Una base de conocimiento mixta permite configurar una combinación de contenido público y privado. Algunas secciones permanecen públicas, mientras que otras solo son visibles para los lectores registrados. Esto te da un control granular a nivel de espacio de trabajo o de idioma.
Casos de uso comunes
- Artículos de soporte público junto con documentación interna
- Centro de ayuda orientado al cliente con una base interna de conocimientos de RRHH
- APIs públicas con notas internas para desarrolladores
- Recursos de cumplimiento con contenido de auditoría privada
- Guías públicas para desarrolladores con documentación técnica privada
Comportamiento
- Puedes marcar espacios de trabajo o lenguajes específicos como Público o Privado de forma independiente.
- Los espacios de trabajo públicos y los idiomas son accesibles para cualquiera en internet — no se requiere inicio de sesión.
- Los espacios de trabajo privados y los idiomas requieren que los lectores inicien sesión.
- Los controles de acceso de lectores, los grupos de lectores y la configuración de herencia de bloques se aplican a las secciones privadas.
- La autenticación JWT es compatible con el modo mixto.
Cómo configurar tu proyecto en acceso mixto
- Navega a Configuración () > Usuarios y seguridad en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
- En el panel de navegación izquierdo, navega hasta Acceso al sitio.
- Selecciona mixto.
- En el cuadro de confirmación de acceso al lector de actualización , introduzca el subdominio de su proyecto.
- Haz clic en Sí para confirmar.
NOTA
Al cambiar de Privado a Mixto, quizá quieras reconsiderar los permisos de acceso previamente asignados.
Después de cambiar a Mixto, navega a Proyecto, espacios de trabajo y lenguajes en la página de acceso al sitio para marcar espacios de trabajo o lenguajes individuales como Público o Privado. Consulta Proyecto, espacios de trabajo y lenguajes.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer que solo un espacio de trabajo sea privado mientras mantengo pública el resto de la base de conocimiento?
Usa el modo de acceso mixto para tu proyecto. Después de cambiar a mixto:
Mantén tu espacio de trabajo principal o lenguaje configurado en Público.
Crea un espacio de trabajo separado para el contenido restringido.
Marca solo ese espacio de trabajo o lenguaje como Privado.
Añade los lectores o grupos de lectores necesarios que deberían acceder a ese espacio de trabajo.
Esta configuración es útil para escenarios como documentación de productos heredados, espacios de trabajo específicos para clientes o contenido de cumplimiento restringido, manteniendo al mismo tiempo el resto de tu base de conocimiento accesible públicamente.