Planes que admiten esta función: Business Enterprise
El widget de la Base de Conocimiento debe estar instalado en tu aplicación o sitio web antes de que los usuarios puedan interactuar con él.
Instalación del widget de la base de datos
En la barra de navegación de la izquierda, navega a Conexiones () y selecciona widget de la base de conocimientos.
NOTA
Si quieres instalar un widget existente, salta los pasos 2 a 6. Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en el icono de copiar script () a la derecha. El fragmento de código se copia.
Haz clic en el Añadir widget en la esquina superior derecha e introduce el título deseado para el widget de la Base de conocimientos.
En la pestaña Configurar y conectar , expande el acordeón JavaScript de widgets.
Puedes ver la clave Widget y el código JavaScript.
Haz clic en Copiar para copiar el fragmento del código.
NOTA
Si no has instalado este widget de la Knowledge Base, encontrarás el siguiente mensaje: "El código JavaScript del Widget de instalación no está instalado en ningún sitio".
También puedes ver los dominios en los que el widget está disponible en el desplegable "Dominios instalados".
Navega a Conexiones () en la barra de navegación izquierda de tu portal de la base de conocimiento y selecciona Integraciones.
Haz clic en Añadir la ficha HTML personalizada .
En el panel Añadir nueva integración, selecciona la opción Insertar código como Al final del cuerpo (debajo de </cuerpo>).
Pega el fragmento de código copiado en el panel de códigos.
Haz clic en Añadir.
El widget de la Base de Conocimiento se ha instalado con éxito en el sitio de Documentación. Puedes diseñar y configurar tu widget usando las otras opciones en la configuración de widgets de la Knowledge Base.
NOTA
La opción de guardado automático está disponible para navegar entre las pestañas de widgets de la Base de conocimientos.
Preguntas más frecuentes
¿Puedo configurar varios widgets de la base de conocimiento para un solo dominio o sitio web?
En el plan Enterprise, puedes configurar varios widgets de la Base de Conocimiento en un solo dominio o sitio web. Sin embargo, es importante señalar que los widgets pueden no funcionar como se espera cuando se configuran más de uno. Recomendamos configurar solo un widget de la Base de Conocimiento por dominio o sitio web para un rendimiento óptimo. Además, si tienes un plan Profesional o Empresarial, puedes comprar complementos para habilitar varios widgets.
¿Puedo configurar el widget de la base de conocimientos en una página web externa?
Sí, puedes instalar el widget en cualquier página web externa, no solo en tu base de conocimientos de Document360. Para configurar el widget de la base de conocimiento en una página web externa,
Inicia sesión en tu portal Document360.
Navega a la sección Conexiones () desde la barra de navegación izquierda.
Pasa el cursor sobre tu widget existente y haz clic en el icono Copiar script ().
Abre el código HTML de tu página web.
Pega el guion copiado justo antes de la etiqueta de cierre
</body>.Guarda y publica tus cambios.
NOTA
Si usas un framework web o CMS (como WordPress), tu desarrollador puede ayudarte a añadir el script en la ubicación correcta.
Esta integración permitirá que el widget de Document360 aparezca en tu página web, facilitando a los usuarios buscar y acceder directamente a tu base de conocimiento.