El análisis de artículos en Document360 te ofrece una visión centralizada de cómo los lectores descubren, consumen y responden al contenido de tu base de conocimiento. Utiliza esta página para rastrear las visualizaciones de artículos, lecturas, tendencias de interacción, contenido de mejor rendimiento, categorías y ubicaciones de lectores, todo en un solo lugar.
Antes de que empieces
Debes tener habilitado el acceso a Analytics en tu rol de contenido. Si no puedes acceder a esta página, contacta con el administrador de tu proyecto.
Cómo acceder a análisis de artículos
- En la barra de navegación izquierda de tu portal de la base de conocimiento, navega hasta Analítica ().
- En el panel de navegación izquierdo, haz clic en Artículos.
La página de análisis de artículos comienza con una visión general de los datos de los artículos específicos del espacio de trabajo y del idioma actuales.
Cómo usar filtros para personalizar datos
Por defecto, la página de analítica muestra métricas de la última semana. Puedes ajustar el telescopio usando los filtros disponibles.
Filtro de fechas
- Haz clic en el menú desplegable del filtro de fecha .
- Selecciona un rango predefinido como Este mes o Último mes, o selecciona Personalizado para especificar un rango de fechas.
El rango de fechas personalizado disponible depende de tu plan:
- Negocios — Seleccione cualquier rango de fechas personalizado de hasta 3 meses. El periodo seleccionado no se limita a los últimos 3 meses.
- Empresa — Seleccione cualquier rango de fechas personalizado de hasta 1 año. El periodo seleccionado no se limita al último año.
Filtro de tipo de usuario
- Haz clic en el desplegable de Todos los usuarios para filtrar los datos analíticos por tipo de usuario.
Las opciones disponibles dependen del tipo de proyecto que hayas hecho:
| Tipo de proyecto | Opciones de filtro disponibles |
|---|---|
| Proyectos mixtos | Todos, Usuarios, Lectores públicos, Lectores privados |
| Proyectos privados | Todos, usuarios, lectores |
| Proyectos públicos | Este filtro no está disponible |
Filtro de widgets de la base de conocimiento
- Si usas el widget de la Base de conocimiento, utiliza el desplegable superior derecho para cambiar entre Todo, Base de Conocimiento y Analítica de Widgets.
- Selecciona la opción de widget JWT para rastrear las interacciones y la interacción de los usuarios dentro de proyectos privados y mixtos protegidos por autenticación JWT.
Para más información, consulte el widget Gestión de la base de conocimientos.
- Los datos de análisis de artículos pueden tardar hasta 15 minutos en reflejarse en el portal.
- Cuando se activa la opción de información del lector Anonimizado , la información identificable por el lector se anonimiza en todos los módulos analíticos. Las exploraciones y exportaciones basadas en usuarios no mostrarán nombres de lectores, direcciones de correo electrónico ni identificadores de lectores.
Ver análisis de artículos en la página de Resumen
Si eres colaborador, la tarjeta de Analítica en la página de Resumen muestra métricas para los artículos a los que has contribuido, incluyendo:
- Artículos creados (borrador y publicado)
- Opiniones
- Lecturas
- Me gusta
- No me gusta
Si eres administrador, la tarjeta de Analítica incluye dos pestañas:
| Pestaña | Lo que muestra |
|---|---|
| Resumen del contenido | Análisis combinados para todos los colaboradores del proyecto |
| Resumen del proyecto | Métricas de proyecto de alto nivel no afectadas por filtros de contribuyentes o de fecha |
Para ver análisis solo de tus propias contribuciones, selecciona tu propio filtro de colaboradores.
Para más información, consulte el artículo sobre la tarjeta de Analítica .
Para saber qué mide cada sección de la página de análisis de artículos, consulta Análisis de artículos — métricas y secciones.