La sección de Analítica en Document360 ofrece una visión completa del rendimiento de tu base de conocimiento, ofreciendo información para ayudarte a optimizar el contenido y mejorar la interacción del usuario. Se clasifica en varios informes detallados:
Disponibilidad de planes
Las siguientes funciones analíticas están disponibles según tu plan de suscripción:
Plan profesional:
Análisis de artículos
Analítica de búsqueda
Análisis de lectores
Análisis de usuarios
Análisis de retroalimentación
Planes de negocio y de empresa:
Todos los análisis de planes profesionales plus
Análisis de búsqueda asistiva con IA Eddy
Análisis de estado de enlaces
Analítica de página no encontrada
Análisis del deflector de tickets
Analítica basada en el espacio de trabajo y el lenguaje
Los análisis en Document360 son específicos del espacio de trabajo activo y del lenguaje de tu portal de la base de conocimiento. Si cambias a otro espacio de trabajo o idioma, las analíticas se actualizarán para reflejar los datos del espacio de trabajo y del idioma seleccionados.
Para ver análisis de un espacio de trabajo o lenguaje específico:
Haz clic en el desplegable del espacio de trabajo.
Selecciona el espacio de trabajo y el idioma deseados entre las opciones disponibles.
Las analíticas mostradas ahora corresponderán al espacio de trabajo y al idioma que elijas. Todos los datos en analítica que se muestran se basan en la zona horaria UTC.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo puedo borrar los datos de muestra en Analytics?
Cuando abres la sección de Analítica por primera vez, verás algunos datos de muestra mostrados en cada página de analítica.
Para eliminar estos datos de muestra:
Busca la notificación en la parte superior de la página.
Haz clic en Borrar muestra en la notificación.
Esto eliminará los datos de muestra de tu vista analítica.
