Publicar un artículo

Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise

Una vez que haya redactado y revisado un artículo, el paso final en el proceso de creación de contenido es publicar el artículo. Publicar un artículo es crucial, ya que pone la información a disposición de sus usuarios finales.

Publicación desde el editor

Los siguientes pasos describen el proceso de publicación de un artículo directamente desde el editor dentro de Document360:

Haga clic en Publicar en la parte superior derecha del editor.

Puede agregar un comentario opcional para fines internos en el cuadro de diálogo Confirmación de publicación .

NOTA
Los comentarios añadidos durante la publicación son visibles en el panel Historial de revisiones . Aparecen directamente debajo de la versión a la que se agregaron.

Haga clic en el menú desplegable Configurar ajustes de artículo para expandir el cuadro de diálogo Confirmación de publicación.

Una vez que haya configurado los ajustes del artículo, haga clic en Sí para publicar el artículo.

Configurar los ajustes del artículo

Descripción SEO

Puede agregar una descripción de SEO para aumentar la visibilidad de su contenido en los motores de búsqueda.

Pídale a Eddy AI que genere una descripción de SEO basada en el contenido de su artículo.
Agregue manualmente una descripción de SEO.

Indicador de estado

Agregue un indicador de estado a su artículo para ayudar a los usuarios a identificar rápidamente el contenido nuevo o actualizado.

Artículo nuevo: Un círculo verde que se muestra junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo indica que todo el artículo se ha agregado recientemente.
Artículo actualizado: Un círculo amarillo que se muestra junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo indica que un artículo existente se ha modificado o actualizado recientemente con información nueva o revisada.
Costumbre: La cuenta del equipo puede configurarlo manualmente.

NOTA
Puede actualizar automáticamente los indicadores de estado de los artículos nuevos y actualizados activando Establecer automáticamente el estado del artículo desde Configuración () > Sitio de la base de conocimientos > Configuración de unartículo y SEO.

Publicación masiva de artículos

Puede publicar más de un artículo al mismo tiempo en Document360. Siga los pasos a continuación para publicar artículos de forma masiva:

Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos de Portal de la base de conocimientos.
Haga clic en Todos los artículos () en el panel de navegación izquierdo.
Seleccione la casilla de verificación junto a los artículos que desea publicar.
Haga clic en Publicar en las acciones masivas disponibles.

PROPINA
Para asegurarse de seleccionar solo artículos no publicados, puede usar la opción Filtro de la esquina superior derecha.

NOTA
También puede publicar artículos de forma masiva dentro de categorías específicas.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué el botón Ask Eddy AI está inactivo cuando intento agregar etiquetas?

La funcionalidad Pregúntale a Eddy AI para las sugerencias de etiquetas requiere una longitud mínima del artículo de 50 palabras. Este umbral garantiza que haya suficiente contenido para la generación precisa de etiquetas basadas en el tema del artículo.

¿Por qué el botón Ask Eddy AI está inactivo cuando intento agregar una descripción SEO?

Para la generación de descripciones SEO, la función Pregúntale a Eddy AI requiere una longitud mínima del artículo de 200 palabras. Este requisito permite un análisis exhaustivo del contenido para producir una descripción SEO efectiva.

¿Por qué el botón Ask Eddy AI está inactivo cuando intento agregar artículos relacionados?

La función Pregúntale a Eddy AI para sugerir artículos relacionados requiere un mínimo de 200 palabras en el artículo. Este umbral de recuento de palabras facilita un análisis de contenido exhaustivo para identificar artículos relacionados relevantes.

¿Por qué no puedo ver la opción " Publicar" cuando intento publicar varios artículos a la vez?

Cuando seleccione los artículos que desea publicar, asegúrese de no seleccionar ningún artículo ya publicado.

Si un artículo está oculto, ¿será ignorado por el motor de búsqueda de Google?

Sí, si un artículo está oculto, será ignorado por Google búsqueda. Los artículos ocultos no se indexan y, por lo tanto, no son visibles en los resultados de búsqueda.

Si tiene acceso a la base de conocimientos, pero su acceso está restringido para un artículo específico, ¿se excluirá de las búsquedas de IA?

Sí, si se publica un artículo y tiene acceso a KB pero no puede ver un artículo en particular, se ignorará.

Publiqué un artículo, pero no aparece en el sitio de la base de conocimientos como se esperaba. ¿Qué debo hacer?

1. Publicado, pero no aparece en el sitio de la base de conocimientos

Si su artículo publicado no es visible en el sitio, verifique lo siguiente:

Asegúrese de que el artículo no esté configurado para hidden en el portal de la base de conocimientos.
Verifique si se ha aplicado alguna restrictions al artículo.
Verifique si hay redirection ruleasociados con el artículo y restablezca si es necesario.
Confirme que el workspace seleccionado esté establecido en Público.

2. Publicado y visible en el sitio, pero que no aparece en los resultados de búsqueda

Si se puede acceder al artículo directamente en el sitio de Knowledge base pero no aparece en la búsqueda, puede deberse a un problema de indexación de búsqueda.

En tales casos, comuníquese con el Document360 support team para realizar una reindexación de búsqueda para actualizar el índice y asegurarse de que el artículo se pueda buscar.

¿Por qué no puedo publicar un artículo?

Puede haber algunas razones por las que el botón Publicar no está disponible:

Asegúrese de tener los permisos necesarios en la configuración de Roles y acceso al contenido para publicar artículos.
Si bifurcó un artículo publicado, el botón Publicar permanecerá atenuado hasta que realice cambios en la versión bifurcada.
En la página All articles o en una página de categoría, si selecciona varios artículos, el botón Publicar aparecerá solo si no se publican todos los artículos seleccionados. Si ya se ha publicado un artículo, el botón no se mostrará.