Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
El recomendador de artículos relacionados impulsado por IA de Document360 permite que las cuentas del equipo asocien automáticamente artículos relevantes en función del contenido de tu artículo actual. Esta función mejora la experiencia del usuario asegurando que los lectores tengan acceso rápido a información adicional relacionada con sus consultas.
Requisitos previos
El contenido preprocesado del artículo debe superar las 200 palabras.
Debes contar con los permisos de acceso y créditos correspondientes para generar artículos relacionados.
NOTA
Para saber más sobre los idiomas soportados por Eddy AI, haz clic aquí.
Acceder al recomendador de artículos relacionados con IA
Puedes añadir artículos relacionados usando Eddy AI siguiendo los siguientes pasos:
Accede a la Documentación en el Knowledge base portal.
Selecciona cualquier artículo publicado o no publicado.
Haz clic en la opción Más () y selecciona Artículos relacionados.
Si ya se han añadido artículos relacionados, puedes consultar la lista debajo de la barra de búsqueda.
Haz clic en Pregunta a Eddy AI, y Eddy AI te recomendará los artículos relacionados.
NOTA
Para utilizar el recomendador de artículos relacionados con IA, tu artículo debe tener al menos 50 palabras.
Haz clic en el icono Añadir () para incluir los artículos deseados en la lista de artículos relacionados.
Activa el interruptor Auto relacionar este artículo con todos los artículos relacionados , si es necesario.
NOTA
Cuando se habilita la opción Auto de relacionar este artículo con todos los artículos relacionados , si el Artículo-A se añade como artículo relacionado en el Artículo-B, entonces el Artículo-B aparecerá como un artículo relacionado en el Artículo-A. Ahorra tiempo usando este interruptor para añadir artículos relacionados.
Una vez que hayas hecho cambios, haz clic en Guardar.
NOTA
Para añadir artículos relacionados a toda tu base de conocimientos en un solo caso, lee el artículo sobre Dynamic Related Articles Recommendation.
Acceder al recomendador de artículos relacionados con IA en la lista de verificación de publicación
También puedes utilizar el recomendador de artículos relacionados al publicar un artículo siguiendo estos pasos:
Haz clic en Publicar en cualquier artículo deseado.
Aparecerá el prompt de confirmación de publicación .
Amplía la sección Configurar configuración del artículo .
Desplázate hacia abajo para ver la sección de Artículos relacionados .
Haz clic en Pregunta a Eddy AI, y Eddy AI te recomendará los artículos relacionados.
Haz clic en el icono Añadir () para incluir los artículos deseados en la lista de artículos relacionados.
Una vez hecho, haz clic en Sí.
Ver artículos relacionados en la página de la base de conocimientos
En el portal de la base de conocimiento, los artículos relacionados son generados por Eddy AI y se pueden encontrar en la sección de Artículos relacionados al final de cada artículo. Los lectores pueden hacer clic en un artículo relacionado para acceder directamente a él, facilitando la exploración de recursos e información adicionales relevantes para la lectura actual.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos artículos relacionados puede generar Eddy AI a la vez?
Eddy AI puede generar un máximo de 3 artículos relacionados a la vez.
¿Puedo añadir manualmente artículos relacionados además de los recomendados por Eddy AI?
Sí, puedes añadir artículos manualmente, y las recomendaciones de Eddy AI complementarán tu selección.
¿Se sobrescribirán los artículos relacionados añadidos anteriormente cuando use Eddy AI?
No, Eddy AI sugerirá artículos adicionales. Puedes elegir añadirlos sin afectar a tus artículos relacionados existentes.