Document360 te permite programar artículos y categorías de página para publicarse automáticamente en una fecha y hora especificadas. En lugar de tener que estar disponible en el momento exacto en que el contenido se publica, puedes configurarlo con antelación y dejar que la plataforma gestione el resto.
Cuándo programar la publicación
- Debes planificar y poner los artículos en cola con antelación para mantener un ritmo de publicación constante sin intervención manual.
- Una actualización de producto, anuncio o documentación de funcionalidades debe publicarse al mismo tiempo que un lanzamiento.
- Necesitas artículos para publicar fuera del horario laboral sin que alguien pueda pulsar en Publicar.
Métodos de planificación
Publicar más tarde (artículo único)
Planifica desde el editor de artículos usando el botón Flujo de trabajo. También puedes editar o cancelar el horario desde la misma ubicación.
Más información →Publicar más tarde (varios artículos)
Calendario masivo desde la página de Todos los artículos o desde una categoría de Carpeta o Índice. Útil para lanzamientos coordinados de productos.
Más información →La publicación de programación está disponible tanto para artículos como para categorías de páginas.
Programa un solo artículo
- Accede al artículo en el portal de la base de conocimiento.
- Haz clic en el botón de estado del flujo de trabajo en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Publicar más tarde. Aparece el diálogo Publicar después .
- Configura lo siguiente:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Fecha | Selecciona la fecha para publicar. |
| Tiempo | Selecciona la fecha para publicar. |
| Huso horario | Selecciona la zona horaria correspondiente. |
| Comentario | Opcionalmente, añade un comentario de hasta 160 caracteres. |
- Haz clic en Programar.
Editar una publicación programada
- Navega al artículo programado en el portal de la base de conocimiento.
- Haz clic en el desplegable de Programado en la esquina superior derecha.
- Haz clic en el icono Editar calendario (). Aparece el panel de Editar horario .
- Modifica la fecha, hora y zona horaria según sea necesario. Opcionalmente, actualiza el comentario.
- Haz clic en Programar para guardar los cambios.
Para publicar inmediatamente un artículo programado sin esperar a la hora programada, haz clic en el desplegable Programado y selecciona Publicar.
Cancelar una publicación programada
- Navega al artículo programado en el portal de la base de conocimiento.
- Haz clic en el desplegable de Programado en la esquina superior derecha.
- Haz clic en el icono Cancelar horario ().
El calendario se cancela y el artículo vuelve a su estado anterior de borrador. Ahora puedes editar el artículo o reprogramarlo.
Programar varios artículos
- Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
- Haz clic en Todos los artículos () en el panel de navegación izquierdo. Alternativamente, ve a cualquier categoría de Carpeta o Índice para programar sus artículos.
- Selecciona los artículos que quieres programar.
- Haz clic en Publicar más tarde.
- Elige la Fecha, Hora y Huso Horario en el panel Publicar más tarde.
- Haz clic en Programar.
Una vez programado, aparece un indicador de Publicar más tarde junto a cada artículo. Al pasar el cursor por encima, se muestra la fecha y hora de publicación programadas.
La publicación se inicia en la fecha designada. Puede haber un retraso de unos segundos antes de que todos los artículos seleccionados aparezcan en línea.
¿Qué ocurre cuando programas un artículo?
- El artículo entra en estado Programado y aparece un desplegable Programado en la esquina superior derecha del editor.
- La edición está deshabilitada para un artículo programado. Aparece un banner que indica que el artículo no puede editarse mientras está programado. Cancela el horario para hacer cambios.
- La publicación se inicia en la fecha designada. Puede haber un retraso de unos segundos para que el artículo aparezca en público.
- Un artículo programado no puede publicarse a través de la API. Solo puede publicarse a través del portal.
- Si un artículo programado se traslada a otro espacio de trabajo, la hora de publicación programada se borra y debe volver a establecerse.
Mejores prácticas
- Cancela el horario antes de editar. Los artículos programados no pueden ser editados. Si necesitas hacer cambios después de la programación, cancela el horario, haz tus ediciones y luego reprograma la cita.
- Verifica la zona horaria al programar, especialmente para equipos de varias regiones. Document360 te permite configurar la zona horaria según el horario.
- Usa la programación masiva para los lanzamientos. Al lanzar varios artículos como parte de un lanzamiento de producto, utiliza la página Todos los artículos para programarlos todos a la vez.
- Reprograma después de mudarte. Si trasladas un artículo programado a otro espacio de trabajo, el calendario se borra. Establece un nuevo horario después de la mudanza.
Preguntas frecuentes
¿Puedo editar un artículo después de programarlo?
No. Una vez que un artículo está programado, la edición queda desactivada. Un banner en el editor indica que el artículo no puede editarse mientras está programado. Para hacer cambios, cancela primero el calendario, edita el artículo y luego reprograma.
¿Cómo puedo publicar un artículo programado inmediatamente sin esperar?
Haz clic en el desplegable Programado en la esquina superior derecha del editor y selecciona Publicar. El artículo se publicará de inmediato.
¿Qué ocurre con el horario si muevo el artículo a otro espacio de trabajo?
Mover un artículo programado a otro espacio de trabajo libera el tiempo programado de publicación. Tendrás que establecer un nuevo horario después de la mudanza.
¿Puedo programar categorías de página además de artículos?
Sí. La publicación de programación está disponible tanto para artículos como para categorías de páginas.
¿Puedo publicar un artículo programado a través de la API?
No. Los artículos programados no pueden publicarse a través de la API. La publicación debe hacerse a través del portal de la base de conocimiento.