Recomendador de etiquetas por IA

El recomendador de etiquetas de IA es una herramienta poderosa que aprovecha la Inteligencia Artificial (IA) para sugerir etiquetas relevantes para el contenido de tu artículo o página de categoría. Al analizar el contenido e identificar palabras clave y temas comunes, la IA recomienda un conjunto de etiquetas. Estas etiquetas ayudan a categorizar y organizar tu contenido, facilitando tanto a los miembros del equipo como a los lectores encontrar la información adecuada dentro de tu base de conocimiento.

Requisitos previos

• El contenido preprocesado del artículo debe superar las 50 palabras.

• Debes tener los permisos de acceso correspondientes para generar etiquetas.

NOTA

Para saber más sobre los idiomas soportados por Eddy AI, haz clic aquí.

Acceder a las etiquetas recomendadas para un artículo

1. Ve al artículo deseado en el {{glosario. Portal de la base de conocimiento}}.

2. Haz clic en el icono de Más () en la cabecera del artículo.

3. Selecciona Etiquetas para abrir la página de configuración del artículo .

4. Haz clic en el botón Pregunta a Eddy IA .

   

   Encontrarás un conjunto de etiquetas sugeridas por IA basadas en el contenido del artículo en la sección de recomendaciones de Eddy AI .

   NOTA

   Para usar el generador de etiquetas de IA, tu artículo debe tener al menos 200 palabras.

5. Haz clic para elegir las etiquetas adecuadas para añadirlas al artículo y haz clic en Guardar.

6. Reabre la configuración del artículo para regenerar etiquetas.

NOTA

Las etiquetas recomendadas también aparecen en el prompt de confirmación al publicar un artículo. En el prompt de confirmación de publicación . Amplía la sección Configurar configuración de artículos y haz clic en Preguntar a Eddy AI en la sección de Etiquetas para recomendaciones de etiquetas. Selecciona las etiquetas adecuadas para añadirlo antes de publicar el artículo.

¿Qué significa preprocesamiento?

El preprocesamiento se refiere al filtrado de elementos específicos en el contenido del artículo o de la página de categoría. Los siguientes elementos se excluyen al generar etiquetas:

• Etiquetas HTML

• Imágenes

• URL/enlaces

• Bloques de código

Por ejemplo, si tu artículo muestra 80 palabras en la parte inferior del editor de Document360, este número incluye etiquetas HTML, enlaces y bloques de código. Tras el preprocesado, el recuento de palabras podría reducirse. Asegúrate de que el artículo preprocesado contenga más de 50 palabras para generar etiquetas.

¿Por qué es importante el etiquetado?
Añadir etiquetas a tus artículos es esencial para una gestión eficaz de contenidos, especialmente cuando se trata de un gran volumen de información. Las etiquetas categorizan los artículos según temas o temáticas, facilitando su localización mediante búsquedas. Un etiquetado adecuado mejora la precisión en las búsquedas, mejora la detección de contenido y garantiza que los artículos relacionados se agrupen, beneficiando tanto a tu equipo interno como a usuarios externos.

Mejores prácticas para la gestión de contenidos

Para aprovechar al máximo el etiquetado, sigue estas mejores prácticas para asegurarte de que tu base de conocimientos esté bien organizada y sea fácil de navegar:

1. Crea una estructura de etiquetas consistente: establece directrices claras sobre cómo deben usarse las etiquetas en todos los artículos. La coherencia es clave para asegurarse de que el contenido similar esté agrupado adecuadamente. Por ejemplo, decide de antemano si etiquetas artículos según temas, productos o roles de usuario y sigue este enfoque en todo momento.

2. Usa etiquetas específicas y relevantes: Evita etiquetas generales o vagas que no aporten suficiente contexto. Céntrate en etiquetas que estén directamente relacionadas con el contenido central del artículo. Por ejemplo, en lugar de usar una etiqueta general como "Actualizar", especifica "Actualización de seguridad" o "Actualización de funcionalidades".

3. Limita el número de etiquetas: Aunque las etiquetas son importantes, aplicar demasiadas puede ser contraproducente. Procura usar entre 3 y 5 etiquetas clave por artículo que describan mejor el contenido. Esto mantiene las búsquedas enfocadas y evita saturar el sistema de etiquetado.

4. Revisa y actualiza las etiquetas regularmente: A medida que tu contenido evolucione, revisa y actualiza tus etiquetas para asegurarte de que siguen siendo relevantes. Retira o modifica las etiquetas que estén desactualizadas o ya no sean aplicables para garantizar una recuperación eficiente del contenido.

5. Agrupar contenido usando etiquetas: Las etiquetas permiten agrupar contenido relacionado, mejorando la navegación. Por ejemplo, podrías etiquetar todos los artículos relacionados con "Incorporación", "Solución de problemas" o "Características del producto" para crear grupos de contenido relacionado, ayudando a los usuarios a encontrar fácilmente lo que necesitan.

6. Aprovecha el recomendador de etiquetas con IA: Utiliza la función de recomendador de etiquetas AI para asegurar un etiquetado consistente y relevante en tus artículos. Las sugerencias de la IA ayudarán a mantener la uniformidad, lo cual es especialmente útil cuando diferentes miembros del equipo gestionan el contenido.