Configurar el widget de la base de conocimiento

Un widget de base de conocimiento es un elemento interactivo flotante que puedes incrustar en tu sitio web o producto para dar a los usuarios acceso instantáneo a tu base de conocimientos de Document360 sin salir de la página. Crear un widget de base de conocimientos en Document360 implica añadir el widget, ponerle nombre, activar Eddy AI si es necesario, darle estilo y copiar el fragmento de JavaScript para instalarlo en tu sitio. Todos estos pasos se realizan desde el widget de Conexiones > Base de Conocimiento en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de Conocimiento.

Cuándo crear un widget

• Necesitas un widget separado para una audiencia, área de producto o entorno diferente.
• Quieres un widget de prueba para experimentar de forma segura con los cambios de configuración antes de afectar a tu widget en vivo.

Antes de que empieces

• Debes tener un puesto de Propietario del Proyecto o de Administrador en el portal.
• Para usar Eddy AI en el widget, actívalo primero en Ajustes > ajustes de AI > ajustes de Eddy AI antes de crear el widget.

Cómo crear un widget de base de conocimiento

1. En la barra de navegación izquierda, navega a Conexiones () > widget de la base de conocimiento.

2. En la esquina superior derecha de la página, haz clic en Añadir widget.

3. En el campo Nombre del widget , introduce un nombre apropiado para el widget.

4. Si quieres Eddy AI en este widget, activa el interruptor de búsqueda asistida por IA . Una vez activado, el campo de búsqueda aparece en la vista previa a la derecha.

5. En la pestaña Configurar & conectar , localiza la sección de widget de Estilo y amplíala para configurar la apariencia del widget:

   • Haz clic en el icono de Cambiar para reemplazar el icono del widget por una imagen o selecciona uno de los iconos disponibles.
   • Haz clic en Predeterminado para volver al icono y color predeterminados.
   • Haz clic en Cambiar color para actualizar el color de fondo del widget.
   • Selecciona Izquierda o Derecha para colocar el icono del widget a ambos lados de tu sitio.
   • Introduce los valores de píxeles en el espaciado lateral y el espaciado inferior para ajustar la colocación de los widgets.
   • Activa el widget Ocultar si quieres suprimir el icono flotante (por ejemplo, cuando uses un botón personalizado).
   • Activa Ocultar los artículos más buscados si quieres ocultar la sección de artículos de tendencia.

6. Haz clic en Guardar en la parte superior. Aparece un mensaje de confirmación en la parte superior derecha de la página.

Después de crear el widget

Una vez creado el widget, aparece en la lista de widgets. Pasa el cursor sobre el widget para acceder a las siguientes opciones:

Artículos en esta sección

Sigue estas guías para completar la configuración y configuración de tu widget:

Aquí tienes la lista formateada en forma de tabla: