Step by step guide convierte cualquier flujo de trabajo en una guía visual paso a paso.
Una guía paso a paso es un conjunto estructurado de instrucciones diseñado para guiar a los usuarios a través de un proceso o tarea específica de manera secuencial, desglosándolo en pasos fáciles de seguir.
Cuándo usar guías paso a paso
Las guías paso a paso funcionan mejor cuando el proceso es visual, secuencial y difícil de seguir solo con texto. Los casos de uso comunes incluyen:
Incorporación de producto - Guía a los nuevos usuarios durante la configuración de la cuenta, la primera configuración o un flujo de trabajo principal para que alcancen el valor más rápido sin necesidad de contactar con soporte.
Tutoriales de software - Documenta una tarea con mucha interfaz, como configurar una integración o configurar un informe, donde los lectores se beneficien de ver cada pantalla en secuencia.
Procedimientos operativos estándar internos - Capturar procesos internos (por ejemplo, cómo presentar una solicitud de adquisición o ejecutar una lista de verificación de despliegue) para que el conocimiento institucional se preserve y sea repetible.
Anuncios de funciones - Acompaña una nota de lanzamiento del producto con una guía guiada por la nueva función, reduciendo el volumen de tickets de "¿cómo uso esto?".
Flujos de resolución de problemas - Guía a los usuarios a través de una secuencia de diagnóstico (por ejemplo, comprobar una configuración, borrar una caché, volver a autenticar) donde importa el estado exacto de la pantalla.
Empieza con guías paso a paso
Para construir y gestionar Step by step guide}, consulta los siguientes artículos:
Crear y grabar guías paso a paso - Aprende a capturar flujos de trabajo y crear guías desde cero.
Editar una guía paso a paso - Personaliza y mejora tus guías con imágenes, texto y elementos interactivos.
Gestión de guías paso a paso - Organiza, actualiza y mantén tus guías de forma eficiente en toda tu Knowledge base.