Editar, clonar y eliminar widget

Puedes gestionar los widgets de tu base de conocimientos en Document360 directamente desde la lista de widgets: todas las acciones (editar, clonar, eliminar) están disponibles pasando el cursor sobre cualquier widget.

Cuándo usar cada acción

• Edición — Actualizar el nombre, estilo, acceso al contenido, enlaces u otra configuración de un widget existente. Los cambios se aplican al widget en todas partes donde está incrustado.
• Clonar — Duplicar la configuración de un widget para crear uno nuevo y separado. Útil para crear widgets de prueba o variantes regionales sin tocar un widget activo.
• Eliminar — Eliminar permanentemente un widget que ya no es necesario ni incrustado en ningún sitio.

Antes de que empieces

• Debes tener un puesto de Propietario o Administrador del Proyecto.
• Eliminar un widget es permanente y no se puede deshacer. Asegúrate de que el widget ya no esté incrustado en ningún sitio activo antes de eliminarlo.

Editar un widget de la base de conocimiento

1. En la barra de navegación de la izquierda, navega a Conexiones () > al widget de la base de conocimientos.
2. Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en () Editar.

3. Edita el widget según sea necesario en las pestañas de Instalación y Configuración, Configuración avanzada, CSS y JavaScript personalizados, y mapeo de URL .
4. Haz clic en Guardar para aplicar tus cambios.

¿Qué ocurre cuando editas un widget?

• Tus cambios se aplican a todas las páginas donde el widget está incrustado: no necesitas actualizar ni volver a incrustar el script del widget.
• Los cambios entran en vigor de inmediato.
• El widget permanece disponible para los usuarios finales mientras editas; los cambios solo se aplican después de hacer clic en Guardar.

Clonar un widget de base de conocimiento

1. Navega a Conexiones () en la barra de navegación izquierda y selecciona widget de Base de conocimientos.
2. Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en Clonar ().

3. Especifica un título y actualiza las configuraciones deseadas en las pestañas de Instalación y Configuración, Configuración Avanzada, CSS y JavaScript Personalizados, y mapeo de URL .
4. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

¿Qué ocurre cuando clonas un widget?

• El clon es un widget completamente separado con su propio ID de widget y su propio código de incrustación. No aparece en ningún sitio hasta que incrustas su script.
• La clonación no afecta al widget original ni a ninguna página donde el original esté incrustado.

Eliminar un widget de la base de conocimiento

1. Navega a Conexiones () en la barra de navegación izquierda y selecciona widget de Base de conocimientos.
2. Pasa el cursor sobre el widget deseado y haz clic en Eliminar ().

3. Haz clic en Sí en el prompt de confirmación. Haz clic en No para cancelar.

¿Qué ocurre cuando eliminas un widget?

• El widget deja de funcionar en todas las páginas donde está incrustado, con efecto inmediato.
• En las páginas que aún contienen el script widget, este no carga y la solicitud del script devuelve un error 401 (No autorizado) en la consola del navegador.
• La configuración del widget no puede recuperarse. Para restaurarlo, debes crear un nuevo widget desde cero e incrustar el nuevo script.

Mejores prácticas

• Clona antes de borrar — si hay alguna posibilidad de que necesites la configuración de nuevo, clona primero el widget. El clon preserva la configuración sin mantener la original activa.
• Elimina primero el script — siempre elimina el script del widget de todas las páginas incrustadas antes de eliminar el widget, para evitar integraciones rotas o marcado residual en sitios activos.
• Prueba los cambios en un clon — para cambios significativos de estilo o acceso al contenido en un widget en un sitio de mucho tráfico, clona el widget, prueba los cambios en una página de scratch y luego aplícalos al widget activo.