Planes que admiten etiquetas
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Las etiquetas de artículo son palabras clave que los usuarios, lectores o cuentas de equipo pueden usar para buscar contenido relacionado con los artículos en el sitio de la base de conocimientos. Las cuentas de equipo pueden usar estas etiquetas para buscar, filtrar, ordenar y realizar operaciones masivas en artículos o páginas de categorías dentro del proyecto.
NOTA
La página Etiquetas le permite administrar todas las etiquetas de su proyecto. La misma etiqueta se puede aplicar a artículos, páginas de categorías y archivos de Drive. Para obtener más información, lea los artículos sobre Tags.
Las etiquetas añadidas a los archivos de Drive solo se pueden ver en el portal de la base de conocimientos.
Añadir etiquetas a una página de artículo o categoría
Para agregar etiquetas a una página de artículo o categoría, siga los pasos a continuación:
Navegue hasta el artículo deseado en el portal de la base de conocimientos.
Haga clic en el icono Más () en la esquina superior derecha y seleccione Etiquetas.
Cree una nueva etiqueta o elija una existente en el menú desplegable de coincidencias relevantes.
Haga clic en Pregúntale a Eddy AI para generar etiquetas sugeridas por IA y seleccione las adecuadas.
NOTA
Para utilizar el generador de etiquetas de IA, tu artículo debe tener un recuento de palabras de al menos 200 palabras.
Después de agregar las etiquetas, haga clic en Salvar.
Haga clic en Publicar y expanda el menú desplegable Configurar los ajustes del artículo .
Agregue o elimine etiquetas según sea necesario de la lista en la sección Etiquetas .
Haga clic Sí para publicar el artículo.
Directrices para las etiquetas
Siga estas directrices al crear y añadir etiquetas a la biblioteca de etiquetas :
El límite de caracteres de etiqueta con espacios es 30.
Los nombres de las etiquetas pueden incluir:
Letras mayúsculas y minúsculas (soporte multilingüe)
Números
Espacios
Ciertos caracteres especiales: _ + - @ # % ^ & ! ()
Las etiquetas no pueden contener: \ / : * ? " < > |
NOTA
Para obtener más información, lea el artículo sobre Tags.
Etiquetas en el sitio de la base de conocimientos
Una vez que agregue etiquetas a una página de artículo o categoría y la publique, los lectores verán esas etiquetas en el sitio de la base de conocimientos. Las etiquetas se muestran primero en orden numérico, seguido de orden alfabético. Si una etiqueta comienza con un número, aparecerá antes de las etiquetas que comienzan con letras.
Los lectores pueden hacer clic en una etiqueta para ver una lista de todos los artículos y páginas de categorías asociados con esa etiqueta.
