Las etiquetas ayudan a agilizar la gestión y organización de contenidos dentro del portal de la base de conocimiento. Usando las etiquetas de los artículos, puedes ordenar, filtrar y categorizar los artículos de forma eficiente. Por ejemplo, si necesitas filtrar las notas de publicación para actualizarlas o revisarlas, utiliza el filtro de etiquetas en la página de Todos los artículos () para localizar esos artículos rápidamente.
Las etiquetas de los artículos solo están disponibles en el portal de la base de conocimiento y están soportadas en todos los planos. Las etiquetas no son compatibles en los endpoints de la API.
Cuándo usar etiquetas
- Categoriza los artículos por tipo de contenido, por ejemplo, "needs-review", "obsoletos", "de alta prioridad" o "release-v3".
- Clasifica los artículos durante una auditoría de contenidos para identificar aquellos que necesitan actualización, reescritura o desestimación.
- Combina las etiquetas con el filtro Todos los artículos para mostrar rápidamente un subconjunto específico de artículos en toda tu base de conocimientos.
- Rastrea los artículos vinculados a un lanzamiento específico de producto, sprint o hito del proyecto.
Añadir etiquetas a un artículo
El método principal es directamente del editor de artículos.
- Accede al artículo en el portal de la base de conocimiento.
- Haz clic en el icono Más () en el encabezado del artículo y selecciona Etiquetas. Alternativamente, haz clic en Más () > Más opciones de artículos y ve a la pestaña Etiquetas en el panel de configuración de artículos .
- En el panel de Añadir etiquetas , introduce el nombre de la etiqueta y pulsa Enter para crear una nueva etiqueta. Para añadir una etiqueta existente, escribe el nombre y selecciónlo en la lista desplegable. Puedes añadir hasta 10 etiquetas por artículo.
- Haz clic en Añadir.
Otras formas de añadir etiquetas
- De la página Todos los artículos: Navegar a Documentación () > Todos los artículos (). Selecciona los artículos, haz clic en el icono Más () en la parte superior y selecciona Añadir etiquetas. Introduce el nombre de la etiqueta y haz clic en Añadir.
- De la página de Tareas: Pasa el cursor por encima del icono de Inicio en la barra de navegación izquierda y haz clic en Tareas. En la sección de Flujo de Trabajo , selecciona los artículos, haz clic en Añadir etiquetas arriba, introduce los nombres de las etiquetas y haz clic en Añadir.
- De la sección Estrelladas: Navegar a Documentación () > Estrellado (). Selecciona los artículos y haz clic en Añadir etiquetas en la parte superior. Para etiquetar un solo artículo, pasa el cursor sobre él, haz clic en Más () y selecciona Añadir etiquetas.
- De una categoría de carpeta o índice: Navega a la categoría. Para etiquetar un solo artículo, pasa el cursor sobre él, haz clic en Más () y selecciona Añadir etiquetas. Para etiquetar varios artículos, selecciona sus casillas y haz clic en Añadir etiquetas en la parte superior.
Filtrar artículos por etiqueta
Una vez que se aplican las etiquetas, puedes filtrar los artículos por etiqueta desde la página Todos los artículos .
- Navegar a Documentación () > Todos los artículos ().
- Haz clic en Filtrar y amplía la sección de Etiquetas .
- Elige tus etiquetas o busca las que sean específicas. Haz clic en Mostrar más para ver etiquetas adicionales.
- Haz clic en Aplicar.
Eliminar una etiqueta de un artículo
Abre el panel de Añadir etiquetas usando cualquiera de los métodos disponibles. Haz clic en el icono de la X junto al nombre de la etiqueta para eliminarlo del artículo.
Mejores prácticas
- Utiliza una convención de etiquetado coherente en todo tu equipo. Acorda un conjunto estándar de etiquetas antes de usar la función para evitar duplicados e inconsistencias.
- Mantén los nombres de las etiquetas cortos y específicos. Etiquetas como "Q3-audit" o "needs-screenshot" son más prácticas que etiquetas generales como "review" o "update".
- Elimina las etiquetas de los artículos una vez completada la tarea asociada. Las etiquetas ranciadas hacen que el filtrado sea menos fiable con el tiempo.
- Utiliza el filtro Todos los artículos durante las auditorías de contenido para mostrar rápidamente subconjuntos específicos de artículos sin abrir cada uno individualmente.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre etiquetas y etiquetas?
Las etiquetas son palabras clave orientadas al lector visibles tanto en la base de conocimiento como en el portal. Ayudan a los lectores a categorizar los artículos, mejorar la navegación y mejorar los resultados de búsqueda. Las etiquetas están disponibles exclusivamente en el portal de la base de conocimiento para la organización interna de contenidos. Las etiquetas no son visibles para los lectores en la base de conocimiento.
¿Cuántas etiquetas puedo añadir por artículo y por proyecto?
Puedes añadir hasta 10 etiquetas por artículo. Un proyecto puede contener hasta 10.000 etiquetas en total.
¿Puedo usar la misma etiqueta en diferentes artículos?
Sí. Las etiquetas pueden reutilizarse en varios artículos dentro del mismo proyecto.
¿Puedo buscar artículos usando etiquetas en el portal de la base de conocimientos?
No. Las etiquetas no pueden usarse directamente en la búsqueda de portales. Sin embargo, puedes filtrar los artículos por etiquetas desde la página Todos los artículos usando el filtro Etiquetas.
¿Cómo elimino una etiqueta de forma permanente?
Actualmente no existe una página dedicada para gestionar o eliminar etiquetas a nivel global. Para eliminar una etiqueta, debes eliminarla de cada artículo donde se aplica individualmente usando el panel Añadir etiquetas.