Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
Cada Article y Categoría tiene un feed de Discusión, donde puedes conversar, etiquetar (mencionar) y colaborar con los Usuarios independientemente de los roles en tu proyecto. Las revisiones por pares, aprobaciones y conversaciones pueden discutirse dentro del portal usando el feed de Discusión.
Accediendo al feed de discusión
Navega al artículo deseado en el portal de la Base de Conocimiento y haz clic en el feed de discusión () en el encabezado del artículo.
NOTA
En los editores de Markdown y WYSIWYG, esta sección se denomina Discusión, y en el editor avanzado de WYSIWYG, se denomina Comentarios.
El panel de Discusión aparece con el historial de conversaciones (si las hay).
Puedes escribir tus comentarios/mensajes en el cuadro de texto de la esquina inferior derecha y pulsar el icono de Enviar .
Se publicaba como una burbuja en el feed con una marca de tiempo y un nombre de perfil.
NOTA
No hay límite de caracteres en el campo de comentarios.
Etiqueta/menciona a los miembros del equipo en la discusión
Usando @, puedes etiquetar a cualquier usuario de tu proyecto.
Elige al usuario objetivo haciendo clic en su perfil.
NOTA
Cuando etiquetas o mencionas a un usuario, se envía una notificación por correo electrónico a su dirección. El correo electrónico incluye:
El nombre del usuario
El nombre del artículo y el enlace al artículo
El idioma y la versión
El comentario o mensaje
Un botón para iniciar sesión en tu portal de la base de conocimientos
Eliminar del feed
Puedes borrar el comentario o mensaje que hayas publicado previamente en el feed.
Pasa el ratón con el puntero del ratón sobre la burbuja de mensaje y aparece un icono de Borrar (). Haz clic en él y el mensaje desaparece.
NOTA
Solo tú puedes borrar tu comentario o mensaje.
Si borras accidentalmente o necesitas restaurar un mensaje eliminado, haz clic en la opción Deshacer en la burbuja eliminada. La burbuja de discusión se restaura en la señal.
Una vez publicado el artículo, el feed de discusión se desactivará.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo añadir comentarios en el feed de discusión y cómo funciona en el editor avanzado WYSIWYG?
Puedes añadir comentarios en el feed de discusión usando Markdown o el editor WYSIWYG. Puedes añadir comentarios en línea en el editor avanzado WYSIWYG, que se mostrará aquí. Para más información, lee el artículo sobre cómo revisar un artículo usando comentarios en línea.
¿Por qué está inactivo el feed de discusión/la sección de comentarios?
Una vez publicado el artículo, no puedes añadir comentarios directamente (el feed de discusión/sección de comentarios estará inactivo). Sin embargo, puedes hacer clic en Editar y añadir comentarios al feed de discusión.