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Nuevas características
1. Artículos compartidos
Esta función se agrega a Document360 en función de las solicitudes populares de los clientes. La función Artículo compartido le permite mostrar un artículo en varias categorías. Los artículos compartidos se denominan Referencias.
Utilice la opción ••• Más junto al artículo, seleccione También mostrar en, elija la categoría/subcategoría y haga clic en el botón Compartir . Puedes elegir varias categorías cuando compartas un artículo. (Esta es una de las cuatro formas en que puede acceder a la opción 'Mostrar también en')
También se puede acceder a la función de artículo compartido al crear un nuevo artículo. Seleccione el enlace existente en el módulo Agregar artículo . Seleccione un artículo de la barra de búsqueda Seleccionar artículo y haga clic en el botón Crear .
Se hará referencia al artículo en la categoría/subcategoría seleccionada y se podrá identificar con el icono de compartido que se muestra junto a él.
Artículo original y artículo referenciado
El artículo original sirve como copia principal, y todos los cambios en el contenido y la configuración se reflejarían en todas las copias compartidas (referencias).
Haga clic en el icono Ver referencias a la derecha en el editor para ver las instancias vinculadas.
Puede navegar hasta el artículo compartido o eliminar la referencia (dejar de compartir) en la categoría seleccionada
Este artículo al que se hace referencia no tiene ninguna capacidad de edición. A excepción del artículo slug, todos los demás elementos están vinculados al artículo original.
2. Clonación de artículos
Cree un artículo clonado de un artículo existente a partir de la versión y el idioma respectivos de su proyecto.
Seleccione la copia existente en el módulo Agregar artículo . Seleccione un artículo de la barra de búsqueda Seleccionar artículo , edite el título y haga clic en el botón Crear .
Su artículo clonado se agregará a la categoría/subcategoría respectiva con un nuevo indicador de artículo (punto azul claro) para mostrar que no se ha publicado.
Mejoras
1. Extensión del intercomunicador
Hay dos mejoras notables en la función de extensión de intercomunicador.
Cuando comparte el enlace de un artículo con el cliente en la respuesta del chat, el cliente puede abrir y leer el artículo de Document360 dentro de su ventana de mensajería. Anteriormente, el artículo navegaba y se abría en el sitio de la base de conocimientos
Cree un artículo desde el intercomunicador y el artículo se agregará a la categoría seleccionada como borrador
2. Enlaces internos en la nueva versión
Al crear una nueva versión en el proyecto utilizando una versión existente como versión base, puede encontrar una nueva selección, Enlaces internos - Nuevo (predeterminado) o Existente.
Si selecciona Nuevo, todos los vínculos internos del artículo se modificarán para que apunten a la versión recién creada del artículo
Por ejemplo, /v2/docs/Installation se cambiaría a v3/docs/Installation)
Si selecciona Existente, todos los enlaces de artículos internos de la nueva versión seguirán apuntando al artículo de la versión base
3. Asistente de base de conocimientos
Ahora, puede agregar una página de categoría y un índice de categoría en las acciones Individual y Lista para una asignación de URL en el asistente de la base de conocimientos. Anteriormente, solo podía agregar artículos en estas acciones. Esta mejora le permite mostrar categorías en el asistente de la base de conocimientos.
4. Analítica
Ahora estamos capturando los datos analíticos de las páginas de categorías y el índice de categorías en la métrica Categorías principales en la página Análisis de rendimiento . El índice y las páginas se pueden identificar con el icono Ver en la base de conocimientos junto a ellos
Con esta versión se ha introducido la validación de vínculos en un nivel de página de categoría
En la página Cuentas de equipo de Analytics, hemos incluido las páginas de categorías en las secciones Artículos más vistos y Artículos creados . Las páginas se pueden identificar por un icono de carpeta junto a ellas
Hemos agregado una nueva columna Estado de comentarios en la página Comentarios de Analytics . Esta sección muestra una barra de porcentaje para cada página de artículo/categoría que compara los gustos (verde) con los disgustos (rojo).
5. Usuarios y seguridad
La selección y adición masiva ahora está disponible al agregar cuentas de equipo o lectores a sus respectivos grupos. Anteriormente, solo se podía seleccionar y agregar una cuenta a la vez
En el caso de las cuentas de equipo y los lectores de SSO nuevos o invitados (también se aplica a los usuarios habituales de Document360), se puede ver la información de fecha y hora invitada. Haga clic en las cuentas respectivas en la página Cuentas de equipo o Lectores en Usuario y seguridad
Mejoras
Mejoras en la interfaz de usuario y la experiencia de usuario
El módulo Agregar artículo en el editor de documentación se ha rediseñado para acomodar la función de clonar artículo y artículo compartido
Hemos agregado dos nuevos campos en la versión móvil de la página de registro . El subdominio y el tipo de acceso al proyecto (Público/Privado/Mixto) se pueden agregar en el momento del registro
Al igual que en los artículos, la opción "Me gusta", "No me gusta" y "Comentarios" ahora está disponible en la página Categoría
Otras mejoras
El límite de caracteres del nombre de la versión del proyecto se ha ampliado de 20 a 30 caracteres.
Los botones Anterior y Siguiente en la parte inferior del artículo ahora se pueden localizar en los idiomas seleccionados (Configuración → Localización y versiones → Variables de localización → parte inferior del artículo)
En la sección de encabezado del creador de páginas de inicio, hemos ampliado la capacidad de agregar slugs de artículos en la selección de URL personalizada
El rendimiento menor, las correcciones de errores y la mejora de la seguridad también se pueden observar en el portal y el sitio de la base de conocimientos