Anular la publicación de un artículo

A veces, un artículo puede publicarse prematuramente o requerir actualizaciones después de su publicación. La función Cancelar publicación permite a los colaboradores eliminar un artículo publicado de la vista pública y revertirlo al estado de borrador. Esto garantiza que solo se pueda acceder al contenido preciso y actualizado en la base de conocimientos.

Por ejemplo, considere una situación en la que el lanzamiento de un producto se programó para una fecha específica y la documentación relacionada se publicó en consecuencia. Sin embargo, debido a retrasos imprevistos en el lanzamiento, el artículo ya no debería estar disponible públicamente. En lugar de eliminarlo, el escritor técnico puede usar la función Cancelar publicación para revertir el artículo al modo borrador. Una vez que se reprograma el lanzamiento del producto, pueden realizar las actualizaciones necesarias y volver a publicar el artículo sin afectar su fecha de publicación original ni romper los enlaces existentes.

NOTA

Solo las cuentas de equipo con permisos de publicación pueden anular la publicación de artículos.

Descripción de la función Cancelar publicación

Cuando cancelas la publicación de un artículo:

• Ya no estará visible en el sitio de la base de conocimientos.

• En el portal de la base de conocimientos, verá dos opciones ubicadas en la esquina superior derecha del editor de artículos:

  • Publicar

  • Editar

Si hace clic en Publicar sin realizar modificaciones:

• La última versión publicada del artículo se volverá a publicar exactamente como estaba.

• El estado del artículo seguirá apareciendo como "Nuevo" en el sitio de la base de conocimientos.

• La fecha de publicación seguirá siendo la misma que la última fecha de publicación (antes de cancelar la publicación).

Si hace clic en Editar antes de publicar:

• Se creará una nueva versión del artículo (bifurcada).

• Puede actualizar el artículo antes de publicarlo.

• Cuando publique la versión editada, el estado del artículo se actualizará a "Actualizado" y la fecha de publicación reflejará la fecha actual.

NOTA

Una vez que se cancela la publicación de un artículo, no estará disponible en el sitio de la base de conocimientos hasta que lo vuelva a publicar.

Anular la publicación de un artículo

Puede cancelar la publicación de un artículo de cinco maneras:

• Método 1: Desde la sección

• Método 2: Desde la categoría Carpeta/Índice

• Método 3: De la secciónAsignaciones de flujo de trabajo ()

• Método 4: De la secciónTodos los artículos ()

• Método 5: Del editor de artículos

NOTA

• Cancelar la publicación de un artículo romperá todos los enlaces asociados con él y el estado del artículo cambiará de Publicado a Borrador.

• Si el artículo es inédito:

  • Se ocultará del sitio de la base de conocimientos.

  • En el portal de la base de conocimientos, su estado se actualizará a No publicado.

Filtrado de artículos no publicados en la base de conocimientos

Para ver solo artículos no publicados en su base de conocimientos:

1. Vaya a Documentación () en la barra de navegación izquierda del portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, vaya a Todos los artículos ().

3. Haga clic en Filtro en la parte superior derecha y expanda el menú desplegable Estado .

4. Seleccione No publicado y haga clic en Aplicar.