Crear una etiqueta la añade a la biblioteca de etiquetas de tu proyecto, haciéndola disponible para aplicarla a artículos, páginas de categoría y archivos en Drive. Puedes crear etiquetas desde la página de Gestionar etiquetas antes de aplicarlas a cualquier contenido, o crearlas sobre la marcha mientras trabajas en el editor.
Cuándo crear una etiqueta
- Crea etiquetas desde la página de Gestionar etiquetas cuando quieras ampliar tu biblioteca de etiquetas con antelación antes de aplicar etiquetas a los artículos.
- Crea una etiqueta sobre la marcha desde el editor o la página de Todos los artículos cuando necesites una nueva etiqueta mientras trabajas en contenido específico.
- Crea etiquetas en Drive cuando quieras etiquetar archivos junto a artículos relacionados.
Crear una etiqueta
El método principal es desde la página Gestionar etiquetas , que te da control total sobre el nombre de la etiqueta, la descripción y la asignación del grupo.
- Navega a herramientas de contenido () > Etiquetas en la barra de navegación izquierda.
- Haz clic en Crear etiqueta en la parte superior derecha de la página.
- Introduce el nombre de la etiqueta y la descripción en los campos correspondientes.
- Selecciona un grupo al que asociar la etiqueta, si procede. Por defecto, la etiqueta se crea como una etiqueta individual.
- Haz clic en Crear.
Otras formas de crear una etiqueta
- Del editor del artículo: Abre un artículo, haz clic en el icono Más () y selecciona Etiquetas. En el campo Etiquetas, escribe un nuevo nombre de etiqueta. Si no existe, aparece una opción para crearla en el desplegable. Selecciona la etiqueta para crear y aplicar simultáneamente. Haz clic en Guardar.
- De Drive: Navega hasta Drive () y abre el archivo. Haz clic en el icono Más () y selecciona Añadir etiquetas o Ver detalles. En el campo Etiquetas, escribe un nuevo nombre de etiqueta y selecciona la opción de crear en el desplegable. Haz clic en Actualizar.
- De la página Todos los artículos: Navegar a Documentación () > Todos los artículos (). Selecciona uno o más artículos y haz clic en Crear etiquetas desde la barra de herramientas. Escribe un nuevo nombre de etiqueta y selecciona la opción de crear. Haz clic en Guardar.
Limitaciones de etiquetas
| Limitaciones | Detalle |
|---|---|
| Límite de etiquetas de proyectos | Hasta 1.000 etiquetas por proyecto. |
| Nombre de etiqueta límite de caracteres | Máximo 30 caracteres incluyendo espacios. |
| Descripción de etiquetas límite de caracteres | Máximo 100 caracteres incluyendo espacios. |
| Importación a granel | No está soportado. Las etiquetas deben crearse de forma individual. |
| Orden de etiquetas | Las etiquetas se muestran primero en orden numérico, seguidas del orden alfabético. |
| Visibilidad de la descripción de la etiqueta | Solo se muestra en la página dedicada de Etiquetas del sitio de la base de conocimiento. No se muestra como descripción emergente del cursor en páginas de artículos, páginas de categorías o en el portal. |
Directrices para la denominación de etiquetas
Los nombres de etiquetas soportan lo siguiente:
- Caracteres mayúsculas y minúsculas, con soporte multilingüe.
- Números.
- Espacios.
- Personajes especiales: _ + - @ # % ^ & ! ()
Los nombres de etiquetas no pueden contener los siguientes caracteres especiales: \ / : * ? "<> |
Mejores prácticas
- Construye tu biblioteca principal de etiquetas desde la página de Gestionar etiquetas antes de publicar artículos, para que las etiquetas estén listas para aplicarse de forma consistente desde el principio.
- Asigna etiquetas a un grupo en el momento de la creación para mantener tu biblioteca organizada a medida que crece.
- Utiliza etiquetas que describan el tema, no el tipo de artículo. "Autenticación" es más útil que "cómo hacerlo".
- Mantén convenciones de nombres coherentes en todo tu equipo. Acordaos en mayúsculas, guion y singular frente a plural antes de crear etiquetas a gran escala.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear una etiqueta mientras la añado a un artículo?
Sí. Al añadir una etiqueta desde el editor de artículos, escribe un nuevo nombre de etiqueta en el campo Etiquetas. Si no existe en la biblioteca, aparece una opción para crearla en el desplegable. Seleccionarlo crea la etiqueta en tu biblioteca y la aplica al artículo al mismo tiempo.
¿Puedo crear una etiqueta y asignarla a un grupo al mismo tiempo?
Sí. Al crear una etiqueta desde la página Gestionar etiquetas, el panel Crear etiquetas incluye un desplegable para seleccionar grupos. Selecciona el grupo antes de hacer clic en Crear para asignar la etiqueta inmediatamente.
¿Hay algún límite en la cantidad de etiquetas que puedo crear?
Sí. Un proyecto puede contener hasta 1.000 etiquetas en total. Las etiquetas se listan en la página de Gestionar etiquetas con paginación para facilitar la navegación.
¿Puedo crear etiquetas para los archivos de Drive?
Sí. Las etiquetas pueden crearse y aplicarse a archivos almacenados en Drive. Las etiquetas añadidas a los archivos de Drive solo son visibles en el portal de la base de conocimientos y no aparecen en la página de la base de conocimientos.
¿Dónde aparece la descripción de la etiqueta?
Las descripciones de las etiquetas aparecen únicamente en la página dedicada de etiquetas en el sitio de la base de conocimiento, que se muestra debajo del título de la etiqueta. No aparecen como descripciones emergentes de paso en páginas de artículos, páginas de categorías ni en ningún lugar del portal de la base de conocimiento.