Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
La Analítica de Artículos en Document360 ofrece información detallada y específica para cada artículo, a diferencia de la Analítica estándar, que ofrece una visión más amplia de toda tu base de conocimiento. Con Article Analytics, puedes seguir el rendimiento de cada artículo a través de métricas como lecturas, visualizaciones, 'me gusta', no me gusta, seguidores y estado de los enlaces. Estos conocimientos ayudan a optimizar tu estrategia de contenidos y a mejorar la experiencia del usuario.
Acceso a análisis de artículos
Para acceder a la analítica de un artículo:
En el editor, haz clic en el icono de Más () en la cabecera del artículo.
Selecciona Analítica en el menú desplegable.
Consulta métricas detalladas sobre Visualizaciones, Lecturas, Me gusta, No Me gusta, Seguidores y Estado del Enlace.
Cada métrica te ofrece información accionable sobre el compromiso con los artículos:
Lecturas: Mide la interacción del lector en función del desplazamiento, el clic y el tiempo dedicado al artículo. El recuento de lecturas se actualiza diariamente y se cuenta una vez al día por usuario.
NOTA
El tiempo invertido varía según la actividad del usuario.
Varios clics en el mismo artículo se cuentan como una sola lectura, mientras que el tiempo invertido varía en cada sesión.
Para más información, lee el artículo sobre Análisis de Artículos.
Vistas: Representa el número de clics únicos por navegador, contados una vez por navegador y por usuario.
Me gusta: Muestra el número total de 'me gusta' recibido, proporcionando feedback sobre la relevancia del contenido.
Que no me gusta: Registra el número de disgustos, ayudando a identificar áreas de mejora.
Siguientes: Representa el número de lectores que siguen el artículo en la página de la base de conocimiento.
NOTA
Todas las métricas empiezan a rastrearse desde el momento en que se crea el artículo.
Haz clic en Ir a analítica para acceder a la analítica a nivel de proyecto y obtener una visión más profunda del rendimiento de toda la base de conocimiento.
La sección de estado de enlaces muestra el total de enlaces dentro de un artículo y los categoriza como:
Funcionamiento: El enlace funciona bien y apunta a una página web o archivo previsto (interno y externo).
Roto: Un enlace roto o muerto es un hipervínculo en el artículo que ya no funciona porque se encuentra con uno o más problemas como cambios de URL, URL incorrecta, eliminación de página o elemento o URL restringida/privada de un artículo de la base de conocimiento. El estado roto se aplica a URLs y archivos multimedia.
Desconocido: El enlace que no devuelve un estado.
Ignorados: Los enlaces que quieres ignorar en la validación actual o la próxima validación.
La herramienta de validación de enlaces te ayuda a mantener enlaces activos y fiables dentro de cada artículo.
Haz clic en Validar ahora para comprobar automáticamente el estado del enlace.
Si algún enlace está roto, identifica y copia la URL del enlace.
Actualiza el enlace o establece una regla de redirección para guiar a los usuarios al destino correcto.
NOTA
Para más información, lee el artículo sobre la regla de redirección de artículos.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos analíticos?
Los datos analíticos se actualizan en tiempo real, con lecturas actualizándose diariamente según sesiones únicas de usuario.
¿Por qué podría variar mi número de lecturas según las visualizaciones?
Las lecturas tienen en cuenta actividades de participación del usuario como desplazarse y hacer clics, mientras que las vistas simplemente cuentan solo los clics únicos del navegador.
¿Puedo usar la analítica de artículos para mejorar la interacción con el contenido?
Sí, métricas como Leídos, Me gusta y Disgustos te ayudan a medir el engagement, mostrando qué artículos resuenan más con tu audiencia.
¿Puedo ver quién ha seguido un artículo?
No, no puedes ver los detalles de los lectores individuales que siguen un artículo. Sin embargo, puedes ver el número total de seguidores en la sección siguiente de Análisis de Artículos.
Para acceder a análisis de artículos, haz clic en el icono Más () en el encabezado del artículo y selecciona Analítica en el menú desplegable.