Junio 2021

Estamos aquí con nuestros lanzamientos de junio de 2021 y tenemos un montón de nuevas y emocionantes características y mejoras.

Nuevas características

1. Importar desde archivos de Word (Beta)

Ahora puede importar el contenido de un artículo a su base de conocimientos directamente desde archivos de Word con .docx extensión. Puede encontrar la opción de importación agregada en la parte inferior del administrador de categorías (panel de navegación izquierdo) en el editor de documentación, justo encima del botón Reutilización de contenido y plantillas.

Haga clic en el botón Importar y seleccione el tipo de documento de Word de origen y elija cómo desea dividir el documento. Puede importar el contenido de un solo artículo (o) puede crear varios artículos basados en los encabezados del documento de origen.

Después de eso, escriba el título del artículo, elija la categoría / subcategoría a la que desea importar el artículo. También puede obtener una vista previa del documento o realizar cambios en el título o la categoría del artículo en esta etapa. Haga clic en 'siguiente' y haga clic en 'Iniciar importación'.

2. Gestión de etiquetas

Ahora tenemos un módulo separado para toda la gestión de etiquetas en un solo menú. Puede ver, agregar, editar, redirigir y eliminar etiquetas de este repositorio. Es mucho más fácil cuando las mismas etiquetas que se usan en los artículos también se pueden usar para los archivos en su Drive. También puede ver una vista de dependencias para las etiquetas. Acceda a la página Administración de etiquetas mediante Configuración → Administrador del proyecto → Etiquetas. Puede exportar las etiquetas en forma de archivo Excel o PDF.

3. Asistente de base de conocimientos – Analítica

De forma similar a los diferentes datos analíticos de la base de conocimientos, también puede ver los datos analíticos del asistente de la base de conocimientos. Puede encontrar el menú desplegable Aplicaciones en la página Geografía, rendimiento, búsqueda y comentarios en el menú Análisis. Aquí puede cambiar fácilmente de un dato a otro.

Mejoras

1. Comparación analítica

La comparación de datos es clave cuando se trata de análisis en sus páginas. Te ayuda a elaborar estrategias y a replantear tu enfoque. Hemos agregado una función de comparación en las páginas Geografía, Rendimiento y Búsqueda en el menú Análisis. Puede ver los datos de comparación de las selecciones de la base de conocimientos y del asistente de la base de conocimientos.

Están disponibles las siguientes comparaciones de intervalos de fechas (período anterior, mes anterior, trimestre anterior, año anterior y personalizado)

2. Correo de informes semanales con análisis

Los miembros del equipo ahora reciben correos electrónicos de informes semanales sobre el proyecto, como el total de vistas semanales, lecturas, me gusta, artículos principales en términos de vistas, consultas de búsqueda principales y datos de países principales.

3. Adición de filtros personalizados en operaciones masivas (todo el contenido)

Hemos añadido una función para crear un filtro personalizado en operaciones masivas (ahora menú 'Todo el contenido'). Para crear su propio filtro, haga clic en la opción 'Todo el contenido' del administrador de categorías (panel de navegación izquierdo) en el editor de documentación. Ahora haga clic en 'Filtro' en la parte superior derecha y seleccione + Agregar filtro. Agregue el nombre del filtro, las diferentes condiciones del filtro y presione Guardar. Si quieres que todos los miembros de tu equipo puedan acceder a este filtro, activa la opción Visibilidad del filtro .

4. Resaltado de términos de búsqueda en la página de artículo o categoría

Anteriormente, cuando los lectores buscaban un término usando la barra en la parte superior de la base de conocimientos y hacían clic en cualquiera de los resultados de búsqueda enumerados, la página simplemente redirigía al artículo o categoría en particular.
Con esta nueva actualización, el término de búsqueda se resaltaría en 'amarillo' y la página se desplazaría automáticamente a la sección del artículo con el término de búsqueda.

Habilitación de la configuración de resaltado de búsqueda

Vaya a Configuración → sitio de la base de conocimientos → Configuración de artículos y SEO → Configuración de artículos y desplácese hacia abajo para encontrar Buscar destacado. Active el botón de alternancia para habilitar esta función en el sitio de la base de conocimientos.

Mejoras

• Se ha mejorado el rendimiento general y la seguridad de Document360

• Se ha agregado la API de importación y exportación: enlace al documento de la API; Esta función solo está disponible para clientes Enterprise y Enterprise Plus

• Para proyectos privados, cuando los lectores registrados o los miembros del equipo desean dejar un comentario al final de un artículo, su perfil se preseleccionará y se agregará junto con el nombre y la información de correo electrónico

Interfaz de usuario/Experiencia de usuario

1. Se ha cambiado el nombre de las operaciones masivas a "Todo el contenido" y se ha movido a la parte superior del administrador de categorías (panel de navegación izquierdo)

2. La opción del creador de páginas de inicio se ha movido dentro del administrador de categorías (panel de navegación izquierdo) desde el menú principal

3. Las categorías y los artículos ahora se pueden expandir y contraer en el administrador de categorías (panel de navegación izquierdo)

4. La importación, las plantillas y la reutilización de contenido ahora se han agrupado en Herramientas que se pueden expandir o contraer

5. Se ha añadido un botón Nuevo a Categorías y artículos

Estado de los enlaces

1. La lista de enlaces de la página de estado de los enlaces se ha establecido en esta clasificación predeterminada 1. Roto, 2. Desconocido, y 3. Laborable

2. También puede encontrar opciones de filtro de un solo toque como Oculto, Funcionando, Roto, Desconocido, URL de redireccionamiento y URL de medios encima de la lista de enlaces

3. Los usuarios pueden buscar enlaces mediante la URL, el nombre del artículo o la URL de redireccionamiento

4. La categoría principal de redireccionamiento ahora se ha movido como una subcategoría bajo otras categorías principales: redirigido en funcionamiento, redirigido roto y redirigido desconocido