Una vez que has redactado y revisado un artículo, el paso final en el proceso de creación de contenido es publicar el artículo. Publicar un artículo es fundamental porque pone la información a disposición de tus usuarios finales.
En Document360, publicar un artículo se gestiona mediante un único botón en el editor. Este botón también gestiona las transiciones de estado del flujo de trabajo y muestra el siguiente estado del flujo de trabajo (por ejemplo, Reseña 1, Revisión 2, Publicar) para guiarte durante el proceso de revisión y publicación de contenido.
NOTA
Para más información sobre cómo gestionar flujos de trabajo, lee el artículo sobre Gestionar el estado de los flujos de trabajo.
Publicación del editor
Los siguientes pasos describen el proceso de publicación de un artículo directamente desde el editor dentro de Document360:
Asegúrate de que el artículo haya pasado por todos los estados asignados del flujo de trabajo (por ejemplo, Revisión 1, Revisión 2, etc.).
Haz clic en el botón desplegable Flujo de trabajo en la esquina superior derecha del editor.
La etiqueta del botón muestra el estado actual del flujo de trabajo del artículo. Para publicar un artículo inmediatamente, abre el botón Flujo de trabajo y haz clic en Publicar sin seleccionar ningún estado intermedio.Aparecerá un cuadro de confirmación de publicación .
Añade un comentario de hasta 160 caracteres. Este es un campo opcional.
Haz clic en Configurar configuración del artículo para ampliar el diálogo y gestionar opciones adicionales de publicación.
Cuando esté listo, haz clic en Sí para publicar el artículo.
NOTA
Si el artículo está en estado de flujo de trabajo de solo lectura, no puedes publicarlo directamente.
Configuración de la configuración del artículo
Añadir etiquetas
Añadir etiquetas para mejorar la búsqueda de artículos:
Usa Ask Eddy AI para generar sugerencias de etiquetas.
Selecciona entre las etiquetas existentes o introdúcelas manualmente.
Elimina las etiquetas haciendo clic en el icono de 'x' junto a ellas.
Añadir una descripción SEO
Mejora la visibilidad de tu artículo en los motores de búsqueda:
Haz clic en Preguntar a Eddy AI para generar una descripción SEO.
Introduce una descripción personalizada si lo prefieres.
Seleccione la casilla Excluir de los resultados externos de los motores de búsqueda si el artículo no debería aparecer en los motores de búsqueda públicos.
Añadir artículos relacionados
Añade artículos relacionados para mantener a tus lectores interesados en el contenido relacionado, animándoles a pasar más tiempo en tu sitio.
Usa Ask Eddy AI para sugerencias de tu base de conocimientos.
Busca y añade artículos relacionados manualmente.
Añadiendo un indicador de estado
Añade un indicador de Estado a tu artículo para ayudar a los usuarios a identificar rápidamente contenido nuevo o actualizado.
Nuevo: Un círculo verde que se muestra junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo indica que el artículo completo ha sido añadido de nuevo.
Actualizado: Un círculo amarillo que se muestra junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo indica que un artículo existente ha sido modificado o actualizado recientemente con información nueva o revisada.
Personalizado: Etiqueta añadida manualmente por un miembro del equipo.
Ninguno: No aparece ningún indicador una vez publicado el artículo.
NOTA
Puedes actualizar automáticamente los indicadores de estado para artículos nuevos y actualizados activando Establecer automáticamente el estado del artículo desde Configuración () > Base de conocimiento, sitio > Configuración de artículos y SEO.
Publicación de artículos en masa
Puedes publicar más de un artículo a la vez en Document360. Sigue los pasos siguientes para publicar artículos en masa:
Navega hasta Documentación () en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.
Haz clic Todos los artículos () en el panel de navegación izquierdo.
Selecciona la casilla de verificación junto a los artículos que quieres publicar.
Haz clic en Publicar desde las acciones en bloque disponibles.
PROPINA
Para asegurarte de seleccionar solo artículos no publicados, puedes usar la opción Filtrar en la esquina superior derecha.
NOTA
También puedes publicar artículos en masa dentro de categorías específicas.
Preguntas frecuentes
¿Dónde está el botón Publicar en Document360?
En Document360, la opción Publicar ahora forma parte del botón Flujo de trabajo . Para publicar un artículo, haz clic en el botón Flujo de trabajo y selecciona Publicar en la lista desplegable.
¿Por qué el botón de Preguntar a Eddy a la IA está inactivo cuando intento añadir etiquetas?
La funcionalidad de IA de Ask Eddy para sugerencias de etiquetas requiere un artículo de un mínimo de 50 palabras. Este umbral garantiza que haya suficiente contenido para una generación precisa de etiquetas basada en el tema del artículo.
¿Por qué el botón Pregunta a Eddy AI está inactivo cuando intento añadir una descripción SEO?
Para la generación de descripciones SEO, la función Pregúntale a Eddy AI requiere una longitud mínima de artículo de 200 palabras. Este requisito permite un análisis exhaustivo del contenido para producir una descripción SEO eficaz.
¿Por qué el botón Pregunta a Eddy AI está inactivo cuando intento añadir artículos relacionados?
La función Pregúntale a Eddy AI para sugerir artículos relacionados requiere un mínimo de 200 palabras en el artículo. Este umbral de palabras facilita un análisis exhaustivo de contenido para identificar artículos relacionados relevantes.
¿Por qué no puedo ver la opción " Publicar" cuando intento publicar varios artículos a la vez (Publicar)?
Cuando selecciones los artículos que deseas publicar, asegúrate de no seleccionar ningún artículo ya publicado.
Si un artículo está oculto, ¿será ignorado por el motor de búsqueda de Google?
Sí, si un artículo está oculto, la búsqueda de Google lo ignorará. Los artículos ocultos no están indexados y, por tanto, no son visibles en los resultados de búsqueda.
Si tienes acceso a la base de conocimiento, pero tu acceso está restringido para un artículo específico, ¿se excluirá de las búsquedas de IA?
Sí, si un artículo se publica y tienes acceso a la base de datos pero tienes restricciones para ver un artículo en particular, será ignorado.
He publicado un artículo, pero no aparece en la base de conocimientos como era de esperar. ¿Qué debería hacer?
1. Publicado, pero no aparece en la base de conocimientos
Si tu artículo publicado no es visible en absoluto en el sitio, consulta lo siguiente:
Asegúrate de que el artículo no esté configurado como oculto en el portal de la Base de conocimiento.
Verifica si se han aplicado restricciones al artículo.
Revisa si hay alguna regla de redirecciónasociada al artículo y restablecela si es necesario.
Confirma que el espacio de trabajo seleccionado está configurado como Público.
2. Publicado y visible en el sitio, pero sin aparecer en los resultados de búsqueda
Si el artículo es accesible directamente en la página de la base de conocimientos pero no aparece en la búsqueda, puede deberse a un problema de indexación de búsqueda.
En estos casos, por favor contacte con el equipo de soporte de Document360 para realizar una reindexación de búsqueda, actualizar el índice y asegurarse de que el artículo sea buscable.
¿Por qué no puedo publicar un artículo?
Puede haber varias razones por las que el botón Publicar no está disponible:
Asegúrate de tener los permisos necesarios en los ajustes de Roles y acceso a contenido para publicar artículos.
Si has bifurcado un artículo publicado, el botón Publicar permanecerá en gris hasta que hagas cambios en la versión bifurcada.
En la página de Todos los artículos o en una página de categoría, si seleccionas varios artículos, el botón Publicar aparecerá solo si no se publican todos los artículos seleccionados. Si al menos un artículo ya se ha publicado, el botón no se mostrará.