Cancelar la publicación de un artículo

Planes que admiten la cancelación de la publicación de un artículo

A veces, un artículo puede publicarse prematuramente o requerir actualizaciones después de su publicación. La función Cancelar publicación permite a los colaboradores eliminar un artículo publicado de la vista pública y revertirlo al estado de borrador. Esto garantiza que solo el contenido preciso y actualizado permanezca accesible en la base de conocimientos.

Por ejemplo, considere una situación en la que el lanzamiento de un producto estaba programado para una fecha específica y la documentación relacionada se publicó en consecuencia. Sin embargo, debido a retrasos imprevistos en el lanzamiento, el artículo ya no debería estar disponible públicamente. En lugar de eliminarlo, el redactor técnico puede utilizar la función Cancelar publicación para revertir el artículo al modo de borrador. Una vez que se reprograma el lanzamiento del producto, pueden realizar las actualizaciones necesarias y volver a publicar el artículo sin afectar su fecha de publicación original ni romper los enlaces existentes.

NOTA

Solo las cuentas de equipo con permisos de publicación pueden anular la publicación de artículos.

Descripción de la función Cancelar publicación

Al anular la publicación de un artículo:

• Ya no será visible en el sitio de la base de conocimientos.

• En el portal de la base de conocimientos, verá dos opciones ubicadas en la esquina superior derecha del editor de artículos:

  • Publicar

  • Editar

Si haces clic en Publicar sin realizar modificaciones:

• La última versión publicada del artículo se volverá a publicar exactamente como estaba.

• El estado del artículo seguirá apareciendo como "Nuevo" en el sitio de la base de conocimientos.

• La fecha de publicación seguirá siendo la misma que la última fecha de publicación (antes de cancelar la publicación).

Si haces clic en Editar antes de publicar:

• Se creará una nueva versión del artículo (bifurcado).

• Puede actualizar el artículo antes de publicarlo.

• Al publicar la versión editada, el estado del artículo se actualizará a "Actualizado" y la fecha de publicación reflejará la fecha actual.

NOTA

Una vez que se anula la publicación de un artículo, no estará disponible en el sitio de la base de conocimientos hasta que lo vuelva a publicar.

Cancelar la publicación de un artículo

Puedes anular la publicación de un artículo de cinco maneras:

• Método 1: De la sección

• Método 2: Desde la categoría Carpeta/Índice

• Método 3: Desde la secciónAsignaciones de flujo de trabajo ()

• Método 4: Desde la secciónTodos los artículos ()

• Método 5: Del editor de artículos

NOTA

• La cancelación de la publicación de un artículo romperá todos los enlaces asociados con él y el estado del artículo cambiará de Publicado a Borrador.

• Si el artículo es inédito:

  • Se ocultará en el sitio de la base de conocimientos.

  • En el portal de la base de conocimientos, su estado se actualizará a No publicado.

Filtrado de artículos no publicados en la base de conocimientos

Para ver solo los artículos no publicados en la base de conocimientos:

1. Vaya a Documentación () > Todos los artículos () en el portal de la base de conocimientos.

2. Haga clic en Filtro en la parte superior derecha y expanda el menú desplegable Estado .

3. Seleccione No publicado y haga clic en Aplicar.