Seguridad - Control de acceso a artículos

Si se deniega el acceso a una cuenta de equipo, la cuenta de equipo no aparecerá en la lista. Para restaurar el acceso, haga clic en Asignar acceso a artículos y vuelva a agregar la misma cuenta de equipo.

Si se deniega el acceso a una cuenta de lector, la cuenta de lectura no aparecerá en la lista. Para restaurar el acceso, haga clic en Asignar acceso a artículos y vuelva a agregar la misma cuenta de lector.

Sí, en Document360, puede conceder acceso a una categoría completa a una cuenta de equipo y seguir restringiendo el acceso a artículos específicos dentro de esa categoría.

Para denegar el acceso a un artículo específico para una cuenta de equipo, siga estos pasos:

1. En el portal de la base de conocimientos, vaya al artículo específico y haga clic en el icono Más () en el encabezado del artículo.

2. Vaya a Seguridad > Portal de la base de conocimientos.

   Aparecerá la lista de cuentas de equipo.

3. Pase el cursor sobre la cuenta de equipo deseada y haga clic en el icono Denegar ().

Para conceder acceso a una categoría para una cuenta de equipo,

1. Vaya a la categoría a la que desea dar acceso en el portal de la base de conocimientos.

2. Haga clic en Más icono () > Seguridad > Portal de la base de conocimientos > Asignar acceso a categorías.

3. Seleccione la cuenta de equipo deseada y haga clic en Aplicar.

Sí, Document360 le permite administrar el acceso a nivel de artículo de forma independiente dentro de una categoría. Puede conceder o denegar el acceso a artículos específicos incluso si el usuario tiene acceso a toda la categoría.

Si deniega el acceso a un artículo específico, el usuario no podrá ver ni interactuar con ese artículo, incluso si tiene acceso al resto de la categoría. Las restricciones aplicadas en el nivel de artículo anularán los permisos de nivel de categoría para ese artículo específico.

Si no puede ver la estructura de categorías y artículos en el sitio de la base de conocimientos, puede deberse a la configuración de acceso de JWT. Si el grupo de lectores no tiene acceso a categorías específicas, esas categorías no serán visibles para ellos.

Para resolver esto, asegúrese de que se concede el acceso correcto al contenido al grupo de lectores. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

Puede configurar un solo artículo como público mientras mantiene todos los demás artículos privados en un proyecto mixto siguiendo estos pasos:

Establezca el acceso al sitio del área de trabajo en público:

1. Vaya a Configuración () en la barra de navegación izquierda en el Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Usuarios y seguridad > Acceso al sitio.

3. Busque el espacio de trabajo donde se crea el artículo deseado.

4. Establezca el Acceso al sitio de ese espacio de trabajo en Public.

Configure todos los demás artículos como privados:

4. Vaya a la sección Documentación ().

5. Para cada artículo o categoría que desee mantener en privado.

6. Pase el cursor sobre el artículo o la categoría y haga clic en el icono Más ().

7. Seleccione Seguridad > Sitio de la base de conocimientos.

8. En el panel Asignar acceso al contenido , elija Private y haga clic en Cerrar.

   Asegúrese de que el artículo que desea hacer público permanezca en modo de acceso Public .

Al hacer esto, solo el artículo especificado será de acceso público, mientras que todos los demás permanecerán privados.

Si el icono del candado no se muestra en los artículos que se espera que sean privados, puede deberse a la configuración de seguridad de la subcategoría. Incluso si un artículo se coloca en una categoría privada, la subcategoría específica a la que pertenece puede establecerse como pública. En este caso, el artículo será tratado como público.

Para resolver este problema:

1. Haga clic en el icono Más () en el encabezado del artículo y haga clic en Seguridad.

2. Haga clic en Control de acceso al sitio de la base de conocimientos y establezca el acceso al sitio en Privado.

Es posible que los nuevos artículos creados en categorías privadas no conserven la configuración de acceso si la categoría se clonó de otra. Es posible que haya heredado la configuración de visibilidad pública de forma predeterminada. Esto puede hacer que los artículos debajo de él aparezcan como públicos, incluso dentro de una categoría o espacio de trabajo privado. Para resolver el problema, actualice la configuración de la subcategoría o la categoría clonada a privada y, a continuación, actualice o vuelva a comprobar el portal. El icono del candado aparece como se esperaba para los artículos privados.