Error 400 – El acceso a la API está deshabilitado
Mensaje de error: "Error 400 – El acceso a la API está deshabilitado. Por favor, contacta con el administrador de tu proyecto."
Cuando ocurre: Al intentar usar la API pública y el acceso a la API pública se ha desactivado en la configuración del proyecto.
Cómo solucionarlo:
- Navega a Ajustes (⚙️) > ajustes de IA > ajustes de IA de Eddy en el portal de la base de conocimientos.
- En la sección de la suite de búsqueda de IA , asegúrate de que la casilla de verificación de la API Pública esté seleccionada.
- Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de Document360.
Error 403 al publicar desde el endpoint de la API
Cuando ocurre: Al intentar una solicitud POST a través del endpoint de la API y recibir una respuesta 403.
Por qué ocurre: El token API que se está utilizando no tiene los permisos necesarios para realizar peticiones POST.
Cómo solucionarlo: Revisa los permisos asignados a tu token de API. Asegúrate de que tenga activados los permisos de escritura y POST. Actualiza la configuración del token y vuelve a intentarlo.
También puede ocurrir un error 403 al actualizar contenido a través de la API si intentas modificar contenido generado por especificaciones (artículos finales generados a partir de un archivo OpenAPI/Swagger). El contenido generado por especificaciones no puede ser recuperado ni actualizado a través de los endpoints habituales de la API de contenido, independientemente de los permisos de tu token de API. Para actualizar este tipo de contenido, actualiza tu archivo de especificación de la API y vuelve a sincronizar la documentación en su lugar. Consulta Gestión de referencias de API para más detalles. Si el contenido que estás actualizando es un artículo de base de conocimiento normal (no generado a partir de una especificación), verifica los permisos de tu token API tal como se ha descrito arriba.