Gestión de fuentes en tu base de conocimientos

Las fuentes desempeñan un papel importante en la definición de la identidad visual y la legibilidad de tu base de conocimiento. En Document360, puedes configurar fuentes tanto a nivel de proyecto como a nivel de artículo para garantizar una experiencia coherente para tus lectores. Este artículo explica cómo gestionar las fuentes, dónde configurarlas y cómo las actualizaciones recientes en la disponibilidad de fuentes pueden afectar a tu configuración actual.

Configuración de fuentes a nivel de proyecto

Para configurar fuentes en Document360:

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al Sitio de la base de conocimientos > Personalización del sitio.

3. Localiza la sección de Fuentes .

4. Selecciona entre las combinaciones de fuentes disponibles que proporciona el sistema.

5. Para crear tu propia combinación, haz clic en ¿Tienes una combinación específica de fuentes en mente?

   Puedes configurar lo siguiente:

   • Títulos de artículos - Se aplica a los encabezados de tus artículos.

   • Contenido del artículo - Se aplica al contenido principal de tus artículos.

   • Fuente del sitio - Se aplica a la navegación, cabeceras y otros elementos de la interfaz.

6. Haz clic en Guardar para finalizar tus personalizaciones.

Estos ajustes se aplican a nivel de proyecto y afectan a todo el sitio de la base de conocimientos.

Configuración de fuentes dentro de un editor de artículos

También puedes aplicar fuentes a nivel de artículo para contenido específico.

Para cambiar las fuentes dentro de un artículo:

1. Abre el artículo deseado en el editor.

2. Selecciona el texto que quieres modificar.

3. Usa las opciones de formato en la barra de herramientas.

4. Elige la fuente requerida entre las opciones disponibles.

NOTA

Las fuentes aplicadas directamente en el editor de artículos afectan solo al contenido seleccionado. Los cambios de fuente a nivel de proyecto solo se aplican a contenido que utiliza la configuración predeterminada de fuentes.

Comprensión del comportamiento de renderizado de fuentes

El comportamiento de las fuentes en el portal depende de si el contenido utiliza la fuente predeterminada a nivel de proyecto o tiene anulaciones manuales. Los siguientes escenarios ilustran cómo los cambios de fuente se propagan a través de tu base de conocimientos.

Escenario 1: No se permiten sobrescrituras manuales de fuentes

Considera la siguiente configuración:

• La fuente establecida a nivel de configuración del proyecto es Fuente A.

• Esta se convierte en la fuente predeterminada para todo el contenido del artículo.

Si un artículo se crea usando solo la fuente predeterminada (Fuente A), y más adelante la fuente a nivel de proyecto cambia de Fuente A a Fuente B, entonces:

• Todo el contenido del artículo se actualizará y renderizará automáticamente en Fuente B.

Esto ocurre porque no se aplicó ninguna fuente específica manualmente, todo hereda la configuración a nivel de proyecto.

Escenario 2: Con anulaciones manuales de fuentes

Considera la siguiente configuración:

• La fuente establecida a nivel de configuración del proyecto es Fuente A.

• Esta es la fuente predeterminada para el contenido del artículo.

Mientras redactas un artículo:

• Un usuario aplica la fuente predeterminada (Fuente A) para la mayor parte del contenido.

• Algunas palabras o líneas específicas se cambian manualmente a otras fuentes (por ejemplo, Fuente B o Fuente C) usando el desplegable de fuentes dentro del editor.

Ahora, si la fuente a nivel de proyecto se cambia de Fuente A a Fuente D, entonces:

• El contenido que use la fuente predeterminada (Fuente A) se actualizará a la Fuente D.

• El contenido con fuentes aplicadas manualmente (Fuente B, Fuente C) permanecerá sin cambios.

Esto se debe a que las fuentes aplicadas manualmente anulan el valor predeterminado a nivel de proyecto.

Resumen

Cambios en la disponibilidad de fuentes

Como parte de las mejoras continuas para garantizar la coherencia entre navegadores, el soporte a largo plazo de la plataforma y un mejor rendimiento, Document360 ha estandarizado las fuentes disponibles en el editor de la base de conocimiento para los temas del sitio.

Como resultado, se ha eliminado un pequeño conjunto de fuentes y se ha sustituido por alternativas adecuadas.

Estas fuentes de reemplazo son métricamente compatibles, es decir, están diseñadas para parecerse y coincidir estrechamente con las fuentes originales en términos de:

• Ancho de caracteres

• Espaciado entre líneas

• Legibilidad general y diseño

Esto garantiza que tu contenido mantenga una estructura visual coherente incluso después del cambio.

Cómo afecta esto a tu base de conocimientos

Proyectos/artículos existentes

Si tu proyecto utiliza una de las fuentes eliminadas:

• La fuente aparecerá en el formato: Fuente A / Fuente B.
  (donde la Fuente A se refiere a la fuente eliminada y la Fuente B a la nueva fuente de respaldo de reemplazo)

• Se mostrará una descripción emergente que indica que el renderizado de la fuente puede variar según el soporte del sistema, lo que significa que la fuente original puede aparecer cuando esté disponible; de lo contrario, se utilizará una fuente de respaldo.

Esto garantiza una transición suave sin romper las configuraciones existentes.

Nuevos proyectos/artículos

Si no has usado estas fuentes antes, no es necesario realizar ninguna acción. Solo las fuentes actualmente soportadas serán visibles en las opciones de selección de fuentes.

NOTA

Las opciones de fuentes más recientes pueden no aparecer en el sitio de la base de conocimientos 1.0

Comportamiento de renderizado de fuentes en sistemas

Aunque la fuente (Fuente A) ya no la proporciona Document360, en la mayoría de los casos seguirá renderizándose (sujeto a la disponibilidad del paquete de fuentes del sistema).

• Si el sistema de un usuario (por ejemplo, Windows/iOS) ya soporta y tiene la Fuente A instalada, puede seguir mostrándose.

• Si el sistema no soporta la Fuente A, se mostrará la fuente de respaldo (Fuente B) en su lugar.

Qué puedes hacer a continuación para gestionar tus preferencias de fuentes

En la mayoría de los casos, no se requiere ninguna acción. Pero, si aún necesitas alinearte con preferencias específicas o directrices de marca, puedes considerar las siguientes opciones:

Método 1: Elegir entre las fuentes disponibles

Puedes elegir entre un conjunto bien seleccionado de fuentes disponibles en Document360, lo que te da flexibilidad para adaptarte a tus directrices de estilo o marca preferidas.

Método 2: Usar una fuente con licencia (si es necesario)

Si tu organización requiere una fuente específica (por ejemplo, para fines de marca):

• Compra la licencia de fuente correspondiente

• Comparte la URL de alojamiento de la fuente con el equipo de Document360

• La fuente puede configurarse para un uso consistente en toda tu experiencia en la base de conocimientos.

Método 3: Usar CSS/JavaScript personalizado

Si estás familiarizado con el estilo personalizado, puedes configurar fuentes usando CSS/JavaScript personalizado en Document360.

Navega a Configuración () > Sitio de la base de conocimientos Personalización del sitio > CSS y JavaScript personalizados, y añade lo siguiente:

@font-face {
font-family: 'Your Font Name';
font-style: normal;
font-weight: 300 800;
font-stretch: 100%;
src: url('Font URL');
unicode-range: U+0000-00FF, U+0131, U+0152-0153, U+02BB-02BC, U+02C6, U+02DA, U+02DC, U+0304, U+0308, U+0329, U+2000-206F, U+20AC, U+2122, U+2191, U+2193, U+2212, U+2215, U+FEFF, U+FFFD;}