Revisión de un artículo usando comentarios en línea

La colaboración y la retroalimentación eficientes son cruciales para mantener una documentación de alta calidad. Con la función de comentarios en línea de Document360, revisar y perfeccionar artículos se convierte en un proceso fluido.

NOTA

Solo puedes usar la función de comentarios en línea en el Advanced WYSIWYG editor.

Añadir comentarios en línea a un artículo

Para añadir comentarios en línea a un artículo,

1. Navega al artículo deseado dentro del Knowledge base portal.

2. Asegúrate de que el artículo esté en el editor avanzado de WYSIWYG.

3. Selecciona el texto deseado haciendo clic y arrastrando el cursor sobre él.
   Aparece un menú de burbujas.

4. Haz clic en el icono de Comentario () para abrirel cuadro de comentarios.

NOTA

El comentario icon aparece solo cuando el texto seleccionado no se solapa con un comentario existente. Para añadir un nuevo comentario, asegúrate de que el texto seleccionado no forme ya parte de una sección previamente comentada.

5. Dentro del cuadro de comentarios,

   1. Puedes introducir los comentarios deseados.

   2. Usando el símbolo @ , puedes mencionar otra cuenta de equipo en tu proyecto.

   3. Hay opciones básicas de formato de texto, como negrita y listas.
      Los comentarios se indican visualmente con un resaltado amarillo.

NOTA

Para revisar un artículo sin permisos de edición, véase Rol de revisor.

6. Una vez terminado, haz clic en enviar () o pulsa Ctrl + Enter para crear un comentario en línea.

7. Si desea cancelar, haga clic en cualquier otra sección del artículo o pulse ESC.

NOTA

Si escribes algo en el cuadro de comentarios y luego haces clic fuera de él, aparecerá un cuadro de confirmación preguntando si quieres descartar los cambios.

Los comentarios en línea (tanto abiertos como resueltos) se mantienen incluso después de la publicación del artículo. Sin embargo, estos comentarios solo son visibles cuando el artículo se abre en modo Edición. Una vez publicado un artículo, el icono de comentarios en línea queda desactivado en el editor. Para ver o gestionar comentarios, debes abrir el artículo en el editor del portal de la base de conocimiento.

Habilitar la notificación de comentario

Para habilitar notificaciones de comentarios en tu artículo,

1. Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del Portal de la base de conocimientos.

2. En el panel de navegación izquierdo, navega al Portal de la base de conocimientos > Notificaciones.

3. Selecciona la pestaña de mapeado de notificaciones y desplázate hasta el final para encontrar el interruptor de notificación de todos los comentarios .

4. Activa el interruptor de notificación de todos los comentarios .

Todos los colaboradores del artículo recibirán notificaciones por correo electrónico cuando se añadan comentarios en línea una vez activada la opción de notificación de comentarios.

Gestión de los comentarios en el artículo

• Ver comentario: Haz clic en el área resaltada en amarillo o en el icono de comentarios junto a la configuración del artículo para ver el comentario.

• Resolver comentario: Si tienes un rol predeterminado, puedes resolver cualquier comentario en línea haciendo clic en el () icon — incluso si no hayas creado el comentario. Los administradores y propietarios pueden gestionar este permiso para cada rol activando o deshabilitando la configuración de comentarios de Resolver en la configuración del rol.

• Editar o eliminar comentario: Puedes editar o eliminar tus comentarios seleccionando el icono Más () en la parte superior del cuadro de comentarios. Ten en cuenta que estas acciones solo están disponibles para los comentarios que hayas añadido.

• Responder al comentario: Las cuentas del equipo pueden responder a los comentarios de otras cuentas del equipo en el campo Escribir una respuesta .

• Reabrir comentario: Si ya has resuelto un comentario pero necesitas continuar la discusión, puedes reabrir un comentario seleccionando el icono Más () en la parte superior del cuadro de comentarios y seleccionando Reabrir.

En la sección de discusión, puedes filtrar los comentarios por:

• Todos los comentarios: Muestra todos los comentarios, incluidos los mencionados y resueltos, excepto los eliminados.

• Me mencioné: Solo muestra comentarios donde te mencionan.

• Abierto: Muestra todos los comentarios que no se resuelven.

• Resolve: Muestra en comentarios ly resueltos. Para revertir un comentario resuelto, haz clic en el icono Más () y luego haz clic en Reabrir. El comentario volverá a aparecer en el contenido de tu artículo.