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Analítica

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Planes que respaldan la analítica

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La sección Análisis de Document360 proporciona una visión general completa del rendimiento de su base de conocimientos, ofreciendo información para ayudarle a optimizar el contenido y mejorar la participación de los usuarios. Se clasifica en varios informes detallados:

Disponibilidad del plan

Las siguientes funciones de análisis están disponibles en función de su plan de suscripción:

  • Solo plan Profesional:

    • Análisis de búsqueda asistida de Eddy AI

    • Análisis del estado de los enlaces

    • Analítica de página no encontrada

    • Análisis de deflectores de tickets

  • Planes Profesional y Business:

    • Análisis de artículos

    • Análisis de búsqueda

    • Análisis de lectores

    • Análisis de cuentas de equipo

    • Análisis de comentarios

Análisis basados en el espacio de trabajo y el idioma

Los análisis de Document360 son específicos del espacio de trabajo activo y del idioma del portal de la base de conocimientos. Si cambia a un espacio de trabajo o idioma diferente, los análisis se actualizarán para reflejar los datos del espacio de trabajo y el idioma seleccionados.

Para ver los análisis de un espacio de trabajo o idioma específicos:

  1. Haga clic en el menú desplegable Espacio de trabajo.

  2. Seleccione el espacio de trabajo y el idioma deseados de las opciones disponibles.

Los análisis mostrados ahora corresponderán al espacio de trabajo y al idioma elegidos. Todos los datos de las analíticas que se muestran se basan en la zona horaria UTC.