Análisis de lectores

Planes de apoyo a la analítica de lectores

Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise

La página Análisis del lector proporciona una descripción general de la actividad del lector en su proyecto de acceso privado o mixto. Utilice esta herramienta para realizar un seguimiento de la participación de los usuarios y optimizar su estrategia de contenidos.

Acceso a la página de análisis del lector

Para ver los análisis de los lectores, en el portal de la base de conocimientos, vaya a Analytics () y, a continuación, seleccione Lector.

Uso de filtros para personalizar datos

De forma predeterminada, los datos muestran las métricas de la última semana. Puede ajustar esto usando filtros:

Haga clic en el menú desplegable Filtro de fecha .
Seleccione un intervalo predefinido (por ejemplo, Este mes, Último mes) o elija Personalizado para especificar un intervalo de fechas.
Si utiliza el widget de la base de conocimientos, utilice el menú desplegable de la parte superior derecha para cambiar entre la base de conocimientos y el análisis de widgets.
Seleccione el widget JWT para rastrear y analizar las interacciones de los usuarios y la participación de los análisis de lectores dentro de proyectos privados y mixtos protegidos por la autenticación JWT.
Para obtener más información sobre la autenticación JWT del widget de la base de conocimiento, lea el artículo sobre Managing the Knowledge base widget.

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Para filtrar los lectores por su tipo de registro, use el menú desplegable para seleccionar Todos los lectores, Autoregistro, SSO, JWT y Lectores invitados.

NOTA
Los datos de análisis de Reader pueden tardar hasta 15 minutos en reflejarse en el portal de la base de conocimientos.

Descripción general de la página Análisis del lector

La página Lector muestra los tres mosaicos de métricas siguientes, cada uno de los cuales representa puntos de datos absolutos que reflejan el análisis general del lector. Estas métricas no se ven afectadas por los filtros aplicados a los datos.

Campo	Descripción
Total de lectores	Número de lectores agregados a su proyecto que pueden acceder a la base de conocimientos.
Lectores registrados por cuenta propia	Lectores que se registraron en su sitio de la base de conocimientos.
Lectores frecuentes	Lectores que acceden con frecuencia a tus artículos, calculados en función de las visualizaciones y las lecturas. Si se busca un lector en la tabla de lectores mediante el campo de búsqueda, el lector se actualiza en la lista modificada con frecuencia.

Ver los datos analíticos de los lectores

La sección Análisis del lector muestra los datos de la duración seleccionada, incluidos los siguientes campos:

Campo	Descripción
Nombre	La foto de perfil y el nombre del lector están disponibles aquí. Este es un campo en el que se puede hacer clic. Haga clic en el nombre del lector para ver información detallada, incluidas las vistas totales, las lecturas, los me gusta, los disgustos y una lista de los artículos a los que ha accedido, junto con el tiempo promedio de permanencia y la fecha de la última vez que lo vio.
Correo electrónico	Muestra el correo electrónico del lector.
Tipo de lector	Muestra el tipo de lector en función de su modo de registro, como Autorregistro, SSO, JWT o Lectores invitados.
Vistas	El número de veces que se accede a un artículo se cuenta una vez por sesión del navegador. Una vista se registra cuando se carga un artículo en el navegador, independientemente de la interacción del usuario. Varias visitas al mismo artículo dentro de una sesión cuentan como una vista, incluso a través de pestañas o ventanas, o cuando un usuario cierra y abre el mismo artículo dentro de esa sesión de navegador en particular. Alternativamente, si un usuario abre el mismo artículo en un navegador o dispositivo diferente, borra el caché y vuelve a abrir el artículo o actualiza el navegador, contarán como otra vista. Una sesión del navegador se restablece cada 24 horas. Acceder al artículo después de este período contará como otra vista.
Lee	Un artículo leído se registra cuando un usuario interactúa desplazándose, haciendo clic o pasando tiempo en la página. El usuario tiene que realizar estas tres acciones para que cuenten como una lectura. Desplazamiento: Se necesita al menos un solo desplazamiento para una lectura válida. Tiempo empleado: el tiempo se rastrea solo después de 40 segundos dedicados al artículo. Si un usuario se queda inactivo (por ejemplo, deja de interactuar) durante algún tiempo ocambia de pestaña, el temporizador se detiene y se reanuda al regresar. Seguimiento de sesiones: el tiempo dedicado a volver a visitar el mismo artículo dentro de las 24 horas en la misma sesión del navegador se agrega al total de la sesión anterior. Las lecturas reflejan una interacción significativa, lo que las distingue de las simples cargas de página.
Último inicio de sesión	Muestra la fecha de inicio de sesión del inicio de sesión más reciente del lector. Haga clic en el nombre de un lector para ver su actividad de inicio de sesión detallada.

NOTA
Las cuentas de lector no tienen un tiempo de espera de inactividad. La marca de tiempo del "último inicio de sesión" se actualiza solo cuando un lector cierra la sesión y vuelve a iniciarla. El simple hecho de cerrar la pestaña del navegador o permanecer conectado en todas las sesiones no actualizará la marca de tiempo hasta que se produzca un ciclo completo de cierre de sesión e inicio de sesión.
Las cuentas de equipo tienen un tiempo de espera de inactividad de 2 horas incorporado. Si un miembro del equipo está inactivo durante 2 horas, se cierra la sesión automáticamente. Cuando vuelven a iniciar sesión, incluso sin un cierre de sesión manual, se actualiza la marca de tiempo del "último inicio de sesión". Esto garantiza un seguimiento regular de la actividad, incluso a lo largo de los días.

Las cuentas de equipo tienen un tiempo de espera de inactividad de 2 horas incorporado. Si un miembro del equipo está inactivo durante 2 horas, se cierra la sesión automáticamente. Cuando vuelven a iniciar sesión, incluso sin un cierre de sesión manual, se actualiza la marca de tiempo del "último inicio de sesión". Esto garantiza un seguimiento regular de la actividad, incluso a lo largo de los días.

Contribuciones individuales de los lectores

Haga clic en un lector para ver información más detallada sobre sus contribuciones:

Perfil : nombre de la cuenta del equipo, imagen, correo electrónico, rol del portal y fecha y hora del último inicio de sesión (zona horaria UTC).
Rendimiento de la contribución: total de visualizaciones, total de lecturas, total de me gusta y total de disgustos.
Artículos : muestra una lista de los nombres de los artículos a los que el usuario ha contribuido, junto con detalles como Vistas, Lecturas, Me gusta, No me gusta, Creado el y Fecha de la última actualización . Esta tabla se puede exportar como un archivo CSV para descargarla en su sistema local.

Haga clic en el botón Filtrar en la parte superior para filtrar los datos analíticos según el tipo de artículo (Todos, Página, Artículo) y la fecha (7 días, 30 días, Fecha personalizada).
Una vez hecho esto, haga clic en Aplicar.

Exportar datos analíticos de lectores

Haga clic en Exportar CSV para descargar las analíticas del lector.
Espere unos segundos. Una vez que el archivo esté listo, aparecerá un icono de descarga junto al botón Exportar CSV .
Haga clic en el icono Descargar () y el archivo se guardará en el almacenamiento local de su dispositivo.
El archivo descargable permanece disponible hasta que se genera un nuevo CSV.
Coloque el cursor sobre el icono Descargar () para ver la fecha y hora de la última exportación.