Planes que respaldan el análisis de artículos
El análisis de artículos de Document360 proporciona información detallada y específica del artículo, a diferencia de los análisis estándar, que ofrecen una visión general más amplia de toda la base de conocimientos. Con Article Analytics, puede realizar un seguimiento del rendimiento de cada artículo en métricas como lecturas, visualizaciones, Me gusta, No me gusta, Seguimiento y Estado de los enlaces. Esta información ayuda a optimizar tu estrategia de contenido y a mejorar la experiencia del usuario.
Acceso a las analíticas de artículos
Para acceder a las analíticas de un artículo:
En el editor, vaya a la parte superior derecha y haga clic en el icono Más ().
Seleccione Análisis en el menú desplegable.
Vea métricas detalladas sobre vistas, lecturas, me gusta, no me gusta, siguiendo y estado de enlaces.
Cada métrica te ofrece información útil sobre la participación de los artículos:
Lecturas: Mide la participación del lector en función del desplazamiento, los clics y el tiempo dedicado al artículo. El recuento de lecturas se actualiza diariamente y se cuenta una vez al día por usuario.
NOTA
El tiempo empleado varía en función de la actividad del usuario.
Varios clics en el mismo artículo se cuentan como una sola lectura, mientras que el tiempo empleado difiere para cada sesión.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Article analytics.
Vistas: Representa el número de clics únicos por navegador, contados una vez por navegador y por usuario.
Me gusta: muestra el número total de Me gusta recibidos, proporcionando comentarios sobre la relevancia del contenido.
No me gusta: Realiza un seguimiento del número de disgustos, lo que ayuda a identificar áreas de mejora.
Siguiente: Representa el número de lectores que siguen el artículo en el sitio de la base de conocimientos.
NOTA
Todas las métricas comienzan a realizar un seguimiento desde el momento en que se crea el artículo.
Haga clic en Ir a análisis para acceder a los análisis más amplios a nivel de proyecto para obtener información más detallada sobre el rendimiento de toda la base de conocimientos.
La sección Estado del enlace muestra el total de enlaces dentro de un artículo y los clasifica como:
Funcionando: El enlace funciona bien y apunta a una página web o archivo previsto (interno y externo).
Roto: Un enlace roto o muerto es un hipervínculo en el artículo que ya no funciona porque encuentra uno o más problemas como cambios de URL, URL, página o elemento incorrecto eliminado, o URL de artículo de base de conocimientos restringida/privada. El estado Roto: se aplica a las direcciones URL y a los archivos multimedia.
Desconocido: el enlace que no devuelve un estado.
Ignorados: los enlaces que desea ignorar en la validación actual o en la próxima validación.
La herramienta de validación de enlaces te ayuda a mantener enlaces activos y fiables dentro de cada artículo.
Haga clic en Validar ahora para comprobar automáticamente el estado del enlace.
Si algún enlace está roto, identifique y copie la URL del enlace.
Actualice el enlace o establezca una regla de redireccionamiento para guiar a los usuarios al destino correcto.
NOTA
Para obtener más información, lea el artículo sobre Article redirect rule.
Preguntas frecuentes
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos analíticos?
Los datos analíticos se actualizan en tiempo real, con lecturas que se actualizan diariamente en función de sesiones de usuario únicas.
¿Por qué mi recuento de lecturas puede diferir de las vistas?
Las lecturas tienen en cuenta las actividades de participación del usuario, como el desplazamiento y los clics, mientras que las vistas simplemente cuentan solo los clics únicos del navegador.
¿Puedo utilizar el análisis de artículos para mejorar la participación en el contenido?
Sí, métricas como Lecturas, Me gusta y No me gusta te ayudan a medir la participación, mostrando qué artículos resuenan más con tu audiencia.