O Document360 oferece quatro papéis padrão de conteúdo. Cada função vem com um conjunto fixo de permissões para gerenciamento de conteúdo que não podem ser alteradas. Se nenhuma dessas opções atender aos seus requisitos, você pode criar uma função de conteúdo personalizada. Veja Funções de conteúdo personalizado.
Visão geral dos papéis padrão de conteúdo
| Função | Nível de acesso |
|---|---|
| Editor | Acesso completo a todos os recursos de gerenciamento de conteúdo |
| Escritor de rascunho | Acesso limitado a recursos de gerenciamento de conteúdo |
| Resenhista | Pode adicionar comentários inline apenas aos artigos atribuídos |
| Nenhum | Sem acesso a recursos de gerenciamento de conteúdo |
NOTA
O papel de conteúdo de revisor é diferente do papel de portal de revisores. O papel do portal Revisor controla o acesso administrativo (o usuário não pode visualizar ou atualizar nenhuma configuração do portal). O papel de Revisor de conteúdo controla o acesso ao conteúdo (o usuário só pode adicionar comentários inline no conteúdo atribuído). Um usuário pode ocupar qualquer combinação de papel de portal e função de conteúdo de forma independente.
Editor
A função de Editor tem acesso completo a todos os recursos de gerenciamento de conteúdo.
| Característica | Visão | Atualização | Excluir | Publicar |
|---|---|---|---|---|
| Categoria | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Artigos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Páginas personalizadas | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Configurações do artigo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Atribuições de fluxo de trabalho | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Resolver comentários | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Personalizar o site | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Descrição do SEO | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Recursos de IA | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Reutilização de conteúdo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Lembretes de resenhas de artigos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Propulsão | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Análise | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Lixeira de reciclagem | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Encontrar e substituir | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Designer de workflow | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Tags & grupos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Gestor de feedback | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Importação e exportação de projetos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Exportar como PDF | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Migrar conteúdo | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Espaço de trabalho | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Regras de redirecionamento de artigos | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Configurações de artigos do site e SEO | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Traduza com Eddy AI | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Escritor de rascunho
A função de redator de rascunho tem acesso limitado a recursos de gerenciamento de conteúdo.
| Característica | Visão | Atualização | Excluir | Publicar |
|---|---|---|---|---|
| Categoria | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Artigos | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Páginas personalizadas | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Configurações do artigo | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Atribuições de fluxo de trabalho | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Resolver comentários | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Personalizar o site | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Descrição do SEO | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Recursos de IA | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Reutilização de conteúdo | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Lembretes de resenhas de artigos | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Propulsão | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Análise | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Lixeira de reciclagem | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Encontrar e substituir | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Designer de workflow | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Tags & grupos | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Gestor de feedback | ✅ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Importação e exportação de projetos | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Exportar como PDF | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
| Migrar conteúdo | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Espaço de trabalho | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Regras de redirecionamento de artigos | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Configurações de artigos do site e SEO | ❌ | ❌ | ❌ | ❌ |
| Traduza com Eddy AI | ✅ | ✅ | ❌ | ❌ |
Resenhista
O papel de Revisor de conteúdo não possui acesso a visualização ou atualização para recursos de gerenciamento de conteúdo. Usuários com essa função só podem adicionar comentários inline a artigos ou categorias de páginas atribuídas a eles.
Nenhum
A função Nenhum conteúdo não tem acesso a nenhum recurso de gerenciamento de conteúdo. Atribua isso quando quiser que um usuário tenha acesso apenas ao portal, sem nenhuma permissão de conteúdo.
O que cada permissão de conteúdo controla
| Permissão | O que ele permite |
|---|---|
| Categoria | Organize a base de conhecimento criando, atualizando, movendo, reorganizando, escondendo/desvendando e excluindo categorias |
| Artigos | Criar, atualizar, publicar, esconder/mostrar, mover, reordenar e deletar artigos |
| Páginas personalizadas | Criar, atualizar, publicar, esconder/desocultar, mover, reordenar e excluir páginas personalizadas |
| Configurações do artigo | Modificar configurações específicas para artigos individuais, como metadados e indicadores de status |
| Atribuições de fluxo de trabalho | Atribuir e atualizar as atribuições de fluxo de trabalho para artigos |
| Resolver comentários | Resolver comentários adicionados por outros |
| Personalizar o site | Projete e configure o site da base de conhecimento, incluindo página inicial, design do site e navegação |
| Descrição do SEO | Gerencie descrições de SEO para melhorar a visibilidade nos mecanismos de busca |
| Recursos de IA | Acesse e gerencie conteúdo usando tecnologia de IA no projeto |
| Reutilização de conteúdo | Gerencie elementos de conteúdo reutilizáveis como modelos, trechos, variáveis e termos do glossário |
| Lembretes de resenhas de artigos | Defina e gerencie lembretes para revisão e atualização de artigos |
| Propulsão | Acesse e gerencie arquivos e pastas no drive de armazenamento de documentos |
| Análise | Acesse e analise dados e métricas de uso |
| Lixeira de reciclagem | Gerencie a lixeira — recupere ou exclua permanentemente a documentação deletada |
| Encontrar e substituir | Encontre e substitua texto em vários artigos |
| Designer de workflow | Acesse e gerencie o designer de workflow do projeto |
| Tags & grupos | Acesse e gerencie tags e grupos para o projeto |
| Gestor de feedback | Gerenciador de acesso e gerenciamento de feedback para o projeto |
| Importação e exportação de projetos | Acesse e gerencie a importação e exportação do conteúdo do projeto |
| Exportar como PDF | Acesse, crie modelos de PDF e gerencie exportações de PDF |
| Migrar conteúdo | Gerenciar a migração de conteúdo de outros sistemas de base de conhecimento |
| Espaço de trabalho | Acesse e gerencie espaços de trabalho e linguagens associadas |
| Regras de redirecionamento de artigos | Configure e gerencie regras de redirecionamento para artigos |
| Configurações de artigos do site e SEO | Modificar configurações de artigos e configurações de SEO para todo o site |
| Traduza com Eddy AI | Acesse o Translate com recursos de IA do Eddy para tradução de conteúdo |
Melhores práticas
- Atribua o Editor apenas a usuários que precisam publicar conteúdo. Dar acesso a todos os membros da equipe para publicações pode levar ao conteúdo não revisado para ser lançado.
- Use o Draft Writer para novos membros da equipe ou contratados que deveriam poder escrever, mas não publicar.
- Use o papel de conteúdo do revisor em combinação com as atribuições de fluxo de trabalho para direcionar artigos por um processo estruturado de revisão.
- Atribua Nenhum quando um usuário precisa de acesso ao portal (por exemplo, para gerenciar configurações ou visualizar análises), mas não deve interagir com o conteúdo de forma alguma.