Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Document360 utiliza Disqus, un complemento de comentarios, para permitir que los usuarios finales comenten en artículos en el sitio de la base de conocimiento. Para habilitar Disqus, primero debes configurar y configurar la integración con Disqus. Tras la configuración, los comentarios se habilitarán automáticamente en todos los artículos.
NOTA
Para más información, lee el artículo sobre integración de Disqus en Document360.
Permitir comentarios sobre un artículo público
NOTA
Si no tienes activada la integración con Disqus, los usuarios finales no pueden comentar en un artículo público.
Navega hasta el artículo deseado en el Knowledge base portal.
Haz clic en el icono Más (•••) en el encabezado del artículo y haz clic en Más opciones del artículo.
Ve a la pestaña Preferencias en el panel de configuración del artículo .
Selecciona la casilla Activar retroalimentación .
Para desactivar los comentarios en un artículo público, desmarca la casilla Habilitar comentarios .
Haz clic en Guardar.
NOTA
Eliminar la integración con Disqus desactivará por completo los comentarios. Si decides volver a activar Disqus más adelante, tendrás que reconfigurar la integración siguiendo los pasos del tema Disqus .
Vista del sitio de la base de conocimiento
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo habilitar comentarios en un artículo público?
Para habilitar los comentarios, navega al artículo deseado, haz clic en el icono Más (•••), ve a la pestaña Preferencias en el panel de configuración del artículo , selecciona la casilla Activar comentarios y haz clic en Guardar.
¿Puedo desactivar los comentarios en un artículo público?
Sí, puedes desactivar los comentarios desseleccionando la casilla Habilitar retroalimentación en el panel de configuración del artículo .
¿Eliminar la integración de Disqus desactivará los comentarios públicos?
Sí, eliminar la integración de Disqus desactivará los comentarios públicos en todos los artículos.
¿Qué pasos debo seguir para eliminar la integración de Disqus?
Para eliminar la integración de Disqus,
Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda.
En el panel de navegación izquierdo, navega al sitio de la base de conocimientos > Integraciones.
Haz clic en Borrar en el elemento de la lista de Disqus.