Wenn Ihre Dokumentationsanforderungen wachsen, können Sie durch ein Upgrade Ihres Document360-Plans mehr Tools und Funktionen erhalten, um Ihre Wissensdatenbank zu erweitern. Dieser Artikel hilft Ihnen, die Vorteile der einzelnen Upgrade-Pfade zu verstehen, sodass Sie den besten Plan für Ihre Anforderungen auswählen können.
ANMERKUNG
Nur Benutzer mit der Portalrolle "Besitzer" oder Teamkonten, denen die Berechtigungen "Anzeigen" und "Aktualisieren " für "Abrechnung und Rechnung " zugewiesen sind, können auf den Plan zugreifen und Änderungen daran vornehmen.
Sie können Ihren Plan upgraden von
ANMERKUNG
Wenn Sie ein Upgrade Ihres Abonnements durchführen, werden anteilige Kosten für den Rest Ihres aktuellen Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt. Bei Legacy-Plänen werden alle anteiligen Kosten des aktuellen Plans als Gutschriften hinzugefügt. Bei der Verlängerung wird auf Ihrer Rechnung der neue Abonnementpreis angezeigt.
Upgrade Ihres Plans
Um Ihr Abonnement zu aktualisieren, gehen Sie wie folgt vor:
Navigieren Sie im Wissensdatenbank-Portal zu Einstellungen () > Wissensdatenbank-Portal > Abrechnung, wo die Registerkarte Mein Plan standardmäßig ausgewählt ist.
Klicken Sie auf Plan ändern , um die verschiedenen in Document360 verfügbaren Pläne anzuzeigen.
Die verfügbaren Pläne in Document360 sind:
Professionell
Geschäft
Unternehmen
ANMERKUNG
Wenn Sie ein Upgrade von der Testversion durchführen, werden Sie zur Seite "Preise" weitergeleitet, nachdem Sie auf "Abrechnung" geklickt haben. Informationen zum Upgrade von der Testversion finden Sie unter upgrading from trial version.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Pläne und Funktionen vergleichen ", um einen detaillierten Vergleich aller Pläne und Funktionen anzuzeigen.
Sobald Sie Ihren bevorzugten Plan ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Let's talk .
Das Vertriebsteam von Document360 wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Aktualisierung Ihres Plans zu unterstützen.
Plan-Vergleich
In diesem Abschnitt finden Sie einen Vergleich der Funktionen und zusätzlichen Vorteile, die Sie beim Upgrade Ihres Plans erhalten.
Professionell zu Business
Der Business-Plan bietet erweiterte Funktionen, um Ihren Workflow zu verbessern, tiefere Einblicke zu erhalten und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Verbesserter Speicher und Teamzusammenarbeit
Merkmal | Professionell | Geschäft | Vorteile des Businessplans |
|---|---|---|---|
Lagerung | Mehr Speicherplatz | Verdoppeln Sie Ihre Speicherkapazität und ermöglichen Sie eine umfangreichere Dokumentation. | |
Team-Zugang | Team-Konten | Weitere Team-Accounts | Erhalten Sie erweiterten Teamzugriff, um größere Zusammenarbeitsbemühungen zu unterstützen. |
Erweitertes Workflow- und Content-Management
Merkmal | Professionell | Geschäft | Vorteile des Businessplans |
|---|---|---|---|
Workflow-Designer | Verwenden Sie benutzerdefinierte Workflows, um die Dokumentation von der Erstellung bis zur Veröffentlichung zu verwalten. | ||
Fahrkarten-Abweiser | Verbessern Sie den Kundensupport, indem Sie Benutzer auf relevante Dokumentationen verweisen. | ||
Sichern & Wiederherstellen | Profitieren Sie von einfachen Optionen für die Datensicherung und -wiederherstellung, um Ihre Inhalte zu schützen. |
Tiefere Einblicke und Integration
Merkmal | Professionell | Geschäft | Vorteile des Businessplans |
|---|---|---|---|
Erweiterte Analysen | Grundlegende Analysen | Erweiterte Analysen | Gewinnen Sie mit fortschrittlichen Analysen tiefere Einblicke in die Nutzung und Leistung von Inhalten. |
Öffentliche API | Nutzen Sie die einfachere Integration von Document360 mit anderen Tools über die öffentliche API. |
Verbesserte KI- und Suchfunktionen
Merkmal | Professionell | Geschäft | Vorteile des Businessplans |
|---|---|---|---|
KI-Guthaben | Eddy AI Search Credits verfügbar | Verbesserte Inhaltserkennung mit mehr KI-Suchguthaben für eine bessere Genauigkeit. |
Premium-Funktionen
Merkmal | Professionell | Geschäft | Vorteile des Businessplans |
|---|---|---|---|
Benutzerdefiniertes Branding | Personalisieren Sie Ihre Wissensdatenbank, um sie an die Richtlinien und die Identität Ihrer Marke anzupassen. | ||
Premium-Unterstützung | Erhalten Sie bei Bedarf schnelleren und engagierteren Support durch das Document360-Team. | ||
Sicherheits- und Überwachungsprotokolle | Sorgen Sie für die Sicherheit Ihrer Daten durch regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Audits. | ||
Benutzerdefinierte E-Mail-Domain | Verwenden Sie Ihre eigene E-Mail-Domain für die gesamte Kommunikation, um die Professionalität und das Vertrauen zu erhöhen. |
Business-to-Enterprise
Der Enterprise-Plan ist für große Organisationen mit komplexen Dokumentationsanforderungen gedacht. Es bietet die umfassendsten Tools und Support.
Maximaler Speicherplatz und Teamzugriff
Merkmal | Geschäft | Unternehmen | Vorteile des Enterprise-Plans |
|---|---|---|---|
Maximaler Speicher | Mehr Speicherplatz | Erhöhter Speicherplatz für umfangreiche Dokumentationen und Medien. | |
Zusammenarbeit im Team | Team-Konten | Weitere Team-Accounts | Verbesserte Funktionen für die Zusammenarbeit für größere Teams. |
Exklusive erweiterte Funktionen
Merkmal | Geschäft | Unternehmen | Vorteile des Enterprise-Plans |
|---|---|---|---|
Sandbox-Umgebung | Testen Sie neue Ideen in einer sicheren Umgebung, ohne Ihre Live-Wissensdatenbank zu beeinträchtigen. | ||
IP-Einschränkungen | Kontrollieren Sie den Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank basierend auf dem Standort des Benutzers, um die Sicherheit zu erhöhen. | ||
Regelmäßige Gesundheitschecks | Routinemäßige Leistungsprüfungen, um sicherzustellen, dass Ihr System reibungslos funktioniert. |
Umfassende KI-Tools
Merkmal | Geschäft | Unternehmen | Vorteile des Enterprise-Plans |
|---|---|---|---|
KI-Fähigkeiten | Begrenzt | Komplette Suite | Greifen Sie auf alle Eddy AI-Funktionen zu, einschließlich Premium-Unterstützung für AI Writer und Search. |
KI-Guthaben | Eddy AI Search Credits monatlich verfügbar | Weitere Eddy AI Search-Credits sind monatlich verfügbar | Verbesserte Inhaltserkennung mit mehr KI-Suchguthaben für eine bessere Genauigkeit. |
Mit jedem Upgrade erhalten Sie mehr Tools, mit denen Sie Ihre Dokumentation verwalten können, wenn Ihre Anforderungen wachsen. Eine umfassende Liste der verfügbaren Funktionen finden Sie in der Document360 pricing page. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welcher Plan für Sie der richtige ist, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail, Live-Chat oder Telefon kontaktieren, um schnelle Hilfe zu erhalten.
Vom Profi zum Unternehmen
Sie erhalten alle Funktionen, die im Business verfügbar sind, sowie die Enterprise Pläne, wenn Sie vom Professional- auf den Enterprise-Plan upgraden.
Upgrade für Benutzer mit älteren Preisplänen
Zum 31. August 2024 haben wir unsere Preisstruktur überarbeitet. Wenn Sie einen alten Tarif haben, d. h. vor diesem Datum abonniert haben, können Sie Ihren Plan nicht direkt über das Portal ändern. Das Upgrade erfordert die Unterstützung unseres Support-Teams.
So können Sie vorgehen:
Navigieren Sie zur Seite Abrechnung .
Wählen Sie Plan ändern aus.
Klicken Sie auf der Seite "Plan ändern " auf die Schaltfläche "Let's talk" neben dem gewünschten Plan.
Klicken Sie im Bestätigungs-Pop-up auf Anfrage stellen .
Dies löst eine E-Mail-Anfrage an unser Support-Team aus. Sie werden Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb von zwei Werktagen durch den Upgrade-Prozess führen. Sie kümmern sich auch um den Übergang zum neuen Plan, um ein reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten.
ANMERKUNG
Wenn Sie weitere Hilfe benötigen oder spezielle Fragen zu Ihrem Nachlassplan haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail, Live-Chat oder Telefon an unser Support-Team wenden.
Upgrade für Benutzer mit einem alten kostenlosen Plan
Ab November 2024 wurde der Free-Plan für Document360 eingestellt. Wenn Sie vor November 2024 den kostenlosen Plan abonniert haben, haben Sie weiterhin Zugriff auf den kostenlosen Plan. Wenn Sie ein Upgrade auf einen der höheren Document360-Tarife durchführen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
Navigieren Sie im Wissensdatenbankportal zu Einstellungen () > Wissensdatenbankportal > Abrechnung, wo die Registerkarte Mein Plan standardmäßig ausgewählt ist.
Klicken Sie auf Plan ändern , um die verschiedenen in Document360 verfügbaren Pläne anzuzeigen.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt "Pläne und Funktionen vergleichen ", um einen detaillierten Vergleich aller Pläne und Funktionen anzuzeigen.
Sobald Sie Ihren bevorzugten Plan ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Let's talk .
Das Vertriebsteam von Document360 wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie bei der Aktualisierung Ihres Plans zu unterstützen.
Häufig gestellte Fragen
Welche Vorteile erhalte ich, wenn ich auf einen höheren Plan upgrade?
Ein Upgrade auf einen höheren Plan bietet Zugriff auf zusätzliche Funktionen, mehr Speicherplatz, erweiterten Support und andere Premium-Vorteile. Die vollständige Liste der in jedem Plan verfügbaren Funktionen finden Sie auf unserer pricing page.
Wie ändert sich meine Abrechnung, wenn ich meinen Plan aktualisiere?
Wenn Sie ein Upgrade durchführen, wird Ihre Abrechnung an die Preise des neuen Plans angepasst. Die Belastung erfolgt entweder sofort oder am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums, abhängig von Ihren Abrechnungspräferenzen und den Unternehmensrichtlinien.
Kann ich den höheren Plan ausprobieren, bevor ich mich für ein Upgrade entscheide?
Ja, wir bieten für alle Pläne eine Testphase an. Auf diese Weise können Sie die Funktionen des neuen Plans erleben, bevor Sie eine langfristige Verpflichtung eingehen. Besuchen Sie unsere Website oder wenden Sie sich an den Support, um weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Testversionen zu erhalten.
Was passiert mit meinen aktuellen Daten und Einstellungen, wenn ich ein Upgrade durchführe?
Ihre aktuellen Daten und Einstellungen werden während des Upgrades beibehalten. Sie behalten den Zugriff auf alle vorhandenen Projekte und Konfigurationen, und alle neuen Funktionen des aktualisierten Plans werden nahtlos integriert.
Sind nach dem Upgrade Einrichtungsschritte erforderlich?
In der Regel ist nach dem Upgrade keine zusätzliche Einrichtung erforderlich. Einige erweiterte Funktionen müssen jedoch möglicherweise konfiguriert werden. Wir bieten Anleitung und Support, um Sie bei der effektiven Einrichtung und Nutzung der neuen Funktionen zu unterstützen.
Erhalte ich eine anteilige Gutschrift für meinen aktuellen Plan, wenn ich mitten im Zyklus ein Upgrade durchführe?
Ja, Sie erhalten eine anteilige Gutschrift für den ungenutzten Teil Ihres aktuellen Plans. Dieses Guthaben wird auf die Abrechnung Ihres neuen Plans angerechnet, wodurch der Betrag, den Sie zahlen müssen, reduziert wird.
Kann ich während meines Abrechnungszeitraums jederzeit auf einen höheren Plan upgraden?
Ja, Sie können während Ihres Abrechnungszeitraums jederzeit auf einen höheren Plan upgraden. Die Funktionen Ihres neuen Plans sind sofort verfügbar, und die Abrechnungsanpassung erfolgt entsprechend Ihrem aktuellen Abrechnungszyklus.
Was ist, wenn ich mich nach dem Upgrade für ein Downgrade entscheide?
Wenn Sie sich nach dem Upgrade für ein Downgrade entscheiden, können Sie dies über Ihre Kontoeinstellungen tun. Beachten Sie, dass ein Downgrade dazu führen kann, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Funktionen verlieren, und dass Sie möglicherweise anderen Abrechnungsbedingungen unterliegen. Weitere Informationen finden Sie im ausführlichen Artikel zum Downgrade Ihres Plans.