Planes de soporte de análisis de página no encontrada
| Profesional | Negocio | Empresa |
|---|---|---|
La página de análisis Página no encontrada muestra una lista de direcciones URL que devuelven un error 404 cuando se accede a ellas. Esto le ayuda a identificar y reemplazar URL rotas o desconocidas con URL de redireccionamiento. Puede ver todas las URL que devolvieron un error 404 dentro de su dominio de base de conocimientos.
Accediendo a la página de análisis de la página no encontrada
Para acceder a la página Análisis de la página no encontrada, en el portal de la base de conocimientos, vaya a Analytics () y, a continuación, seleccione Página no encontrada.
Uso de filtros para personalizar datos
De forma predeterminada, los datos muestran las métricas de la última semana. Puede ajustar esto usando filtros:
Haga clic en el menú desplegable Filtro de fecha .
Seleccione un intervalo predefinido (por ejemplo, Este mes, Último mes) o elija Personalizado para especificar un intervalo de fechas.
Haga clic en el menú desplegable Todos los agentes de usuario para filtrar los datos de URL en función de las siguientes opciones:
Todos los agentes de usuario: total de URL que muestran un error 404 en todos los agentes de usuario.
Navegador: todas las URL a las que se accede a través de un navegador que devolvió un error 404.
Desconocido: Todas las URL que devuelven un error 404 de un tipo de agente de usuario desconocido. Los agentes de usuario que no se incluyen en Todos los agentes de usuario, Navegador o Bot, se consideran desconocidos.
Bot: todas las URL que devuelven un error 404 cuando los bots acceden a ellas, como los rastreadores de los motores de búsqueda (por ejemplo, Google, Bing, Yahoo).
NOTA
La página se actualiza cuando se aplica el filtro Fecha . Por lo tanto, al aplicar filtros, aplique primero el filtro Fecha y, a continuación, el filtro de estado de URL (agente de todos los usuarios). Los datos de Analytics están disponibles a partir del 7 de julio de 2023, cuando se aplica un filtro de fecha personalizado para ver informes de meses anteriores.
Resumen de la página de análisis de página no encontrada
En la página de información general de Página no encontradase muestran los cuatro iconos de métricas siguientes:
Campo | Descripción |
|---|---|
Total de páginas | Número de páginas que devolvieron el error 404. |
Explorador | Número de direcciones URL a las que se ha accedido a través de un navegador que ha devuelto un error 404. |
Desconocido | URLs que devuelven un error 404 de un tipo de agente de usuario desconocido (ni Navegador ni Bot). |
Bot | URL que devuelven un error 404 cuando los bots, como los rastreadores de los motores de búsqueda (por ejemplo, Google, Bing, Yahoo) acceden a ellas. |
Informe de URL
La página de análisis de Página no encontradamuestra detalles sobre las URL con errores 404.
Campo | Descripción |
|---|---|
URL | La dirección URL que devolvió el error 404. El recuento representa el número de veces que se accedió a él. |
Tipo de agente de usuario | El tipo de agente de usuario que accedió a la URL. |
Agente de usuario | El nivel jerárquico del tipo de acceso para la dirección URL. |
Referente de URL | La dirección URL que está vinculada a la página de error 404. |
Fecha (UTC) | La fecha en la que se accedió a la dirección URL. |
Coloque el cursor sobre una URL para mostrar el icono Copiar (), lo que le permite copiar la URL según sea necesario.
Exportar página no encontrada datos analíticos
Haga clic en Exportar CSV para descargar el análisis de la página no encontrado.
Espere unos segundos. Una vez que el archivo esté listo, aparecerá un icono de descarga junto al botón Exportar CSV .
Haga clic en el icono Descargar () y el archivo se guardará en el almacenamiento local de su dispositivo.
El archivo descargable permanece disponible hasta que se genera un nuevo CSV.
Coloque el cursor sobre el icono Descargar () para ver la fecha y hora de la última exportación.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un error de 404 páginas?
Un error 404 se produce cuando no se puede encontrar una página web. Esto suele ocurrir si la URL se ha eliminado o modificado sin la redirección adecuada.
¿Cuáles son las razones del error de 404 páginas?
Las posibles razones de un error de 404 páginas podrían ser:
URL eliminada: la página ya no existe.
URL modificada: se ha cambiado la URL, pero no se ha configurado un redireccionamiento. Para obtener más información sobre la redirección de artículos, lea el artículo sobre Article redirect rule.
URL incorrecta: la URL se ha escrito incorrectamente o se ha enlazado incorrectamente.
Problemas con el servidor: Un problema del servidor impidió que se cargara la página.
¿Por qué es importante eliminar los errores 404?
Experiencia del usuario: Un gran número de errores 404 afecta negativamente a la experiencia del usuario.
Optimización de motores de búsqueda (SEO): Los motores de búsqueda como Google y Bing pueden penalizar a los sitios con muchos errores 404.
¿Cómo identifica los errores 404 en su base de conocimientos?
Para identificar los errores 404,
Vaya a Analytics () > Estado de los enlaces.
Aparecerá la página de información general sobre el estado de los vínculos .
Haga clic en el botón Filtro y, en el menú desplegable Estado , seleccione Enlaces rotos para ver la lista de URL con errores.
¿Cómo evitar el error de 404 páginas?
Para evitar errores 404,
Vaya a Analytics () > Estado de los vínculos.
Aparecerá la página de información general sobre el estado de los vínculos .
Haga clic en el botón Filtro y, en el menú desplegable Estado , seleccione Enlaces rotos para ver la lista de URL con errores.
Haga clic en Exportar para exportar la lista de enlaces rotos.
Vaya a Configuración () > sitio de la base de conocimientos > Reglas de redireccionamiento de artículos.
Agregue una regla de redireccionamiento para cada enlace roto o importe reglas de forma masiva. Para obtener más información sobre la redirección de artículos, lea el artículo sobre Article redirect rule.
Al configurar reglas de redireccionamiento, puede mejorar el estado del sitio web y reducir los errores 404.
¿Cuáles son las mejores prácticas para evitar errores de 404 páginas?
Agregue siempre una regla de redireccionamiento cuando deje de usar, elimine u oculte artículos.
Cambie las URL solo cuando sea necesario y asegúrese de agregar una regla de redireccionamiento cuando lo haga.
Vuelva a verificar las URL al agregar hipervínculos para evitar enlaces a páginas inexistentes.