Dejar de publicar un artículo lo elimina del sitio de la base de conocimientos y lo revierte al estado de Borrador. El artículo permanece completamente intacto en el portal — su contenido, historial de versiones y configuraciones se conservan — y puede ser editado y republicado en cualquier momento.
Solo los usuarios con permisos de Publicación pueden despublicar artículos.
Cuándo dejar de publicar un artículo
- Un artículo se publicó antes de estar listo o antes de que se publicara el producto relacionado.
- Es necesario hacer cambios significativos y no quieres que los lectores se encuentren con información desactualizada mientras tanto.
- Necesitas eliminar un artículo de la vista pública sin eliminarlo, con la intención de volver a publicarlo más adelante.
Métodos de despublicación
Elimina la publicación de un solo artículo
Despublicar desde el editor de artículos, el panel de Categorías y Artículos, o desde dentro de una Carpeta o categoría de Índice.
Más información →Cancelar la publicación de varios artículos
Despublicar en bloque desde la página de Todos los artículos o desde dentro de una categoría de Carpeta o Índice.
Más información →Elimina la publicación de un solo artículo
Del editor del artículo:
- Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
- Abre el artículo publicado.
- Haz clic en el icono de Más () en la parte superior derecha del editor.
- Seleccione Despublicar (). Aparece el panel de confirmar la publicación de la publicación.
- Opcionalmente, introduce un motivo para dejar de publicar.
- Haz clic en Despublicar.
Otras formas de despublicar un solo artículo
- Del panel de Categorías y Artículos: Pasa el cursor sobre el artículo publicado, haz clic en el icono Más () y selecciona Despublicar (). Introduce un motivo si es necesario y haz clic en Despublicar.
- De una categoría de carpeta o índice: Navega a la categoría, pasa el cursor sobre el artículo publicado, haz clic en el icono Más () y selecciona Despublicar (). Introduce un motivo si es necesario y haz clic en Despublicar.
También puedes despublicar artículos de las páginas Recientes y Estrelladas.
Cancelar la publicación de varios artículos
- Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
- Haz clic en Todos los artículos () en el panel de navegación izquierdo. Alternativamente, ve a cualquier categoría de Carpeta o Índice .
- Selecciona los artículos publicados que quieres despublicar.
- Haz clic en Despublicar () desde la barra de acciones masivas.
- Opcionalmente, introduce un motivo para dejar de publicar.
- Haz clic en Despublicar.
¿Qué ocurre cuando despublicas un artículo?
- El artículo ha sido eliminado del sitio de la base de conocimientos y ya no es accesible para los lectores.
- El estado del artículo cambia de Publicado a No Publicado en el portal.
- Aparece un banner en el editor indicando que el artículo no se ha publicado y puede editarse si es necesario.
- Todos los enlaces asociados al artículo están rotos. Los lectores que sigan los enlaces existentes no podrán acceder a él.
- El artículo permanece en el portal y puede ser editado o republicado en cualquier momento.
Una vez que un artículo no se publica, aparecen dos opciones en la esquina superior derecha del editor: Publicar y Editar.
Si haces clic en Publicar sin editar:
| ¿Qué pasa? | Detalle |
|---|---|
| Versión reeditada | La última versión publicada del artículo se ha restaurado exactamente como estaba. |
| Fecha de publicación | Permanece igual que la última fecha de publicación antes de la despublicación. |
| Estado del artículo en el sitio de la KB | Parece nuevo. |
Si haces clic en Editar antes de publicar:
| ¿Qué pasa? | Detalle |
|---|---|
| Versión creada | Se crea una nueva versión del artículo (bifurcada). |
| Contenido | Puedes actualizar el artículo antes de publicarlo. |
| Fecha de publicación | Actualizaciones a la fecha actual en la que se publica la versión editada. |
| Estado del artículo en el sitio de la KB | Actualizaciones de Actualizado. |
Filtrar artículos no publicados
Para ver todos los artículos inéditos en tu espacio de trabajo:
- Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
- Haz clic en Todos los artículos () en el panel de navegación izquierdo.
- Haz clic en Filtrar y expande el desplegable de Estado .
- Selecciona No publicado y haz clic en Aplicar.
Despublicar vs. ocultar vs. borrar
| Acción | Visible en el sitio de KB | Estado en el portal | Enlaces | Recuperable |
|---|---|---|---|---|
| Despublicar | No | No publicado (borrador) | Roto | Sí — vuelve a publicarlo en cualquier momento. |
| Escóndete | No | Oculto | Roto | Sí — desvela en cualquier momento. |
| Borrar | No | Trasladado a la papelera de reciclaje | Roto | Sí, en un plazo de 30 días. |
Dejar de publicar pone el estado del artículo en No publicado y te da la opción de editarlo o volver a publicar la versión existente cuando vuelvas a verla. Ocultar mantiene el estado del artículo sin cambios y puede revertirse en cualquier momento sin pasos adicionales. Utiliza la cancelación de la publicación cuando el artículo necesite ser revisado o actualizado antes de volver a publicarse. Usa ocultar cuando quieras eliminar el artículo de la vista pública sin cambiar el estado de su flujo de trabajo.
Mejores prácticas
- Comprueba si hay contenido enlazado antes de despublicarlo. Dejar de publicar rompe todos los enlaces existentes al artículo. Si otros artículos o páginas externas enlazan a él, notifique a los interesados o añada una redirección antes de despublicarla.
- Usa Editar en lugar de Publicar después de despublicar si la razón para dejar de publicar fue contenido inexacto. Esto crea una nueva versión para la revisión antes de volver a publicarse.
- Prefiere despublicar en vez de borrar cuando pueda necesitar contenido de nuevo. Los artículos no publicados son recuperables de inmediato. Los artículos eliminados tienen una ventana de recuperación de 30 días.
- Filtra regularmente por estado No publicado para auditar artículos que hayan sido retirados de la línea y que puedan necesitar atención.
Preguntas frecuentes
¿Romperá la publicación de un artículo los enlaces existentes con él?
Sí. Dejar de publicar un artículo lo elimina del sitio de la base de conocimientos y se rompen todos los enlaces asociados. Los lectores que sigan un enlace al artículo no podrán acceder hasta que se vuelva a publicar.
¿Cuál es la diferencia entre dejar de publicar y ocultar un artículo?
Ambos eliminan el artículo de la base de conocimiento. Dejar de publicar vuelve el estado del artículo a Borrador (No publicado), haciéndolo editable mediante el flujo de trabajo normal. Ocultar mantiene intacto el estado del artículo pero suprime su visibilidad. Usa despublicar cuando planees editar y volver a publicar. Utiliza ocultar para suprimir temporal o permanentemente sin cambiar el estado del flujo de trabajo del artículo.
Si vuelvo a publicar sin editar, ¿cambiará la fecha de publicación?
No. Si haces clic en Publicar tras despublicar sin hacer modificaciones, se restaura la última versión publicada y se conserva la fecha original de publicación. La fecha de publicación solo se actualiza si haces clic en Editar, haces cambios y luego vuelves a publicar.
¿Puedo despublicar varios artículos a la vez?
Sí. Puedes despublicar en masa desde una categoría de carpeta o índice o desde la página de Todos los artículos . Selecciona los artículos publicados, haz clic en el icono Cancelar (), introduce un motivo si es necesario y confirma.
¿Quién puede despublicar artículos?
Solo los usuarios con permisos de Publicación pueden despublicar artículos. Si la opción de Despublicar no está disponible para ti, revisa la configuración de tu rol y acceso al contenido con el administrador de tu proyecto.