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Document360 está de vuelta con el anuncio de lanzamiento más esperado este octubre de 2023. Echemos un vistazo a algunos aspectos destacados de esta versión que desea aprovechar.
Resúmenes
Nuevo aspecto - Document360 2.0
Toda la plataforma Document360 2.0 ha sido objeto de una revisión completa de la interfaz de usuario (UI). El diseño más reciente, las interacciones fluidas, las funciones de creación avanzadas, la interfaz simplificada impulsada por IA y una nueva experiencia son las actualizaciones principales de Document360 2.0.
Presentación de Document360 2.0
El nuevo diseño, que fue seleccionado por el usuario durante los últimos meses, es ahora la única interfaz de usuario oficial de Document360.
Panel de control: una vista panorámica de su proyecto
Document360 2.0 ahora tiene un panel de control independiente donde puede ver la información del proyecto y los datos de su contribución al proyecto. El panel de control es un centro para toda su actividad en la base de conocimientos y le ayuda a navegar por los diferentes módulos de Document360.
Cambiar de un proyecto a otro con dos clics
Document360 2.0 le permite cambiar fácilmente entre diferentes proyectos de Document360 utilizando el menú desplegable de nuevos proyectos en la parte superior izquierda. Esto ahorra mucho tiempo y supera la implementación anterior de pasar por varios clics para navegar a un proyecto diferente.
Presentación de Eddy AI
Una experiencia de documentación infundida por IA
Document360 2.0 ha adoptado las nuevas innovaciones de IA y ha emparejado OpenAI con la plataforma Knowledge Base para mejorar la experiencia del usuario. Aquí está la lista de funciones de IA disponibles para usted.
Búsqueda asistida con IA - Pregúntale a Eddy AI
La opción "Pregúntale a Eddy AI" está disponible en tu página de inicio y en la barra de búsqueda del sitio de la base de conocimientos. Este asistente de IA proporciona respuestas más contextuales a las consultas y sugerencias de los lectores. Esto ayuda al usuario a evitar tener que buscar y leer varios artículos, en lugar de proporcionar respuestas de su base de conocimientos existente. Esta opción es un complemento y requiere que la cuenta de equipo se habilite desde la configuración del portal.
Escritor de IA
Si utiliza el editor de bloques, puede obtener ayuda del escritor de Document360 AI para mejorar su contenido. Por el momento, estas son las indicaciones disponibles para la escritura asistida:
Alargar
Abreviar
Cambiar tono
Otras características de IA incluidas
Recomendador de artículos relacionados con IA
Recomendador de etiquetas AI
Resumen de artículos de IA
Recomendador de títulos de IA
y muchos más por venir
Agrupa tus etiquetas
Document360 2.0 ha añadido la función de agrupar las etiquetas en la biblioteca. Los grupos le ayudan a consolidar etiquetas estrechamente relacionadas y a ver sus dependencias en todos los artículos, categorías de páginas y archivos.
Lista de verificación de publicación de artículos
Ahora, realice la configuración de artículo requerida utilizando la lista de verificación de publicación de artículos. Al hacer clic en el botón Publicar en cualquier artículo, puede ver la opción "Configurar los ajustes del artículo". Expanda esta sección para agregar etiquetas, artículos relacionados con asociados, descripciones de SEO y estado del artículo. Esto recuerda a las cuentas del equipo que deben agregar estos detalles adicionales a un artículo cuando lo publiquen.
Integraciones y extensiones
Document360 2.0 ofrece un aspecto de "Marketplace" para la página Extensiones e integraciones.
GitHub y Freshsevices se han agregado a las extensiones disponibles
Hemos introducido la función "Búsqueda federada" en la extensión de Zendesk con Document360
Consolidación de la configuración de diseño
Document360 2.0 ha reunido la configuración de diseño de la base de conocimiento en un menú consolidado (Configuración > sitio de la base de conocimiento > Personalizar sitio). La lista de módulos de diseño agrupados en esta sección es la siguiente:
Creador de páginas de inicio
Diseño del sitio
Navegaciones
Páginas personalizadas
Puede guardar su trabajo en cada paso y obtener una vista previa del sitio. Una vez completadas todas las configuraciones necesarias, puede publicar el diseño del sitio de la base de conocimientos.
Cuentas de equipo y módulos de lectura
Puede observar un nuevo enfoque cuando agregue una cuenta de equipo o un lector a su proyecto. Hemos pasado del estilo "Asistente" a la interfaz emergente consolidada. Hemos reducido el número de clics involucrados en cada sección.
Editor de bloques
El potente tercer editor ya está disponible como editor insignia de Document360. La interfaz de usuario y la experiencia de escritura se sienten similares a algunos de los editores populares que se encuentran en el mercado. Hemos introducido el "Menú de burbujas" para liberar espacio y que los escritores puedan disfrutar de un lienzo extendido para redactar su contenido.
La función de escritor de IA está disponible exclusivamente en este editor.
Comentarios en línea
Hemos escuchado las solicitudes de los clientes y hemos introducido la función "Comentarios en línea" en Document360 2.0. Ahora puede agregar comentarios a cualquier instancia del artículo, mencionar una cuenta de equipo y discutirlo en una sola interfaz. Los usuarios pueden usar el estado del comentario para realizar un seguimiento del progreso.
Analítica - Un nuevo aspecto
Un rediseño completo del menú de Análisis y la introducción de la sección "Artículos" (anteriormente Geografía y Rendimiento)
Ya está disponible una nueva página de datos de "Análisis de lectores"
Los resultados rebotados ahora están disponibles en el análisis de "Búsqueda"
Algunas características están en un nuevo lugar
Anteriormente, las operaciones masivas (herramientas de contenido >operaciones masivas) ahora están disponibles como "Todos los artículos" en el Editor de documentación de la izquierda
El widget de la base de conocimientos ahora se mueve de "Configuración" al menú principal a la izquierda.
La configuración del artículo se ha movido del lado derecho en el editor de documentación a la parte superior derecha de la pantalla.
Ahora no hay comentarios de búsqueda disponibles en el administrador de comentarios (herramientas de contenido > Documentación > administrador de comentarios)
Otros aspectos destacados de Document360 2.0
"Importar artículo" ahora se simplifica y es más fácil de usar, con una fácil selección de una o varias pestañas de artículo
La exportación de documentación ahora es posible con la selección de contenido a nivel de categoría
El módulo de creación de artículos ahora está mejorado con la capacidad de selección de categorías desplegables
El módulo de creación de categorías también se mejora con la opción de agregar una categoría de GitHub