Al insertar un hipervínculo en un artículo, el portal de la Base de Conocimiento ofrece una opción por enlace para abrirlo en una nueva pestaña. Sin embargo, no existe una opción incorporada para que todos los hipervínculos se abran en una pestaña nueva por defecto. La solución alternativa es añadir un fragmento de JavaScript mediante Custom CSS & ajustes de JavaScript, que aplica automáticamente el target="_blank" atributo a todos los enlaces de los artículos.
Cuándo usar esta solución alternativa
- Enlaces externos a lo largo de tu base de conocimiento: si la mayoría de tus hipervínculos apuntan a sitios o recursos externos, abrirlos en una pestaña nueva mantiene a los lectores en tu base de conocimientos mientras exploran referencias.
- Bases de conocimiento grandes con comportamiento de enlace consistente: cuando quieres una experiencia uniforme en todos los artículos sin establecer manualmente el objetivo de cada enlace.
Este fragmento de JavaScript se aplica target="_blank" a todos los hipervínculos de tus artículos, incluidos los enlaces internos a otros artículos dentro de la misma base de conocimiento. Generalmente no se recomienda abrir enlaces internos en nuevas pestañas, ya que rompe el flujo de navegación del lector y el comportamiento del botón de atrás del navegador. Si solo quieres que los enlaces externos se abran en una nueva pestaña, aplica target="_blank" a esos enlaces individualmente usando la opción por enlace en el portal.
Referencia rápida
Usa el fragmento para la versión de tu sitio de la base de conocimientos.
$(document).on("click", ".block-article a", function() { $(this).attr("target", "_blank"); });
Cómo abrir todos los hipervínculos en una pestaña nueva
- En el portal de la Base de Conocimiento, ve a Configuración > sitio de la Base de Conocimientos > CSS y JavaScript personalizados.
- Selecciona la pestaña JavaScript y pega el fragmento de la versión de tu sitio de la Base de Conocimientos de la referencia rápida anterior.
- Haz clic en Guardar.
Tras guardar, todos los hipervínculos en tus artículos de la base de conocimientos se abrirán en una nueva pestaña del navegador.
Alcance y cobertura
| Punto | Detalle |
|---|---|
| Alcance | Global, todos los hipervínculos en todos los artículos están afectados |
| Enlaces afectados | Todas <a> las etiquetas dentro del contenido del artículo, incluidos los enlaces internos |
| Alternativa por enlace | Utiliza la opción Abrir en la pestaña nueva al insertar enlaces individuales en el portal |
| Reversible | Sí, elimina el fragmento de la pestaña de JavaScript y guarda para revertir |
Mejores prácticas
- Utiliza la opción por enlace para control selectivo: si solo ciertos enlaces (como referencias externas o descargas) deben abrirse en una pestaña nueva, aplica
target="_blank"a esos enlaces individualmente en lugar de usar esta solución global. - Informa a los lectores cuando se abren enlaces en nuevas pestañas: los usuarios esperan que el botón de retroceso los devuelva a la página anterior. Abrir todos los enlaces en las nuevas pestañas elimina silenciosamente esa expectativa. Considera añadir una breve nota en tu base de conocimientos, guía de estilo o plantillas de artículos para marcar enlaces externos.
- Prueba después de solicitar: visita algunos artículos en la página de la Base de Conocimientos después de guardar el fragmento para confirmar que todos los enlaces funcionan como se espera, incluyendo tanto enlaces internos entre artículos como URLs externas.
- Elimina el fragmento si cambias a un enfoque selectivo: una vez que empieces a aplicar
target="_blank"individualmente, elimina el fragmento global de JavaScript para evitar conflictos y comportamientos de doble apertura.