Las etiquetas son etiquetas orientadas al lector que te ayudan a identificar, filtrar, navegar y agrupar artículos, páginas de categorías o archivos relacionados dentro de tu base de conocimiento. Una etiqueta es una etiqueta sencilla compuesta por letras, números, palabras o frases que describen el contenido al que se aplica.
Las etiquetas son visibles para los lectores en la página de la base de conocimiento. Generan URLs únicas y mejoran cómo el contenido aparece tanto en la barra de búsqueda de la base de conocimiento como en motores externos como Google y Bing.
Cómo las etiquetas mejoran tu base de conocimientos
- Simplifica la navegación para los lectores mediante filtrado y navegación por tema.
- Agrupa artículos o archivos similares para facilitar el acceso.
- Mejora las búsquedas por palabras clave dentro de tu base de conocimientos.
- Aumenta la visibilidad en los motores de búsqueda externos generando URLs únicas para las etiquetas.
Utiliza el recomendador de etiquetas de IA para generar y aplicar automáticamente etiquetas relevantes a tu contenido.
Página de gestión de etiquetas
La página de Gestionar etiquetas es el centro de gestión de todas las etiquetas en tu proyecto de base de conocimiento. Puedes asignar etiquetas a artículos, páginas de categorías y archivos en Drive. La página tiene dos pestañas: Etiquetas y Grupos.
Para acceder a la página Gestionar etiquetas, navega a Herramientas de Contenido () > Etiquetas en la barra de navegación izquierda.
Etiqueta Create
Haz clic en Crear etiqueta para añadir una nueva etiqueta a la biblioteca de etiquetas de tu proyecto. Puedes asociarlo con artículos, páginas de categoría y archivos después de crearlo. Más información →
Etiqueta de búsqueda
Utiliza el campo de búsqueda para filtrar rápidamente y encontrar etiquetas existentes en tu proyecto por palabra clave.
Filtro
Utiliza la opción Filtrar para reducir las etiquetas mostradas por asociaciones de etiquetas, fecha de creación o creador.
CSV de exportación
Haz clic en Exportar CSV para descargar todas las etiquetas de tu proyecto como archivo CSV para uso externo o análisis.
Nombre de la etiqueta
Muestra la lista de todas las etiquetas existentes en el proyecto.
Creado por
Muestra al usuario del portal quién creó cada etiqueta.
Fecha
Pasa el cursor sobre el campo de fecha para ver la fecha y hora de creación de cada etiqueta.
Dependencias de etiquetas
Muestra cuántas veces cada etiqueta está asociada con artículos, categorías de página y archivos en Drive. Haz clic en cualquier número para abrir el panel de dependencias de etiquetas para esa etiqueta. Más información →
Grupos de etiquetas
Las etiquetas también pueden organizarse en grupos desde la pestaña Grupos . Los grupos de etiquetas te ayudan a consolidar etiquetas relacionadas y a mantener tu biblioteca de etiquetas estructurada. Más información →
Acciones a granel
Selecciona una o más etiquetas para acceder a acciones masivas como editar, mover, fusionar, eliminar referencias y eliminar etiquetas. Más información →
Antes de eliminar una etiqueta que tenga dependencias, elimina primero sus dependencias. Luego elimina la etiqueta de la biblioteca de etiquetas.
Búsqueda en portales
También puedes acceder a las etiquetas directamente desde la barra de búsqueda del portal. Selecciona Etiquetas en el desplegable de búsqueda para encontrar etiquetas y ver su información de dependencias entre artículos, categorías y archivos de Drive. Más información →
Mejores prácticas
| Do | No |
|---|---|
| Mantén los nombres de las etiquetas concisos y específicos. | Abusar de etiquetas en un solo artículo. |
| Utiliza términos de categoría amplia que se apliquen a varios artículos. | Asigna etiquetas irrelevantes o redundantes. |
| Mantén convenciones de nombres de etiquetas consistentes en todo tu proyecto. | Comete errores ortográficos o semánticos en los nombres de etiquetas. |
| Elimina las dependencias de etiquetas antes de eliminar una. | Elimina etiquetas que sigan en uso activo sin comprobar dependencias. |
Preguntas frecuentes
¿Puedo ver todas las etiquetas que se usan en mi base de conocimientos?
Sí. La página de Gestionar etiquetas (Herramientas de contenido () > Etiquetas) muestra todas las etiquetas disponibles en tu proyecto. Esta página te ayuda a gestionar y mantener una estrategia de etiquetado consistente en todo tu contenido.
¿Puedo ver qué etiqueta está asociada a qué artículo o archivo?
Sí. La página Gestionar etiquetas muestra referencias a etiquetas en artículos, categorías y archivos bajo las columnas de dependencias de etiquetas. Haz clic en el número de cualquier columna para abrir el panel de dependencias de etiquetas y ver la lista completa del contenido asociado.
¿Puedo asignar varias etiquetas a un solo artículo o archivo?
Sí. Puedes asignar varias etiquetas a un solo artículo, página de categoría o archivo. No hay un límite estricto, pero Document360 recomienda usar un número razonable de etiquetas que representen con precisión los temas principales del contenido.
¿Puedo fusionar dos o más etiquetas?
Sí. Selecciona las etiquetas que quieres fusionar desde la página Gestionar etiquetas y haz clic en Combinar etiquetas desde la barra de herramientas de acciones masivas. Las etiquetas seleccionadas se consolidarán en una sola y todas las dependencias se transferirán a la etiqueta fusionada.
¿Puedo eliminar dependencias de etiquetas?
Sí. Puedes eliminar dependencias de etiquetas una a una o en masa. Selecciona las etiquetas en la página Gestionar etiquetas y haz clic en Eliminar referencias desde la barra de herramientas de acciones masivas. También puedes eliminar dependencias del panel de dependencias de etiquetas haciendo clic en el número en Artículos, Categoría de página o Archivos en las columnas de Drive.