Recomendador de etiquetas AI

Planes que admiten el uso del recomendador de etiquetas AI

El recomendador de etiquetas de IA es una poderosa herramienta que aprovecha la Inteligencia Artificial (IA) para sugerir etiquetas relevantes para el contenido de su artículo o página de categoría. Al analizar el contenido e identificar palabras clave y temas comunes, la IA recomienda un conjunto de etiquetas. Estas etiquetas ayudan a categorizar y organizar el contenido, lo que facilita que tanto los miembros del equipo como los lectores encuentren la información correcta en la base de conocimientos.

Prerrequisitos

• El contenido del artículo preprocesado debe tener más de 50 palabras.

• Debe tener los permisos de acceso pertinentes para generar etiquetas.

NOTA

Para saber más sobre los idiomas compatibles con Eddy AI, click here.

Acceso a las etiquetas recomendadas para un artículo

1. Vaya al artículo deseado en el {{glosario. Portal de la base de conocimientos}}.

2. Haga clic en Más (•••) en la parte superior derecha de su editor junto al botón Publicar.

3. Seleccione Etiquetas para abrir la página Configuración del artículo .

4. Haga clic en el botón Pregúntale a Eddy AI .

   

   Encontrará un conjunto de etiquetas sugeridas por IA basadas en el contenido del artículo en la sección Recomendaciones de Eddy AI .

   NOTA

   Para utilizar el generador de etiquetas de IA, tu artículo debe tener un recuento de palabras de al menos 200 palabras.

5. Haga clic para elegir las etiquetas adecuadas para agregarlas al artículo y haga clic en Guardar.

6. Vuelva a abrir la configuración del artículo para volver a generar etiquetas.

   

NOTA

Las etiquetas recomendadas también aparecen en el mensaje de confirmación al publicar un artículo. En la solicitud de confirmación de publicación . Expanda la sección Configurar los ajustes del artículo y haga clic en Pregunte a Eddy AI en la sección Etiquetas para obtener recomendaciones de etiquetas. Seleccione las etiquetas adecuadas para agregarlo antes de publicar el artículo.

¿Qué significa preprocesamiento?

El preprocesamiento se refiere al filtrado de elementos específicos en el contenido del artículo o de la página de categoría. Los siguientes elementos se excluyen al generar etiquetas:

• Etiquetas HTML

• Imágenes

• URL/enlaces

• Bloques de código

Por ejemplo, si el artículo muestra 80 palabras en la parte inferior del editor de Document360, este número incluye etiquetas HTML, vínculos y bloques de código. Después del preprocesamiento, es posible que se reduzca el recuento de palabras. Asegúrese de que el artículo preprocesado contenga más de 50 palabras para generar etiquetas.

¿Por qué es importante el etiquetado?
Añadir etiquetas a tus artículos es esencial para una gestión eficaz de los contenidos, especialmente cuando se trata de un gran volumen de información. Las etiquetas categorizan los artículos en función de temas o temas, lo que facilita su localización a través de las búsquedas. El etiquetado adecuado mejora la precisión de la búsqueda, mejora la capacidad de descubrimiento del contenido y garantiza que los artículos relacionados se agrupen, lo que beneficia tanto a su equipo interno como a los usuarios externos.

Prácticas recomendadas para la gestión de contenidos

Para aprovechar al máximo el etiquetado, siga estas prácticas recomendadas para asegurarse de que su base de conocimientos esté bien organizada y sea fácil de navegar:

1. Cree una estructura de etiquetado coherente: Establezca directrices claras sobre cómo se deben utilizar las etiquetas en todos los artículos. La coherencia es clave para asegurarse de que el contenido similar se agrupe correctamente. Por ejemplo, decida de antemano si desea etiquetar los artículos en función de temas, productos o roles de usuario y siga este enfoque en todo momento.

2. Utilice etiquetas específicas y relevantes: evite las etiquetas amplias o vagas que no proporcionen suficiente contexto. Concéntrese en las etiquetas que se relacionan directamente con el contenido principal del artículo. Por ejemplo, en lugar de usar una etiqueta general como "Actualizar", especifique "Actualización de seguridad" o "Actualización de características".

3. Limite el número de etiquetas: Si bien las etiquetas son importantes, aplicar demasiadas puede ser contraproducente. Trata de usar de 3 a 5 etiquetas clave por artículo que describan mejor el contenido. Esto mantiene las búsquedas enfocadas y evita saturar el sistema de etiquetado.

4. Revisa y actualiza las etiquetas con regularidad: a medida que tu contenido evolucione, revisa y actualiza tus etiquetas para asegurarte de que sigan siendo relevantes. Retire o modifique las etiquetas que estén obsoletas o que ya no sean aplicables para garantizar una recuperación de contenido eficiente.

5. Agrupar contenido mediante etiquetas: Las etiquetas permiten agrupar contenido relacionado, mejorando la navegación. Por ejemplo, puede etiquetar todos los artículos relacionados con "Incorporación", "Solución de problemas" o "Características del producto" para crear grupos de contenido relacionado, lo que ayuda a los usuarios a encontrar fácilmente lo que necesitan.

6. Aprovecha el recomendador de etiquetas con IA: utiliza la función de recomendación de etiquetas con IA para garantizar un etiquetado coherente y relevante en todos tus artículos. Las sugerencias de la IA ayudarán a mantener la uniformidad, lo que es especialmente útil cuando diferentes miembros del equipo gestionan el contenido.