La optimización de artículos en Document360 es un conjunto de herramientas y configuraciones que mejoran la descubribilidad, calidad y gobernanza del contenido de tu base de conocimiento. Estas funciones trabajan juntas para ayudar a que tus artículos se posicionen en los motores de búsqueda, lleguen a las audiencias adecuadas, se mantengan precisos a lo largo del tiempo y cumplan con estándares internos de calidad, todo ello desde el portal de la base de conocimiento.
Qué cubre la optimización de artículos
La optimización de artículos abarca dos áreas:
| Área | Características |
|---|---|
| Descubribilidad | SEO, Sitemap, visibilidad en la búsqueda, compartir mediante enlace privado, reglas de redirección, etiquetas |
| Calidad y gobernanza | Métricas de comprobación de salud, artículos relacionados, Marcar como obsoleto, Recordatorio de revisión, Recibos de lectura, Etiquetas, Historial de revisiones, Seguridad |
Descubribilidad
SEO
Añade metatítulos y descripciones a los artículos e indexan categorías, genera descripciones SEO en masa usando Eddy AI y controla cómo se indexa tu contenido a través de Robots.txt.
Más información →Mapa del sitio
Document360 genera automáticamente un mapa del sitio para tu base de conocimiento, para ayudar a los motores de búsqueda a descubrir e indexar tu contenido.
Más información →Visibilidad en búsquedas
Excluye artículos o categorías específicas de motores de búsqueda externos, de la barra de búsqueda de la base de conocimiento o de la búsqueda asistida de Eddy AI, de forma independiente entre sí.
Más información →Comparte artículos a través de un enlace privado
Genera un enlace privado con límite de tiempo para compartir un borrador o artículo restringido con revisores o partes interesadas que no tengan acceso al portal.
Más información →Reglas de redirección
Gestiona los slugs de los artículos y configura redirecciones para que los lectores que sigan URLs antiguas lleguen automáticamente al artículo correcto. Soporta importación y exportación masiva vía CSV.
Más información →Etiquetas
Etiquetas orientadas al lector que mejoran la capacidad de descubrimiento de contenido dentro de tu base de conocimiento. Crea, agrupa y añade etiquetas a los artículos para una búsqueda y filtrado más completos.
Más información →Calidad y gobernanza
Métricas de chequeo de salud
Aclara los problemas de SEO y legibilidad antes de publicar. Las métricas incluyen títulos meta faltantes, enlaces rotos, nivel de lectura y longitud de frase.
Más información →Artículos relacionados
Recomienda otros artículos a los lectores al final de cada artículo. Añadido manualmente o generado por Eddy AI en función del contenido del artículo.
Más información →Marca como obsoleto
Marca los artículos que estén desactualizados pero que aún no hayan sido eliminados. Los artículos obsoletos muestran un indicador visual para los lectores y quedan excluidos de la búsqueda por defecto.
Más información →Recordatorio de la reseña
Programa recordatorios automáticos para que los propietarios de artículos revisen y actualicen el contenido a intervalos establecidos. Mantiene los artículos urgentes con precisión.
Más información →Recibos de lectura
Exige a los lectores que reconozcan que han leído un artículo. Útil para cumplimiento, incorporación y documentación de políticas. Monitoriza el estado en Analítica.
Más información →Sellos
Etiquetas solo internas que ayudan a tu equipo a categorizar y triar los artículos durante el flujo de trabajo de contenido. No visible para los lectores de la base de conocimiento.
Más información →Historial de revisiones
Cada versión del artículo se guarda automáticamente. Accede a versiones anteriores, compara diferencias, bifurca una versión anterior o restaura un estado anterior en cualquier momento.
Más información →Seguridad
Controla quién puede acceder a artículos y categorías específicas usando la configuración de control de acceso de Document360.
Más información →Mejores prácticas
- Haz el chequeo de salud de cada artículo antes de publicarlo. Soluciona los problemas de SEO y legibilidad como parte de tu lista de verificación editorial.
- Establece recordatorios de revisión en cualquier artículo que contenga información urgente, como precios, referencias de API o políticas de cumplimiento.
- Utiliza etiquetas para clasificar los artículos durante una auditoría de contenido, y etiquetas para ayudar a los lectores a encontrar contenido relacionado desde la base de conocimientos.
- Configura la visibilidad en las búsquedas para artículos orientados a agentes o internos para que no aparezcan en resultados externos o de Eddy AI para los clientes.
- Añade reglas de redirección cada vez que cambies un slug de artículo o reestructures tu navegación. Los enlaces rotos dañan tanto el SEO como la confianza de los lectores.