Revisión de un artículo mediante comentarios en línea

La colaboración y la retroalimentación eficientes son cruciales para mantener una documentación de alta calidad. Con la función de comentarios en línea de Document360, la revisión y el perfeccionamiento de los artículos se convierte en un proceso fluido.

NOTA

Puede utilizar la función de comentarios en línea solo en el Advanced WYSIWYG editor.

Agregar comentarios en línea a un artículo

Para agregar comentarios en línea a un artículo,

1. Navegue hasta el artículo deseado dentro del Knowledge base portal.

2. Asegúrese de que el artículo esté en el editor WYSIWYG avanzado.

3. Seleccione el texto deseado haciendo clic y arrastrando el cursor sobre él.
   Aparecerá un menú de burbujas.

4. Haga clic en el icono Comentario () para abrir el cuadro de comentarios.

5. Dentro del cuadro de comentarios,

   1. Puede introducir los comentarios que desee.

   2. Con el símbolo @ puedes mencionar otra cuenta de equipo en tu proyecto.

   3. Están disponibles las opciones básicas de formato de texto, como negrita y listas.
      Los comentarios se indican visualmente con un resaltado amarillo.

NOTA

Para revisar un artículo sin permisos de edición, consulte Reviewer role.

6. Una vez hecho esto, haga clic en enviar () o presione Ctrl + Enter para crear un comentario en línea.

7. Si desea cancelar, haga clic en cualquier otra área del artículo o presione ESC.

Puede ver los comentarios en línea (tanto abiertos como resueltos) incluso después de publicar el artículo. Los usuarios con acceso al artículo pueden seguir viendo y administrando los comentarios en línea dentro del portal de la base de conocimientos mientras editan el artículo.

Habilitación de la notificación de comentarios

Para habilitar las notificaciones de comentarios en el artículo, sigue estos pasos:

1. Vaya a Configuración () > Portal de la base de conocimientos > Notificaciones en el portal de la base de conocimientos.

2. Seleccione la pestaña Asignación de notificaciones y desplácese hasta la parte inferior para encontrar el botón de alternancia Notificación Todos los comentarios .

3. Activa la opción Notificación Todos los comentarios .

Todos los colaboradores del artículo recibirán notificaciones por correo electrónico cuando se agreguen comentarios en línea una vez que se active la opción de notificación de comentarios.

Gestión de comentarios

• Ver comentario: haga clic en el área resaltada en amarillo o en el icono de comentario junto a la configuración del artículo para ver el comentario.

• Resolver comentario: si tienes un rol predeterminado, puedes resolver cualquier comentario en línea haciendo clic en el icono (), incluso si no creaste el comentario. Los administradores y propietarios pueden administrar este permiso para cada rol habilitando o deshabilitando la opción Resolver comentarios en el role configuration.

• Editar o eliminar comentario: Puede editar o eliminar sus comentarios seleccionando el icono Más () en la parte superior del cuadro de comentarios. Tenga en cuenta que estas acciones solo están disponibles para los comentarios que haya agregado.

• Responder a un comentario: las cuentas de equipo pueden responder a los comentarios de otras cuentas de equipo en el campo Escribir una respuesta .

En la sección de discusión, puedes filtrar los comentarios por:

• Todos los comentarios: Muestra todos los comentarios, incluidos los mencionados y resueltos, excepto los eliminados.

• Me mencionó: Muestra solo los comentarios en los que se te menciona.

• Abierto: muestra todos los comentarios que no se resuelven.

• Resuelto: Muestra solo los comentarios resueltos.