Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
La función de Herencia de Bloqueos permite restringir el acceso al contenido de los usuarios, incluso si han heredado permisos de un nivel de contenido superior. Con esto, puedes impedir que usuarios o equipos accedan a ciertos contenidos, independientemente de sus derechos de acceso heredados. Esto permitiría que solo usuarios y grupos de usuarios específicos accedieran a un nivel de contenido (espacio de trabajo/idioma/categoría/artículo).
Acceso al contenido a nivel de espacio de trabajo
Por ejemplo, tienes seis usuarios heredados en el espacio de trabajo V1 y quieres proporcionar acceso solo a un usuario y a ti mismo.
Navega a Configuración () > Usuarios y permisos en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Acceso a contenido.
Selecciona el espacio de trabajo y el idioma requeridos.
Activa el interruptor Bloquear cuenta heredada en la pestaña Gestionar acceso a contenido .
Ahora, todos los demás usuarios heredados que no puedan acceder al espacio de trabajo V1 no se mostrarán y solo se mostrarán aquellos usuarios que tengan acceso a contenido.
Desactivar la herencia para una categoría o un artículo
Navega a Documentación () y pasa el cursor con el puntero del ratón sobre la categoría/artículo deseado en el panel de Artículos y categorías.
Haz clic en el icono de Más () que aparece junto al nombre de la categoría/artículo.
Haz clic en Seguridad y luego elige Control de acceso a la base de conocimiento del portal.
El panel Asignar acceso al control: El portal de la base de conocimiento aparece con la lista de usuarios y grupos de usuarios que tienen acceso al nivel de contenido seleccionado.
Activa el interruptor de Bloquear cuentas heredadas y solo se mostrarán las cuentas que no sean heredadas.
Por defecto, el usuario que realiza esta acción sería seleccionado y no podrá ser eliminado.
Haz clic en Asignar acceso al artículo para proporcionar acceso al contenido a un usuario específico.
Selecciona uno o varios usuarios y haz clic en Aplicar.
Una vez que hayas hecho cambios, haz clic en Cerrar.
¿Qué ocurre después de retirar la herencia?
Tras eliminar la herencia a nivel de contenido, solo los usuarios y grupos de usuarios en la lista de acceso al contenido pueden acceder a ese nivel de contenido (espacio de trabajo/idioma/categoría/artículo). Más adelante, también puedes proporcionar acceso a los usuarios y grupos de usuarios deseados.
Permitir la herencia
Si quieres dar acceso a todos los usuarios heredados y grupos de usuarios, desactiva el interruptor Bloquear cuentas heredadas .
Habilitar la herencia para una categoría o un artículo
Navega a Documentación () y pasa el cursor con el puntero del ratón sobre la categoría/artículo deseado en el gestor de categorías.
Haz clic en el icono de Más () que aparece junto al nombre de la categoría/artículo.
Haz clic en Seguridad y luego elige Control de acceso a la base de conocimiento del portal.
Aparece el panel de Asignar acceso al control: Portal de la base de conocimiento , que muestra la lista de usuarios y grupos de usuarios que tienen acceso al nivel de contenido seleccionado.
Desactiva el interruptor de Bloquear cuenta heredada y haz clic en Sí en el prompt Permitir herencia .
Una vez que hayas hecho cambios, haz clic en Cerrar.
Preguntas frecuentes
¿Qué ocurre cuando desactivo la herencia de una categoría o artículo?
Cuando desactivas la herencia, solo los usuarios y grupos listados en la lista de acceso al contenido pueden acceder a esa categoría o artículo.
¿El usuario que realiza la acción se selecciona automáticamente al bloquear la herencia?
Sí, el usuario que realiza la acción será seleccionado automáticamente y no podrá ser eliminado.
¿Por qué algunos usuarios no son visibles al asignar el estado del flujo de trabajo después de habilitar la cuenta heredada en bloque?
Cuando se habilita la cuenta heredada de bloquear para una categoría o artículo, solo los usuarios y grupos de usuarios que se les concede acceso explícitamente en ese nivel pueden acceder al contenido. Como resultado, al actualizar el estado del flujo de trabajo, el desplegable Asignado mostrará solo a aquellos usuarios que tengan acceso efectivo al contenido seleccionado. Los usuarios heredados y los futuros usuarios que ya no tengan acceso no aparecerán en la lista.
Para asignar usuarios adicionales, primero concede acceso al contenido y luego actualiza el estado del flujo de trabajo.