Un sitio de base de conocimiento público está accesible para cualquiera en internet. Los lectores pueden acceder al contenido publicado mediante enlaces directos o motores de búsqueda — no es necesario iniciar sesión.
Casos de uso comunes
- Sitio de la base de conocimiento de atención al cliente
- Centro de ayuda con productos
- Portal de autoservicio
- Documentación pública de la API
- Guías de usuario y manuales
Comportamiento
- Todo el contenido publicado en todos los espacios de trabajo e idiomas es visible para cualquiera.
- No se requieren cuentas de lector, accesos ni autenticación.
- Los controles de acceso de lectores, los grupos de lectores y la configuración de herencia de bloques no son aplicables cuando todo el proyecto está configurado en Público.
- La autenticación JWT no está soportada en modo público. Si cambias de Privado o Mixto a Público, JWT será desactivado automáticamente.
Cómo configurar tu proyecto en acceso público
- Navega a Configuración () > Usuarios y seguridad en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
- En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Acceso al sitio.
- Selecciona Público.
- En el cuadro de confirmación de acceso al lector de actualización , introduzca el subdominio de su proyecto.
- Haz clic en Sí para confirmar.
NOTA
Al cambiar de Mixta o Privada a Pública, quizá quieras revisar los permisos de acceso que te habían asignado previamente. La autenticación JWT se desactivará automáticamente al cambiar al modo público.