La accesibilidad no es solo una característica: es un requisito para construir una base de conocimiento que funcione para todos. Document360 cumple con los estándares WCAG 2.1 Nivel A y AA , asegurando que tanto el Portal de la base de conocimientos como el Sitio de la base de conocimientos sean inclusivos y puedan ser utilizados por lectores de todas las capacidades.
Principios clave de WCAG 2.1
WCAG 2.1 está organizado en torno a cuatro principios fundamentales que guían la creación de contenido web accesible:
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Percibible — Los componentes de la información y la interfaz deben presentarse de manera que los usuarios puedan percibir. Esto incluye ofrecer alternativas de texto para contenido no textual, como imágenes y medios.
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Operable — Los componentes de la interfaz y la navegación deben ser operables para todos. Esto significa que todas las funcionalidades están disponibles desde un teclado, los usuarios tienen tiempo suficiente para leer e interactuar con el contenido, y una navegación clara ayuda a encontrar lo que necesitan.
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Comprensible — El comportamiento de la información y la interfaz deben ser comprensibles. El texto debe ser legible y comprensible, y las páginas deben funcionar de forma previsible.
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Robusto — El contenido debe ser lo suficientemente robusto para ser interpretado de forma fiable por una amplia gama de navegadores y tecnologías asistenciales, tanto actuales como futuras.
Para la especificación completa, lea las Directrices WCAG 2.1 publicadas por el W3C.
Cómo implementa Document360 WCAG 2.1
Document360 soporta el cumplimiento de WCAG 2.1 A y AA mediante una combinación de diseño de plataforma, características integradas y mejores prácticas de creación de contenido. Esto es lo que viene incorporado:
| Característica | Cómo ayuda |
|---|---|
| Contenido estructurado y encabezados | Los niveles semánticos de encabezado ayudan a los usuarios de lectores de pantalla a navegar los artículos sin leer cada línea. |
| Texto alternativo para imágenes | Cada imagen en el editor soporta un campo de texto alternativo, asegurando que los lectores no visuales reciban la misma información que los lectores videntes. |
| Navegación amigable con el teclado | Todas las funciones en el sitio de la base de conocimientos son accesibles únicamente con teclado — sin necesidad de ratón. |
| Indicadores de enfoque visible | Los botones y enlaces muestran un resalto visual claro durante la navegación con teclado para que los usuarios siempre sepan dónde están en la página. |
| Contraste automático de color | Los temas personalizados incluyen el ajuste automático del contraste de color para cumplir con los requisitos de contraste WCAG sin necesidad de comprobación manual. |
| Controles de tamaño de fuente | El tamaño del texto puede aumentarse para mejorar la legibilidad sin romper el diseño de la página. |
| Respuesta móvil | El contenido se adapta correctamente a todos los tamaños de pantalla, desde monitores grandes hasta dispositivos móviles. |
| Saltar a enlaces de contenido | Los usuarios de teclado pueden evitar la navegación repetitiva de cabeceras y saltar directamente al contenido del artículo. |
Mejores prácticas para contenido accesible
La plataforma de Document360 se encarga del lado estructural y técnico de la accesibilidad, pero el contenido que escribes importa igual. Algunas prácticas que realmente marcan la diferencia:
- Usa lenguaje claro. Evita la jerga y las frases largas y complejas. Si un lector necesita releer una frase para entenderla, simplifícala.
- Escribe texto descriptivo del enlace. "Aprende más sobre cómo configurar SSO" es mucho más útil que "haz clic aquí" — especialmente para los usuarios de lectores de pantalla que navegan escaneando una lista de enlaces.
- Usa los encabezados en orden. Nunca saltes niveles de cabecera (por ejemplo, ir directamente de H2 a H4). Los lectores de pantalla usan la estructura de encabezado para navegar, y los huecos rompen ese flujo.
- Siempre rellena el texto alternativo. Describe lo que muestra la imagen, no lo que es. "Panel de configuración con el interruptor de Activar resaltado" dice algo útil al lector; "Captura de pantalla" no.
- No te fies solo del color. Si se utiliza color para transmitir significado — como rojo para errores o verde para éxito — incluye también una etiqueta o icono de texto para que la información no se pierda para los lectores que no pueden distinguir colores.
Para una visión más profunda de la redacción para la accesibilidad, lee el artículo sobre las mejores prácticas de WCAG para escritores.