette.
Cliquez sur Postuler.
Une fois ajoutés, tous les éléments de surlignage seront listés. Survolez un élément surligné, cliquez sur l' More (), puis sélectionnez Supprimer pour le retirer.
Cliquez sur Ajouter de nouvelles en haut pour ajouter des éléments de surbrillance supplémentaires au guide étape par étape.
Modifier l'image
Culture : Recadrez n'importe quelle partie de l'image :
Cliquez sur Recadrer.
Choisissez un format d' image : Original (320:141), Personnalisé, carré (1:1), Paysage (16:9), Portrait (9:16)
Pour le mode personnalisé, ajustez manuellement la zone de recadrage sur l'image.
Dans la section Sortie Recadrage , les valeurs de largeur, de hauteur et de rapport d'aspect sont affichées.
Cliquez sur Postuler pour sauvegarder.
NOTE
Une fois recadrée, seule la zone sélectionnée sera mise en évidence et visible dans le site de la base de connaissances.
Transitions d'image
Effet de zoom : Vous pouvez appliquer un effet de zoom sur des points chauds ou des zones spécifiques pour attirer l'attention et mettre en avant des détails clés
Cliquez sur les boutons + ou - en haut à droite pour zoomer ou retirer l'image.
Utilisez cela pour vous concentrer sur les points chauds ou les zones importantes.
Animer le clic
Vous pouvez animer un pas en jouant une courte image vidéo au lieu d'une image statique.
Sélectionnez la diapositive souhaitée dans le guide étape par étape.
Dans le panneau de droite, allez dans Transition d'image.
Choisissez Animer et cliquer.
Sélectionnez la durée : 3, 5 ou 10 secondes.
Votre pas sera désormais joué sous forme de mini-vidéo pendant la durée choisie, montrant exactement comment le clic a été effectué.
NOTE
Cette fonctionnalité ne fonctionne que pour les images de diapositives prises à partir de l'enregistrement original (pas pour les téléchargements personnalisés).
La vidéo tourne autour du point de clic, qui est traité comme le centre de l'animation.
Par exemple :
Une animation de 3 secondes apparaîtra 1,5 seconde avant et après le clic.
Une animation de 10 secondes essaiera d'afficher 5 secondes de chaque côté, mais elle s'ajuste en fonction des séquences vidéo disponibles.
Gérer les éléments ajoutés
Élargissez la section Éléments ajoutés pour voir toutes les améliorations faites jusqu'à présent.
Survolez n'importe quel élément :
Cliquez sur l' icône Modifier () pour le mettre à jour.
Cliquez sur l' icône Supprimer () pour la retirer.
Guides de clonage étape par étape
Le clonage, un guide étape par étape, crée une copie exacte du contenu original sous forme de nouveau guide. Vous pouvez cloner des guides étape par étape dans le même espace de travail ou entre différents espaces de travail.
Il existe deux méthodes pour cloner un guide étape par étape dans le portail de la base de connaissances :
Méthode 1 : Du volet Categories & Articles .
Méthode 2 : Au sein d'une catégorie spécifique de dossier ou d'index .
Depuis le volet Categories & Articles, vous pouvez cloner un guide étape par étape au sein ou entre les espaces de travail :
Naviguez jusqu' Documentation () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Survolez le guide étape par étape souhaité dans le panneau de navigation de gauche.
L' More () apparaîtra.
Cliquez sur l'More () et sélectionnez l'Clone Cloner ().
Dans la boîte de dialogue Guide pas à pas Clone , effectuez ce qui suit :
Titre : Saisissez le nom du guide de clonage étape par étape.
Espace de travail : Sélectionnez l'espace de travail souhaité dans le menu déroulant. Cliquez sur Réinitialiser pour l'assigner dans l'espace de travail principal.
Catégorie : Sélectionnez une catégorie existante dans l'espace de travail sélectionné.
Liens référencés par mise à jour automatique : Sélectionnez cette case à cocher pour vous assurer que les liens dans le contenu du guide étape par étape sont mis à jour en fonction de l'espace de travail ou de la catégorie de destination.
Références croisées : Sélectionnez Mettre à jour pour cloner pour mettre à jour automatiquement les liens croisés afin qu'ils correspondent au nouvel espace de travail ou catégorie, ou sélectionnez Conserver l'original pour garder les liens pointant vers l'article original.
Clone.
Pour déplacer un guide étape par étape spécifique dans une catégorie de Dossier/Index spécifique :
Naviguez jusqu' Documentation () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Allez dans la catégorie Dossier/Index souhaitée.
Passez la souris sur le guide étape par étape souhaité.
Cliquez sur l' More () et sélectionnez l'icône Clone ().
Dans la boîte de dialogue Guide pas à pas Clone , effectuez ce qui suit :
Nom : Saisissez le nom du guide de clonage étape par étape.
Espace de travail : Sélectionnez l'espace de travail souhaité dans le menu déroulant. Cliquez sur Réinitialiser pour l'assigner dans l'espace de travail principal.
Catégorie : Sélectionnez une catégorie existante dans l'espace de travail sélectionné.
Liens référencés par mise à jour automatique : Sélectionnez cette case à cocher pour vous assurer que les liens dans le contenu du guide étape par étape sont mis à jour en fonction de l'espace de travail ou de la catégorie de destination.
Clone.
Guide étape par étape pour dépublier
Comme pour déséditer un article ordinaire, vous pouvez aussi déspublier un guide étape par étape s'il n'est plus nécessaire ou nécessite des mises à jour.
Par exemple, si un guide a été créé pour une fonctionnalité encore en développement mais publiée par erreur, vous pouvez le déspublier jusqu'à ce que la fonctionnalité soit prête. Cela garantit que seules des informations exactes et définitives apparaissent dans votre base de connaissances.
NOTE
Seuls les comptes d'équipe ayant les autorisations de publication peuvent annuler les articles.
Vous pouvez déspublier un guide étape par étape en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Méthode 1 : Extrait de la sectionCategories & Articles
Méthode 2 : D'après la catégorie Dossier/Index
Méthode 3 : Extrait de All articles ( )
Méthode 4 : Extrait de l'éditeur de l'article
Méthode 1
Pour dépublier un guide étape par étape de la Categories & Articles :
Naviguez jusqu'à Documentation () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le volet Categories & Articles , survolez le guide publié étape par étape.
Cliquez sur l' More () et sélectionnez Unpublish ().
Le panel Confirmation de la désédition apparaîtra.
Voici la raison de la désédition. C'est un champ optionnel.
Cliquez sur Unpublish.
Pour éditer ou republier :
Cliquez sur Modifier pour effectuer des modifications.
Cliquez sur Publier pour republier sans modification.
Méthode 2 :
Pour dépublier un guide étape par étape de la catégorie Dossier/Index :
Naviguez vers la catégorie souhaitée dans la Documentation ().
Passez la souris sur le guide pas à pas publié dans le panneau de navigation de gauche et cliquez sur l'More ().
Sélectionnez Unpublish ().
Sinon, pour dépublier plusieurs guides, sélectionnez les guides publiés souhaités et cliquez Unpublish ( ) en haut.
Le panel Confirmation de la désédition apparaîtra.
Voici la raison de la désédition. C'est un champ optionnel.
Cliquez sur Unpublish.
Pour éditer ou republier :
Cliquez sur Modifier pour effectuer des modifications.
Cliquez sur Publier pour republier sans modification.
Méthode 3 :
Pour déspublier plusieurs guides étape par étape de la section All articles :
Naviguez jusqu'à Documentation () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Dans le panneau de navigation de gauche, naviguez vers All articles ().
Sélectionnez un ou plusieurs guides publiés.
Cliquez sur Unpublish ( ) en haut.
Le panel Confirmation de la désédition apparaîtra.
Voici la raison de la désédition. C'est un champ optionnel.
Cliquez sur Unpublish.
Pour republier ou éditer :
Cliquez sur Modifier pour effectuer des modifications.
Cliquez sur Publier pour republier sans modification.
Méthode 4 :
Pour déspublier un guide étape par étape du rédacteur de l'article :
Naviguez jusqu'à Documentation () dans la barre de navigation de gauche du portail de la base de connaissances.
Ouvrez le guide étape par étape publié souhaité et cliquez sur l' More () en haut à droite.
Sélectionnez Unpublish ().
Le panel Confirmation de la désédition apparaîtra.
Voici la raison de la désédition. C'est un champ optionnel.
Cliquez sur Unpublish.
Pour republier ou éditer :
Cliquez sur Modifier pour effectuer des modifications.
Cliquez sur Publier pour republier sans modification.
NOTE
Une fois qu'un guide étape par étape n'est pas publié :
La désédition d'un guide étape par étape change son statut de Publié à Brouillon.
Tous les liens associés vont se rompre.
Le guide sera caché du site de la base de connaissances.
Dans le portail de la base de connaissances, le statut apparaîtra comme Non publié et l'icône de statut du guide étape par étape apparaîtra en gris ().
FAQ
Comment puis-je éditer un guide publié étape par étape ?
Pour apporter des modifications à un guide étape par étape publié :
Naviguez vers le guide souhaité dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez sur Modifier en haut à droite, près de l'More ().
Modifiez le guide en ajoutant de nouvelles étapes, en remplaçant des images ou en mettant à jour tout contenu selon les besoins.
Une fois terminé, cliquez sur Publier pour enregistrer et publier le guide mis à jour.
Comment effectuer des opérations en bloc pour les guides étape par étape ?
Les guides étape par étape fonctionnent de manière similaire aux articles et sont affichés dans la section Tous les articles . Ici, vous pouvez les gérer, les rechercher et les organiser aux côtés d'autres articles de votre projet. Dans la section Tous les articles , vous pouvez utiliser des filtres pour trier les guides par statut (par exemple, Brouillon, Publié, Nouveau), catégorie, tags ou date de modification.
Puis-je trouver des guides étape par étape en utilisant la barre de recherche dans Document360 ?
Oui, les guides étape par étape sont accessibles via la barre de recherche Document360 dans le portail de la base de connaissances. S'ils sont publiés, ils sont également consultables sur le site de la base de connaissances.
Quelles sont les actions que je peux effectuer avec des guides étape par étape ?
Vous pouvez effectuer plusieurs actions dans des guides étape par étape, notamment étouffer, taguer, cloner, déplacer, supprimer et cacher. Par exemple :
Déplacez : Déplacez le guide vers différentes catégories ou entre espaces de travail.
Cacher : Rendez le guide invisible sur le site de la base de connaissances.
Supprimer : Envoyez le guide à la corbeille, où il restera 30 jours avant suppression définitive.
Des actions supplémentaires, comme étouffer et taguer, permettent d'organiser et de gérer des guides.
Comment mettre à jour le titre et l'épisode d'un guide étape par étape ?
Pour mettre à jour le titre, le slug de l'URL et la description d'un guide étape par étape :
Cliquez sur le titre du guide et mettez à jour le titre souhaité, le slug de l'URL et la Description.
Une fois la mise à jour, cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Comment puis-je consulter les contributeurs pour un guide étape par étape ?
Pour voir les contributeurs afin d'obtenir un guide :
Cliquez sur l' icône d'information en haut près du badge de statut.
Un panel affichera une liste des contributeurs, le nombre d'étapes, la date de dernière mise à jour et les détails de création.
Pourquoi un guide étape par étape est-il verrouillé, et comment puis-je le déverrouiller ?
Lorsqu'un utilisateur édite un guide étape par étape, il est verrouillé pour empêcher les changements d'autres personnes. Un guide étape par étape est débloqué lorsque :
Il n'y a pas d'activité pendant 15 minutes.
Vous cliquez sur l' icône Verrouiller () et sélectionnez Déverrouiller.
Vous naviguez vers un autre article ou une autre page au sein du portail de la base de connaissances.
Comment puis-je planifier la publication d'un guide étape par étape ?
Pour fixer une date de publication ultérieure :
Cliquez sur l'icône déroulante à Publish et sélectionnez Publier plus tard.
Dans le panneau Publier plus tard , sélectionnez la date, l'heure et le fuseau horaire souhaités.
Éventuellement, ajoutez un commentaire.
Cliquez sur Calendrier pour finaliser la publication prévue.
Pour plus d'informations, lisez l'article sur Schedule publish.
Comment configurer le titre SEO et la description pour un guide étape par étape ?
Pour configurer le SEO pour un guide étape par étape :
Naviguez vers le guide souhaité dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez sur More () et sélectionnez SEO.
Dans la boîte Article settings , mettez à jour le méta-titre, le slug et la description.
Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
Pour plus d'informations, lisez l'article sur Article SEO.
Comment puis-je exclure un guide étape par étape dans les résultats des moteurs de recherche externes ?
Pour exclure un guide des résultats des moteurs de recherche externes :
Naviguez vers le guide souhaité dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez sur More () et sélectionnez SEO.
Dans la boîte Article settings , sélectionnez la case Exclure des résultats du moteur de recherche externe .
Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.
Quels sont les paramètres d'article que je peux appliquer à un guide étape par étape ?
Vous pouvez configurer différents paramètres d'article pour un guide étape par étape :
SEO : Mettez à jour le titre méta, le slug et la description SEO.
Visibilité de recherche : Gérez les guides pour qu'ils n'apparaissent pas sur le site de la base de connaissances.
Tags : Ajouter des tags pour une meilleure organisation.
Articles connexes : Ajoutez manuellement les articles associés.
Image en vedette : Téléchargez une image en vedette pour le guide.
Pièces jointes : Ajoutez des fichiers ou des images pour enrichir le guide.
Indicateur d'état : Définissez des étiquettes de statut comme Nouveau, Mis à jour ou Personnalisé pour les guides étape par étape du site de la base de connaissances.
Comment puis-je activer la table des matières pour mon guide étape par étape ?
Chaque étape d'un guide peut apparaître dans une table des matières sur le site de la base de connaissances. Pour activer la table des matières :
Naviguez dans () > Knowledge base portal > Article settings & SEO dans le portail de la base de connaissances.
Dans l'onglet Paramètres de l'article , dépliez l'accordéon droit de l'article .
Activez le bouton Afficher la table des matières .
Est-il possible de changer l'éditeur pour un guide étape par étape ?
Dans Document360, la fonction guide étape par étape ne peut être utilisée que dans l' éditeur avancé WYSIWYG.
Comment puis-je suivre les analyses de mes guides étape par étape ?
Dans Document360, naviguez dans Analytics () > onglet Analytique d'articles pour suivre les vues, lectures, likes et non-likes des guides étape par étape. Dans Document360 Analytics (), des indicateurs de données sont également inclus comme les vues d'articles, les résultats de recherche, l'activité des utilisateurs, les retours, le statut des liens et les métriques de page non trouvée.
Comment puis-je valider les liens dans un guide étape par étape ?
Pour valider les liens :
Naviguez dans Analytics () > statut du lien dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez sur Valider les liens pour vérifier et confirmer que tous fonctionnent.
Comment puis-je contrôler l'accès à chaque guide étape par étape ?
Grâce au contrôle d'accès au niveau des articles de Document360, vous pouvez accorder ou refuser l'accès à des guides étape par étape spécifiques, indépendamment des paramètres au niveau des catégories. Pour plus d'informations, lisez l'article sur la sécurité - Article Contrôle d'accès.
Les guides étape par étape sont-ils accessibles via le widget de la base de connaissances ?
Oui, les guides étape par étape sont consultables et lisibles dans le widget de la base de connaissances.
Comment puis-je suivre les événements d'activité pour des guides étape par étape ?
Pour suivre les événements d'activité dans le guide étape par étape :
Naviguez dans () > Knowledge base portal > audits de l'équipe dans le portail de la base de connaissances.
Dans l'onglet Audit de l'équipe , vous trouverez des mises à jour sur les changements de vizibilité, les mises à jour des titres et les modifications des contributeurs pour chaque guide.
Pour plus d'informations, lisez l'article sur l'audit d'équipe.
Combien d'étapes puis-je créer dans un guide étape par étape ?
Vous pouvez créer jusqu'à 200 étapes dans un guide étape par étape.
Comment puis-je exporter un guide étape par étape sur le site de la base de connaissances ?
Sur le site de la base de connaissances, vous pouvez exporter un guide étape par étape en PDF :
Naviguez jusqu'au guide étape par étape souhaité.
Dans l'en-tête de l'article, cliquez sur l' icône Plus () et sélectionnez Exporter en PDF.
Le téléchargement du PDF commence automatiquement. Choisissez l'emplacement souhaité dans votre explorateur de fichiers local et cliquez sur Enregistrer.
Comment puis-je exporter un guide étape par étape dans le portail de la base de connaissances ?
Dans le portail de la base de connaissances, vous pouvez exporter un guide étape par étape en PDF :
Consultez le brouillon ou le guide étape par étape publié dans le portail de la base de connaissances.
Cliquez sur l' icône Plus () près de l'option Partager .
Sélectionnez Exporter en PDF pour télécharger une version PDF bien formatée de l'article sur votre ordinateur.
Le contenu inclus dans les guides étape par étape est-il récupéré par Eddy lors de la génération des réponses ?
Oui, le contenu textuel des guides étape par étape, y compris le titre, la description et le contenu du corps, est récupéré par Eddy AI lors d'une recherche effectuée sur le site de la base de connaissances. Chaque réponse générée par Eddy AI inclura également une citation qui relie directement les utilisateurs à l'article guide étape par étape pertinent, garantissant la transparence et un accès facile au contenu source.