Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Puede controlar el acceso al contenido de la base de conocimientos a nivel de proyecto, espacio de trabajo o idioma. Las cuentas de equipo y los grupos pueden tener el acceso habilitado o restringido en cada área de trabajo o nivel de idioma según sus requisitos.
Gestión de roles y acceso al contenido
Para administrar el rol y el acceso al contenido,
Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de Knowledge Base.
En el panel de navegación izquierdo, vaya a Usuarios y seguridad > Acceso al contenido.
Puede ver todos los espacios de trabajo e idiomas disponibles en el proyecto.
La sección Administrar acceso al contenido se encuentra en el lado derecho de la pantalla. Muestra la configuración de acceso al contenido existente para las cuentas de equipo y los grupos de cuentas de equipo de su proyecto. Desde aquí, puede revisar y administrar los permisos de acceso para asegurarse de que los usuarios correctos tengan el nivel de acceso adecuado.
En la sección Administrar acceso al contenido , coloque el cursor sobre las cuentas o grupos de equipo y aparecerán tres iconos:
Editar (): Modifique el acceso al contenido de una cuenta de equipo y haga clic en el icono Guardar() para aplicar los cambios o en Cancelar() para volver.
Denegar (): Restringir el acceso a contenido específico para la cuenta del equipo.
Eliminar (): Elimine la cuenta de equipo de la lista de acceso.
Seleccione las casillas de verificación junto a las cuentas de equipo para aplicar acciones masivas como editar, denegar o eliminar.
Haga clic en el icono requerido para realizar la función respectiva.
Puede filtrar los datos de la cuenta de equipo disponibles según el proyecto, el espacio de trabajo y el idioma en esta página utilizando la opción Filtrar en la parte superior derecha o haciendo clic en el espacio de trabajo de vista de árbol y la selección de idioma que se muestran en el lado izquierdo.
Haga clic en el botón Asignar acceso al proyecto para asignar acceso completo al contenido a nivel de proyecto a las cuentas de equipo y grupos de cuentas de equipo existentes.
Aparece el cuadro de diálogo Asignar acceso al proyecto: Completar proyecto .
Haga clic en el menú desplegable Cambiar rol de contenido para elegir uno de los roles de contenido: Editor, Redactor de borradores y Revisor.
El campo Acceso al contenido se establecerá en el nivel de proyecto de forma predeterminada.
NOTA
Si un usuario pertenece a varios grupos de lectores con acceso al mismo contenido y uno de esos grupos tiene restricciones, la restricción tendrá prioridad. Esto significa que se denegará al usuario el acceso al contenido, independientemente de los permisos otorgados por otros grupos de lectores.
Bloquear cuentas heredadas
El botón de alternancia Bloquear cuentas heredadas solo se hace visible cuando selecciona un espacio de trabajo y un idioma específicos en la vista de árbol de la izquierda.
Cuando está habilitado, este botón impide que todas las cuentas de equipo heredadas y futuras accedan al espacio de trabajo o al idioma seleccionados. Sin embargo, la cuenta de equipo conservará el acceso desde que realizó la herencia de bloques.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Block inheritance.
Preguntas más frecuentes
Si un lector tiene dos cuentas con el mismo ID de correo electrónico, una con el inicio de sesión estándar y la otra con credenciales de SSO, ¿se colapsará o anulará su acceso al contenido?
No, si un lector tiene dos cuentas con el mismo ID de correo electrónico, una con el inicio de sesión estándar y la otra con credenciales de SSO, cada cuenta mantendrá su propio acceso al contenido determinado por los roles y permisos asignados.
¿Por qué un espacio de trabajo recién creado no aparece en la configuración de acceso al contenido de los grupos de cuentas de equipo?
Si ha creado recientemente un área de trabajo y no aparece en la lista desplegable de acceso al contenido al asignar roles o permisos a grupos de cuentas de equipo, es probable que el área de trabajo aún no tenga ningún artículo publicado.
Los espacios de trabajo sin contenido publicado se excluyen temporalmente de la lista de acceso al contenido, ya que no hay contenido al que asignar acceso.
Para resolver esto:
Publique al menos un artículo en el nuevo espacio de trabajo.
Una vez publicado, el espacio de trabajo aparecerá en el menú desplegable de acceso al contenido para asignar roles y permisos.
Si el problema persiste incluso después de publicar un artículo, comuníquese con el Document360 support team para obtener más ayuda.
Si otorgo acceso a una categoría raíz en el portal de la base de conocimientos, ¿los usuarios obtendrán acceso automáticamente a sus subcategorías?
Sí, de forma predeterminada, el acceso a una categoría raíz es heredado por todas sus subcategorías. Si desea restringir el acceso a subcategorías específicas, debe denegar manualmente el acceso navegando a la subcategoría, seleccionando Más (⋯) > Portal de la base de conocimientos de seguridad > (Control de acceso) y actualizando la configuración de acceso en consecuencia.