Smart barin Document360, ähnlich wie Ankündigungsleisten, Bannerleisten, Benachrichtigungsleiste oder Benachrichtigungsleiste – ermöglichen es Ihnen, anpassbare Ankündigungsbanner auf Ihrer Knowledge base site anzuzeigen. Jede Leiste kann jede Nachricht tragen – eine Feature-Release, ein Wartungsfenster, eine lokalisierte Werbung – und kann nach URL, Browser, Gerät, IP-Adresse oder Sprache angesprochen werden, sodass sie nur dort erscheint, wo sie relevant ist.
Wann man Smart Bars verwenden sollte
Nutzen Sie Smart bar, wenn Sie eine zeitkritische Nachricht ohne Bearbeitung des Artikelinhalts vorbringen möchten:
- Kündige ein Produktupdate oder eine neue Funktion sofort an, sobald sie gestartet ist.
- Zeigen Sie oben auf jeder Seite einen Wartungs- oder Ausfallhinweis an.
- Zeigen Sie eine lokalisierte Nachricht in einer bestimmten Sprachversion Ihrer Wissensdatenbank an.
- Lenken Sie die Leser während intensiver Zeiten auf ein Support-Formular oder einen Ticket-Deflektor um.
Überblick über Smart Bars
Navigieren Sie zu > Knowledge base site > Smart-Leisten , um die Übersichtsseite zu öffnen.
Die Übersichtsseite enthält folgende Elemente:
| Element | Beschreibung |
|---|---|
| Select language | Zeigt alle Projektsprachen und die Anzahl der für jede konfigurierten Smart bar. |
| Status | Schalter, der eine Smart bar aktiviert oder deaktiviert. Eine deaktivierte Leiste erscheint auf der Seite nicht. |
| Details | Zeigt den Namen jeder Leiste, die Position und einen Vorschau-Link. |
| Show rules | Listet die Bedingungen auf, unter denen die Leiste erscheint. |
| Hide rules | Listet die Bedingungen auf, unter denen die Leiste verborgen ist. |
| Filters | Filtere die Liste nach Name, Ort, Anzeigen oder Ausblenden von Regeln. |
| New smart bar | Erstellt eine neue Smart bar. |
Wie man eine Smart Bar erstellt
- Navigiere in der linken Navigationsleiste des Knowledge Base-Portals zu .
- Im linken Navigationsfenster gehen Sie zur Knowledge base site > Smart-Leisten.
- Klicken Sie auf Neue Smartbar. Ein Konfigurationspanel öffnet sich.
- Im Namensfeld geben Sie einen Namen für die Leiste ein.
Der Name ist ausschließlich intern und erscheint nicht auf der Wissensdatenbank-Website.
- Der Status-Schalter ist standardmäßig aktiviert. Schalte es aus, wenn du die Leiste speichern willst, ohne sie noch zu aktivieren.
Konfiguration des Inhalts
- Erweitern Sie den Inhaltsbereich .
- Verwenden Sie den Global-Umschalter , um den Sprachumfang festzulegen:
- Global on — die Leiste erscheint auf allen Seiten in allen Sprachversionen.
- Global aus – ein Sprach-Dropdown-Menü erscheint, mit dem du eine bestimmte Sprache anvisieren kannst.
- Gib deine Nachricht über die Inline-Formatierungsleiste ein (fett, kursiv, Unterstrichen, Hyperlink, Codeansicht).
Anpassung von Design und Standort
- Erweitern Sie den Bereich Design und Standort .
- Im Bar-Positionsfeld wählen Sie eine von vier Positionen aus:
| Position | Wo es erscheint. |
|---|---|
| Gipfel der Stätte | Über dem Seitenkopf, auf jeder Seite. |
| Der Standortuntergrund | Unter dem Seitenuntergrund, auf jeder Seite. |
| Artikeloberseite | Über dem Artikeltext nur auf Artikelseiten. |
| Artikeluntergrund | Unter dem Artikeltext nur auf Artikelseiten. |
- Bei Bar-Stilen wählen Sie ein Farbthema:
- Leichtes Thema – grauer Hintergrund, schwarzer Text.
- Dunkles Thema – schwarzer Hintergrund, weißer Text.
- Benutzerdefiniertes Thema – setze Hintergrundfarbe, Textfarbe, CTA-Hintergrundfarbe und CTA-Textfarbe mit dem Farbwähler oder durch Eingabe von Hex-, RGB- oder HSL-Werten.
Einstellung fortgeschrittener Anzeigebedingungen (optional)
- Konfigurieren Sie Sichtbarkeitsregeln, um die Leiste basierend auf dem Kontext anzuzeigen oder auszublenden:
| Zustand | Was er kontrolliert | Beispiel |
|---|---|---|
| URL | Zeigen oder ausblenden basierend auf bestimmten URL-Mustern. | Zeigen Sie ein Banner nur auf Produktseiten an. |
| Abfragestrings | Gleiche URL-Abfrageparameter mit Operatoren Exists, Equals oder Not Equals. | Zeigen Sie eine Kampagnenleiste, wenn eine bestimmte Abfrage-Zeichenkette vorhanden ist. |
| IP-Adresse | Wähle einen bestimmten IP- oder CIDR-Bereich an. | Zeige eine interne Aktualisierungsleiste nur für die IP-Adressen des Büronetzwerks. |
| Browser | Ziel nach Browsertyp. | Zeigen Sie eine Kompatibilitätswarnung für Nutzer älterer Browser an. |
| Gerät | Zielen Sie auf Desktops, Handys oder Tablets. | Zeigen Sie eine mobile App-Download-Aufforderung nur auf dem Handy an. |
| Projekt | Ziel nach Arbeitsbereich, Kategorie oder Tag. | Kündige einen Beitrag in einer bestimmten Kategorie für Leser an. |
| Sprache | Verfügbar, wenn Global läuft. | Zeigen Sie eine lokalisierte Nachricht für eine bestimmte Sprache. |
- Beim Kombinieren mehrerer Regeln wählen Sie den Logikoperator aus:
- UND – alle Bedingungen müssen erfüllt sein.
- ODER – jede einzelne Bedingung muss wahr sein.
- Um eine einzelne Regel zu entfernen, klicken Sie neben ihr auf Löschen.
- Klicken Sie auf Hinzufügen. Die neue Smart bar erscheint auf der Übersichtsseite und geht sofort online, wenn der Status-Schalter aktiviert ist.
Wie man eine Smartbar bearbeitet
- Navigieren Sie zu > Knowledge base site > Smart Bars.
- Fahre mit der Maus über die Leiste, die du ändern möchtest, und klicke auf das Symbol Bearbeiten.
- Aktualisieren Sie Name, Inhalt, Design oder Sichtbarkeitsregeln bei Bedarf.
- Klicken Sie auf Aktualisieren. Die Änderungen treten sofort für aktive Balken in Kraft.
Wie man eine Smart-Bar löscht
- Navigieren Sie zu > Knowledge base site > Smart Bars.
- Fahre mit der Maus über die Leiste, die du entfernen möchtest, und klicke auf das Löschen-Symbol.
- Klicke im Bestätigungsprompt auf Ja. Die Stange wird dauerhaft entfernt.
Best Practices
- Halte die Bar-Nachrichten kurz – ein Satz ist ideal. Leser scannen Banner; Sie lesen keine Absätze.
- Verwenden Sie einen CTA-Link in der Nachricht, um die Leser auf einen relevanten Artikel oder Ticket-Deflektor zu verweisen, anstatt alle Details in die Bar zu geben.
- Bevorzugen Sie die Artikelspitze für inhaltsspezifische Hinweise und die Webseite oben für seitenweite Benachrichtigungen, damit die Leser das richtige Maß an Dringlichkeit erkennen.
- Deaktiviere eine Leiste, anstatt sie zu löschen, wenn die Ankündigung saisonal ist und sich wiederholen kann – du kannst die Konfiguration beim nächsten Mal wiederverwenden.
- Verwenden Sie Sichtbarkeitsregeln, um den Umfang zu begrenzen: Ein Wartungshinweis, der nur für einen Produktbereich relevant ist, sollte die URLs dieser Kategorie adressieren, nicht die gesamte Website.
- Teste jede Leiste mit dem Vorschau-Link , bevor du sie in einer Produktions-Wissensdatenbank aktivierst.
FAQ
Kann ich mehrere Smart Bars gleichzeitig laufen lassen?
Ja. Du kannst mehrere aktive {{variabel haben. Smart Bar}}s gleichzeitig. Wenn Balken dieselbe Position teilen (z. B. der Standortoberseite), erscheinen alle aktiven Balken an dieser Position gestapelt. Verwenden Sie Sichtbarkeitsregeln, um widersprüchliche oder redundante Nachrichten zu vermeiden.
Erscheint der Barname auf der Knowledge Base-Seite?
Nein. Der Name ist intern und nur sichtbar in der {{variable. Einstellungen}}-Panel. Verwenden Sie einen Namen, der Ihrem Team hilft, den Zweck der Leiste zu erkennen, wie zum Beispiel "Juni-Wartungsfenster" oder "EN – Ankündigung neuer Funktionen".
Kann ich eine Smartbar nur in einer Sprache zeigen?
Ja. Schalten Sie den Global-Schalter aus und wählen Sie die jeweilige Sprache aus dem Dropdown-Menü. Die Leiste wird nur in dieser Sprachversion der Wissensdatenbank angezeigt.