Este módulo proporciona directrices para redactar y optimizar artículos de base de conocimiento para motores de búsqueda. Seguir estas mejores prácticas garantiza que tus artículos sean descubribles, mejoren las tasas de clics y ofrezcan una mejor experiencia de usuario mediante contenido de alta calidad y fácil de buscar.
La optimización para motores de búsqueda (SEO) ayuda a aumentar la visibilidad de tus artículos en los resultados, generando tráfico orgánico a tu base de conocimientos. Los artículos bien optimizados mejoran tanto el compromiso como la localizabilidad de los usuarios al alinearse con las mejores prácticas de SEO.
Mejores prácticas de SEO
Directrices para títulos meta
Mantén los títulos concisos y descriptivos, idealmente entre 50 y 60 caracteres.
Incluye las palabras clave principales al principio del título.
Asegúrate de que los títulos reflejen con precisión el contenido.
Evita redundancia y relleno de palabras clave.
Opcionalmente, añade el nombre de tu marca al final (si hay espacio).
Ejemplo:
Configurar SSO usando Okta en Document360
Directrices de descripción SEO
Escribe descripciones de entre 155 y 160 caracteres.
Hazlas concisas e informativas.
Utiliza palabras clave primarias y secundarias de forma natural.
Alinea con la intención del usuario: responde a lo que el lector está buscando.
Añade llamadas a la acción como Más información, Descubre o Empieza.
Asegúrate de que cada artículo tenga una descripción SEO única.
Evita el relleno de palabras clave.
Ejemplo:
Aprende a configurar SSO usando Okta en Document360 para un acceso seguro y fluido con credenciales organizativas.
Optimización de la estructura de artículos para SEO
Utiliza encabezados claros y descriptivos (H2, H3, H4) con palabras clave.
Añade de 1 a 3 enlaces internos a artículos relacionados con la base de conocimiento.
Incluye de 1 a 3 enlaces externos a fuentes autorizadas cuando sea relevante.
Asegúrate de que el slug (URL) sea conciso, minúsculo y sea amigable para palabras clave.
Evita las palabras clave en babosas (como y, the, of).
Ejemplo de slug:
/configuring-sso-okta-saml
Usando el generador de descripciones SEO con IA (Exclusivo para usuarios de Document360)
El generador de descripciones SEO impulsado por IA en Document360 te permite crear rápidamente metadescripciones optimizadas para tus artículos de la base de conocimiento. Esta función está diseñada para ahorrarte tiempo asegurando que tu contenido sea optimizado para el SEO.
Requisitos previos
Se requiere cuenta de Document360: Eddy AI solo es accesible a través de la plataforma Document360.
El artículo debe tener más de 200 palabras preprocesadas (excluyendo etiquetas HTML, imágenes y bloques de código).
Deben estar disponibles suficientes créditos de IA de Eddy.
Solo se admiten artículos en inglés para la generación de IA.
Cómo generar:
Abre el artículo y selecciona Más (•••) > SEO.
En la pestaña SEO, haz clic en Pregunta a Eddy AI.
Revisa la descripción generada y guarda si es satisfactorio.
CONSEJO PROFESIONAL
Revisa siempre las descripciones generadas por IA para comprobar su precisión e intención antes de publicarlas.
Legibilidad para SEO (Exclusivo para usuarios de Document360)
Los motores de búsqueda prefieren contenido fácil de leer. Utiliza las métricas de legibilidad en las métricas de Health Check de Document360 para evaluar tu artículo.
Principales directrices de legibilidad:
Puntuación de legibilidad: Apunta a una puntuación superior a 60.
Longitud de las frases: Mantén las frases por debajo de 20 palabras.
Longitud de párrafos: Limita los párrafos a 150 palabras.
Subtítulos: Divide el contenido en secciones con encabezados claros.
Evita frases largas y complejas o bloques de texto densos.
Referencia de la puntuación:
90–100: Muy fácil de leer
80–89: Fácil de leer
70–79: Bastante fácil de leer
60–69: Fácil de entender
30–59: Bastante difícil de leer
0–29: Difícil de leer
Métricas de chequeo de salud (Exclusivo para usuarios de Document360)
El panel de métricas de comprobación de salud en Document360 proporciona información en tiempo real para mejorar el SEO y la legibilidad.
Métricas de SEO monitorizadas:
Duración del título SEO
Longitud de la descripción SEO
Recuento de enlaces internos y externos
Presencia de imágenes destacadas
Las métricas se clasifican como:
Problemas (requiere acción inmediata)
Sugerencias (requiere mejora)
Buen trabajo (óptimo)
Revisa estas métricas regularmente para mantener la calidad y la capacidad de descubrimiento del artículo.
Gestión del SEO para múltiples artículos (Exclusivo para usuarios de Document360)
Puedes gestionar en masa descripciones SEO usando herramientas de contenido > descripción SEO.
Desde aquí, puedes:
Filtra los artículos según el estado de SEO.
Genera descripciones en masa con Eddy AI.
Guarda o descarta las descripciones individuales tras la revisión.
NOTA
Las configuraciones SEO a nivel de base de conocimiento, como los mapas de sitio y robots.txt son gestionadas por los administradores. Los escritores no necesitan configurarlos, pero deben ser conscientes de que controlan cómo los motores de búsqueda indexan la base de conocimiento en su conjunto.
Errores comunes de SEO que hay que evitar
Faltan títulos o descripciones SEO.
Usando descripciones meta duplicadas en los artículos.
Llenar palabras clave en títulos o descripciones.
Frases largas y complejas que reducen la legibilidad.
Se me olvidó añadir enlaces internos.
Ignorar la retroalimentación de las métricas de Health Check.
Siguiendo estas pautas, puedes asegurarte de que tus artículos estén optimizados para los motores de búsqueda y ofrecer una experiencia de lectura fluida. Un SEO adecuado no solo aumenta la visibilidad de los artículos, sino que también genera más tráfico orgánico y mejora la interacción de los usuarios.