Análisis de lectores

Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise

La página Análisis del lector proporciona información general sobre la actividad del lector en el proyecto de acceso privado o mixto. Utilice esta herramienta para realizar un seguimiento de la participación de los usuarios y optimizar su estrategia de contenido.

Acceso a la página de análisis de Reader

Para ver el análisis del lector, desde el portal de la base de conocimientos,

Vaya a Analítica () en la barra de navegación izquierda del portal de Knowledge Base.
En el panel de navegación izquierdo, haga clic en Lector.

Uso de filtros para personalizar los datos de análisis del lector

De forma predeterminada, los datos muestran las métricas de la última semana. Puede ajustar esto usando filtros:

Haga clic en el menú desplegable Filtro de fecha .
Seleccione un rango predefinido (por ejemplo, Este mes, Último mes) o elija Personalizado para especificar un rango de fechas.
Haga clic en Filtrar para restringir el análisis de lectores en función de las categorías y la ubicación en el espacio de trabajo de la base de conocimientos.

Si utiliza el widget de la base de conocimientos, utilice el menú desplegable de la parte superior derecha para cambiar entre la base de conocimientos y el análisis de widgets.
Seleccione el widget JWT para realizar un seguimiento y analizar las interacciones de los usuarios y la participación de los análisis de lectores dentro de proyectos privados y mixtos protegidos por la autenticación JWT.
Para obtener más información sobre la autenticación JWT del widget de la base de conocimientos, lea el artículo sobre Managing the Knowledge base widget.
Para filtrar los lectores por su tipo de registro, utilice el menú desplegable para seleccionar Todos los lectores, Registro automático, SSO, JWT y Lectores invitados.

NOTA
Los datos de análisis de lectores pueden tardar hasta 15 minutos en reflejarse en el portal de Knowledge Base.

Descripción general de la página Análisis de lectores

La página Lector muestra los tres mosaicos de métricas, cada uno de los cuales representa puntos de datos absolutos que reflejan el análisis general del lector. Estas métricas cambian en función de los filtros aplicados a los datos.

Campo	Descripción
Total de lectores	Número de lectores agregados a su proyecto que pueden acceder a la base de conocimientos.
Lectores autoregistrados	Lectores que se registraron en su sitio de la base de conocimientos.
Lectores frecuentes	Los lectores que acceden con frecuencia a sus artículos se calculan en función de las vistas y lecturas. Si se busca un lector en la tabla de lectores utilizando el campo de búsqueda, el lector se actualiza en la lista modificada con frecuencia. Pase el cursor sobre una insignia de lector para ver el nombre del lector o el ID de correo electrónico (para lectores JWT).

Image showing reader analytics overview page

Ver datos de análisis de lectores

La sección Análisis del lector muestra datos para la duración seleccionada, incluidos los siguientes campos:

Campo	Descripción
Nombre	La foto de perfil y el nombre del lector están disponibles aquí. Este es un campo en el que se puede hacer clic. Haga clic en el nombre del lector para ver información detallada, incluido el total de vistas, lecturas, me gusta, no me gusta y una lista de artículos a los que ha accedido, junto con el tiempo promedio dedicado y la fecha de última visualización.
Correo electrónico	Muestra el correo electrónico del lector.
Tipo de lector	Muestra el tipo de lector en función de su modo de registro, como Lector de registro automático, SSO, JWT o Invitado.
Vistas	El número de veces que se accede a un artículo se cuenta una vez por sesión del navegador. Se registra una vista cuando se carga un artículo en el navegador, independientemente de la interacción del usuario. Varias visitas al mismo artículo dentro de una sesión cuentan como una vista, incluso en pestañas o ventanas o cuando un usuario cierra y abre el mismo artículo dentro de esa sesión de navegador en particular. Alternativamente, si un usuario abre el mismo artículo en un navegador o dispositivo diferente, borra la caché y vuelve a abrir el artículo o actualiza el navegador, contará como otra vista. Una sesión del navegador se restablece cada 24 horas. Acceder al artículo después de este período contará como otra vista.
Lee	Un artículo leído se registra cuando un usuario interactúa desplazándose, haciendo clic o pasando tiempo en la página. El usuario tiene que realizar las tres acciones para que cuenten como una lectura. Desplazamiento: Se necesita al menos un solo desplazamiento para una lectura válida. Tiempo empleado: El tiempo se registra solo después de 40 segundos dedicados al artículo. Si un usuario se queda inactivo (por ejemplo, deja de interactuar) durante algún tiempo o cambia de pestaña, el temporizador se detiene y se reanuda al regresar. Seguimiento de la sesión: el tiempo dedicado a volver a visitar el mismo artículo en un plazo de 24 horas en la misma sesión del navegador se añade al total de la sesión anterior. Las lecturas reflejan una interacción significativa, distinguiéndolas de las cargas de página simples.
Último inicio de sesión	Muestra la fecha de inicio de sesión del inicio de sesión más reciente del lector. Haga clic en el nombre de un lector para ver su actividad de inicio de sesión detallada.

NOTA
Las cuentas de lector no tienen un tiempo de espera de inactividad. La marca de tiempo del "último inicio de sesión" se actualiza solo cuando un lector cierra sesión y vuelve a iniciarla. Simplemente cerrar la pestaña del navegador o permanecer conectado en todas las sesiones no actualizará la marca de tiempo hasta que se produzca un cierre de sesión completo y un ciclo de inicio de sesión.
Las cuentas de equipo tienen un tiempo de espera de inactividad de 2 horas incorporado. Si un miembro del equipo está inactivo durante 2 horas, se cierra la sesión automáticamente. Cuando vuelven a iniciar sesión, incluso sin un cierre de sesión manual, se actualiza la marca de tiempo del "último inicio de sesión". Esto garantiza un seguimiento regular de la actividad, incluso a lo largo de los días.

Las cuentas de equipo tienen un tiempo de espera de inactividad de 2 horas incorporado. Si un miembro del equipo está inactivo durante 2 horas, se cierra la sesión automáticamente. Cuando vuelven a iniciar sesión, incluso sin un cierre de sesión manual, se actualiza la marca de tiempo del "último inicio de sesión". Esto garantiza un seguimiento regular de la actividad, incluso a lo largo de los días.

Contribuciones individuales de los lectores

Haga clic en un lector para ver información más detallada sobre sus contribuciones:

Perfil: nombre de la cuenta del equipo, imagen, correo electrónico, rol en el portal y fecha y hora del último inicio de sesión (zona UTC).
Rendimiento de la contribución: vistas totales, lecturas totales, me gusta totales y no me gusta totales.
Artículos: muestra una lista de nombres de artículos a los que el usuario ha contribuido, junto con detalles como Vistas, Lecturas, Me gusta, No me gusta, Fecha de creación y Última actualización .
Exportar: Para exportar y descargar la tabla como un archivo CSV en el sistema local.

Haga clic en el botón Filtrar en la parte superior para filtrar los datos de análisis en función de

Tipo de artículo (Todos, Página, Artículo)
Fecha (7 días, 30 días, fecha personalizada)
Estado de confirmación de lectura (Todos, Sí, No): solo disponible para proyectos privados y mixtos
Categoría (todas las categorías del espacio de trabajo)

Una vez hecho esto, haga clic en Aplicar.
Pase el cursor sobre el título de un artículo y haga clic en Ver en la base de conocimientos () para abrir el artículo en la base de conocimientos site.sa

Exportar datos de análisis de lectores

En la página Lector , haga clic en Exportar CSV para exportar y descargar los análisis del lector en formato .csv a su almacenamiento local.