Document360 v11.3.1 ya está disponible y ofrece nuevas y potentes funciones y mejoras para simplificar la creación de contenido y mejorar la administración del sitio. Esta versión presenta la capacidad de cancelar la publicación de artículos y categorías, una gestión mejorada de comentarios en línea, un registro automático de dominios mejorado y opciones de filtrado ampliadas en los análisis de Eddy AI. También encontrará compatibilidad con OpenAPI 3.1.0, acceso a documentación sin conexión, desactivación de cuentas de equipo y varias mejoras en la interfaz de usuario que mejoran la experiencia general en el portal y el sitio de la base de conocimientos.
Características/Mejoras
Gestión de comentarios en línea mejorada
Categoría: Editor | Mejora
Ahora puede conservar los comentarios en línea incluso después de publicar un artículo, conservando los comentarios valiosos. Varios usuarios ahora pueden resolver comentarios, lo que reduce los retrasos en la corrección de comentarios. Además, se beneficiará de mejores funciones de gestión de comentarios, incluido el filtrado y el orden cronológico.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Reviewing an article using Inline comments.
Configuración mejorada de autorregistro de dominios
Categoría: Gestión de usuarios | Mejora
Document360 ofrece ahora una experiencia mejorada de autorregistro de dominios con una interfaz de usuario renovada y nuevas y potentes funciones. Los usuarios ahora pueden administrar dominios de manera más eficiente con un formato de tabla estructurado, opciones avanzadas de filtrado y clasificación, y operaciones masivas mejoradas. Los nuevos controles de permitir/bloquear proporcionan una mejor gestión del acceso, mientras que la capacidad de añadir varios dominios a la vez e importar/exportar listas de dominios simplifica la gestión de dominios a gran escala. Además, una nueva función de búsqueda permite a los usuarios encontrar rápidamente dominios y grupos de lectores.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Readers self registration.
Posibilidad de desactivar y reactivar las cuentas de equipo y el lector
Categoría: Gestión de usuarios | Característica
Los administradores y propietarios ahora pueden desactivar y reactivar las cuentas de equipo y los lectores en Document360, desactivando a un usuario y conservando los datos históricos, como los análisis y las contribuciones. Esta función garantiza una gestión eficiente de los usuarios sin eliminación permanente, ya que la desactivación de una cuenta de equipo libera un espacio en el límite de cuentas de equipo asignado, lo que hace que esté disponible para la reasignación. Las cuentas de equipo desactivadas también se pueden conservar y convertir en roles de lector si es necesario.
Para obtener más información, lea los artículos de Managing team accounts & Managing readers.
Exportar proyectos como WebHelp para documentación sin conexión
Categoría: Exportación | Característica
Los administradores ahora pueden exportar su proyecto de Document360 como un archivo de WebHelp, lo que permite el acceso sin conexión a la documentación. El archivo exportado incluye una tabla de contenido (TDC), funcionalidad de búsqueda y una opción para incluir archivos adjuntos. El centro de ayuda fuera de línea ofrece la misma estructura y navegación que el sitio de la base de conocimientos en vivo, lo que le permite compartir documentación completa sin acceso a Internet.
Para obtener más información, lea el artículo sobre exporting your Document360 project.
Compatibilidad con la especificación OpenAPI (OAS) 3.1.0
Categoría: Documentación de API | Mejora
Ahora puede utilizar Document360 para describir y generar automáticamente documentación para las API definidas en OpenAPI Specification (OAS) 3.1.0. OAS 3.1.0 trae mejoras significativas, como una mejor alineación con el esquema JSON, soporte para webhooks, capacidades de modelado mejoradas y definiciones de seguridad mejoradas, lo que permite una documentación de API más precisa y flexible.
Posibilidad de anular la publicación de un artículo
Categoría: Gestión de contenidos | Característica
Ahora puede anular la publicación de artículos, lo que permite la recuperación temporal desde el sitio de la base de conocimientos y los mantiene accesibles en el portal. Estos artículos se marcarán como No publicados en el portal de la base de conocimientos, y puede optar por editarlos creando una versión más reciente o volver a publicar el artículo tal cual.
Para obtener más información, lea el artículo sobre unpublishing your article.
Filtrado mejorado en los análisis de IA de Eddy
Categoría: Eddy AI | Mejora
En el análisis de Eddy AI, ahora puede filtrar los temas de consulta de búsqueda de Eddy AI por temas de consulta respondidos y no respondidos, lo que facilita el análisis de las respuestas de Eddy AI. Esto le ayuda a identificar las lagunas de contenido, perfeccionar las respuestas de la IA y mejorar la calidad general de su documentación para abordar mejor las necesidades de los usuarios.
Para obtener más información, lea el artículo sobre Eddy AI search analytics.
Filtrar artículos y categorías en el árbol de categorías del sitio de la base de conocimientos
Categoría: Sitio de la base de conocimientos | Mejora
Los lectores ahora pueden buscar artículos/categorías específicos dentro del árbol de categorías utilizando la opción de filtro, eliminando la necesidad de desplazarse manualmente por todo el árbol de categorías. Esta mejora del sitio KB 2.0 facilita la localización instantánea de contenido relevante para sus lectores.
Otras actualizaciones
Estas son actualizaciones adicionales destinadas a mejorar la navegación, la eficiencia del flujo de trabajo y garantizar una experiencia de creación de contenido coherente.
Después de eliminar un artículo, la selección ahora se desplaza automáticamente a la carpeta principal inmediata para una navegación más fluida.
Se ha agregado un botón Restablecer a Personalizar sitio, lo que permite a los usuarios descartar todas las personalizaciones del sitio (como bloques, CSS y HTML) y restaurar el último estado publicado con un solo clic.
NOTA
La característica "Restablecer a la versión publicada" solo está disponible para los nuevos proyectos del sitio de la base de conocimiento 2.0 creados después del 29 de marzo de 2025.
El límite de caracteres para el estado del artículo personalizado se ha reducido de 50 a 20 caracteres.
Ahora puede elegir entre un botón o una barra de búsqueda completa para la apariencia de búsqueda del sitio de la base de conocimientos. Además, puedes personalizar el color de la barra de búsqueda para que coincida con el tema de tu marca.
El menú contextual se desactivará al ver un artículo en la vista de código en el editor WYSIWYG avanzado.
NOTA
También se han implementado actualizaciones de seguridad menores, correcciones de errores y mejoras de rendimiento en el portal de la base de conocimientos y el sitio de la base de conocimientos.
Para su información (FYI)
El soporte técnico de KB Site 1.0 finaliza en diciembre de 2025. Actualice a KB Site 2.0 para acceder a nuevas funciones, seguridad mejorada y cumplimiento total de WCAG 2.1 AA. Nuestro equipo se encargará de toda la migración por usted, sin requerir ningún esfuerzo de su parte.