Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
La página Análisis del lector proporciona una descripción general de la actividad del lector en su proyecto de acceso privado o mixto. Utilice esta herramienta para realizar un seguimiento de la participación de los usuarios y optimizar su estrategia de contenidos.
Acceso a la página de análisis del lector
Para ver los análisis de los lectores, desde el portal de la base de conocimientos,
Vaya a Analítica () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Lector.
Uso de filtros para personalizar datos
De forma predeterminada, los datos muestran las métricas de la última semana. Puede ajustar esto usando filtros:
Haga clic en el menú desplegable Filtro de fecha .
Seleccione un intervalo predefinido (por ejemplo, Este mes, Último mes) o elija Personalizado para especificar un intervalo de fechas.
Haga clic en Filtrar para limitar los análisis de lectores en función de las categorías del espacio de trabajo de la base de conocimientos.
Si utiliza el widget de la base de conocimientos, utilice el menú desplegable de la parte superior derecha para cambiar entre la base de conocimientos y el análisis de widgets.
Seleccione el widget JWT para rastrear y analizar las interacciones de los usuarios y la participación de los análisis de lectores dentro de proyectos privados y mixtos protegidos por la autenticación JWT.
Para obtener más información sobre la autenticación JWT del widget de la base de conocimiento, lea el artículo sobre Managing the Knowledge base widget.
Para filtrar los lectores por su tipo de registro, use el menú desplegable para seleccionar Todos los lectores, Autoregistro, SSO, JWT y Lectores invitados.
NOTA
Los datos de análisis de Reader pueden tardar hasta 15 minutos en reflejarse en el portal de la base de conocimientos.
Descripción general de la página Análisis del lector
La página Lector muestra los tres mosaicos de métricas siguientes, cada uno de los cuales representa puntos de datos absolutos que reflejan el análisis general del lector. Estas métricas no se ven afectadas por los filtros aplicados a los datos.
Campo | Descripción |
|---|---|
Total de lectores | Número de lectores agregados a su proyecto que pueden acceder a la base de conocimientos. |
Lectores registrados por cuenta propia | Lectores que se registraron en su sitio de la base de conocimientos. |
Lectores frecuentes | Los lectores que acceden con frecuencia a sus artículos se calculan en función de las vistas y las lecturas. |
Ver los datos analíticos de los lectores
La sección Análisis del lector muestra los datos de la duración seleccionada, incluidos los siguientes campos:
Campo | Descripción |
|---|---|
Nombre | La foto de perfil y el nombre del lector están disponibles aquí. Este es un campo en el que se puede hacer clic. Haga clic en el nombre del lector para ver información detallada, incluidas las vistas totales, las lecturas, los me gusta, los disgustos y una lista de los artículos a los que ha accedido, junto con el tiempo promedio de permanencia y la fecha de la última vez que lo vio. |
Correo electrónico | Muestra el correo electrónico del lector. |
Tipo de lector | Muestra el tipo de lector en función de su modo de registro, como Autorregistro, SSO, JWT o Lectores invitados. |
Vistas | El número de veces que se accede a un artículo se cuenta una vez por sesión del navegador.
|
Lee | Un artículo leído se registra cuando un usuario interactúa desplazándose, haciendo clic o pasando tiempo en la página. El usuario tiene que realizar estas tres acciones para que cuenten como una lectura.
Las lecturas reflejan una interacción significativa, lo que las distingue de las simples cargas de página. |
Último inicio de sesión | Muestra la fecha de inicio de sesión del inicio de sesión más reciente del lector. Haga clic en el nombre de un lector para ver su actividad de inicio de sesión detallada. |
NOTA
Las cuentas de lector no tienen un tiempo de espera de inactividad. La marca de tiempo del "último inicio de sesión" se actualiza solo cuando un lector cierra la sesión y vuelve a iniciarla. El simple hecho de cerrar la pestaña del navegador o permanecer conectado en todas las sesiones no actualizará la marca de tiempo hasta que se produzca un ciclo completo de cierre de sesión e inicio de sesión.
Las cuentas de equipo tienen un tiempo de espera de inactividad de 2 horas incorporado. Si un miembro del equipo está inactivo durante 2 horas, se cierra la sesión automáticamente. Cuando vuelven a iniciar sesión, incluso sin un cierre de sesión manual, se actualiza la marca de tiempo del "último inicio de sesión". Esto garantiza un seguimiento regular de la actividad, incluso a lo largo de los días.
Las cuentas de equipo tienen un tiempo de espera de inactividad de 2 horas incorporado. Si un miembro del equipo está inactivo durante 2 horas, se cierra la sesión automáticamente. Cuando vuelven a iniciar sesión, incluso sin un cierre de sesión manual, se actualiza la marca de tiempo del "último inicio de sesión". Esto garantiza un seguimiento regular de la actividad, incluso a lo largo de los días.
Contribuciones individuales de los lectores
Haga clic en un lector para ver información más detallada sobre sus contribuciones:
Perfil: nombre de la cuenta del equipo, imagen, correo electrónico, rol en el portal y fecha y hora del último inicio de sesión (zona horaria UTC).
Rendimiento de la contribución: Total de visualizaciones, Total de lecturas, Total de Me gusta y Total de No Me gusta.
Artículos: muestra una lista de los nombres de los artículos a los que el usuario ha contribuido, junto con detalles como Vistas, Lecturas, Me gusta, No me gusta, Creado el y Fecha de la última actualización .
Exportar: Para exportar y descargar la tabla como un archivo CSV a su sistema local.
Haga clic en el botón Filtrar en la parte superior para filtrar los datos analíticos en función de
Tipo de artículo (Todos, Página, Artículo)
Fecha (7 días, 30 días, fecha personalizada)
Estado de la confirmación de lectura (Todos, Sí, No): solo disponible para proyectos privados y mixtos
Categoría (todas las categorías del espacio de trabajo)
Una vez hecho esto, haga clic en Aplicar.
Coloque el cursor sobre el título de un artículo y haga clic en Ver en la base de conocimientos () para abrir el artículo en el sitio de la base de conocimientos.
Exportar datos analíticos de lectores
En la página Lector, haga clic en Exportar CSV para exportar y descargar las estadísticas del lector en formato .csv a su almacenamiento local.