Los artículos son el núcleo de tu base de conocimientos. Document360 te da control total sobre cómo se crean, organizan, publican y mantienen los artículos, desde un solo artículo hasta operaciones masivas en todo tu espacio de trabajo.
La página de Todos los artículos () es tu centro para gestionar los artículos a gran escala. Desde aquí, puedes ver cada artículo en tu espacio de trabajo, filtrar y buscar por una amplia variedad de criterios, exportar la lista de artículos y realizar acciones masivas en varios artículos a la vez sin tener que abrir cada uno individualmente.
Accede a la página de Todos los artículos
- Navega a Documentación () en la barra de navegación izquierda.
- Haz clic en Todos los artículos () en el panel de navegación izquierdo.
- Utiliza el menú desplegable de espacio de trabajo y de idiomas en la barra de navegación superior para cambiar entre espacios de trabajo.
- Utiliza el botón Filtrar para filtrar los resultados por Estado, estado del flujo de trabajo, Contribuyente, Categoría, Fecha, Etiquetas, Etiquetas y más, incluyendo filtros personalizados guardados que puedes reutilizar.
- Haz clic en Exportar para descargar la lista completa de artículos como archivo CSV.
Gestión de artículos individuales
| Artículo | Lo que cubre |
|---|---|
| Crear artículos Más información → |
Todos los métodos para crear un nuevo artículo, desde blanco, desde plantilla o con Eddy AI. |
| Artículos sobre Move Más información → |
Mueve un artículo a otra categoría o espacio de trabajo, incluyendo movimientos entre espacios de trabajo y actualización por enlaces. |
| Artículos clon Más información → |
Crea una copia independiente de un artículo dentro o entre espacios de trabajo. |
| Artículos replicados Más información → |
Mostrar el mismo artículo en varias categorías sin crear duplicados. |
| Eliminar artículos Más información → |
Elimina artículos individuales o múltiples, recupera de la papelera de reciclaje y entiende la diferencia entre eliminar y desestimar. |
| Artículos de Ocultar y Ocultar Más información → |
Oculta temporalmente los artículos de la base de conocimientos sin eliminarlos. |
| Artículos de Star Más información → |
Añade artículos frecuentes a tu lista de estrellas para acceder rápidamente en el portal. |
| Artículos sobre Lock & Lock Más información → |
Configura los artículos en modo solo lectura durante la revisión activa para evitar ediciones no deseadas. |
| Publicar artículos Más información → |
Publica los artículos individualmente o en masa, y configura la configuración del artículo antes de publicarlos. |
| Publicación de programación Más información → |
Programar la publicación automática de los artículos en una fecha y hora especificadas. |
| Artículos despublicados Más información → |
Elimina los artículos publicados de la base de conocimientos manteniéndolos en el portal. |
| Estado del artículo Más información → |
Entiende el estado de los artículos tal como aparecen en el portal: Nuevos, Borradores, Publicados, Ocultos, Programados y Obsoletos. |
| Colaboradores del artículo de actualización Más información → |
Añade o actualiza a los colaboradores acreditados en un artículo. |
| Filtrar artículos Más información → |
Filtra la lista de Todos los artículos por Estado, Estado del flujo de trabajo, Colaborador, Categoría, Fecha, Etiquetas, Etiquetas y más. Guarda y reutiliza filtros personalizados. |
| Exportar todos los artículos Más información → |
Exporta la lista completa de artículos como un archivo CSV para auditorías, planificación de contenidos o compartir con los interesados. |
Acciones en masa desde la página Todos los artículos
Seleccione uno o más artículos en la página Todos los artículos para acceder a las siguientes acciones:
| Acción | Qué hace |
|---|---|
| Publicar | Publica varios borradores o artículos nuevos a la vez. |
| Publicación posterior | Programar la publicación de borradores seleccionados o nuevos artículos en una fecha determinada. |
| Despublicar | Cancela la publicación de varios artículos a la vez. |
| Ver vista previa / Ver en la base de datos | Previsualiza los borradores de los artículos en la base de conocimiento, o abre los artículos publicados directamente en la base de conocimientos. |
| Copiar enlace | Copia el enlace directo de los artículos seleccionados. |
| Escóndete | Oculta artículos seleccionados del sitio de la base de conocimiento. |
| Pasar a | Mueve los artículos seleccionados a otra categoría o espacio de trabajo. |
| Borrar | Elimina artículos seleccionados. Los elementos eliminados se trasladan a la papelera de reciclaje durante 30 días. |
| Recordatorio de la reseña | Establece un recordatorio de reseñas para los artículos seleccionados. |
| Habilitar / Desactivar el acuse de recibo de lectura | Activa o desactiva los recibos de lectura para artículos seleccionados. Disponible solo para proyectos privados y mixtos. |
| Estado del artículo en directo | Actualiza el estado del flujo de trabajo para los artículos seleccionados. |
| Añadir etiquetas | Crea y asigna etiquetas a artículos seleccionados. |
| Añadir etiquetas | Crea y asigna etiquetas a artículos seleccionados. |
| Traduce con Eddy AI | Traduce automáticamente artículos seleccionados a otros idiomas. |
| Descargar en PDF | Descarga los artículos publicados en formato PDF. Varios artículos seleccionados se combinan en un único PDF. |
| Obsoleto | Mark seleccionó artículos como obsoletos. Aparece una etiqueta de estado obsoleto en la página de la base de conocimiento. |
NOTA
Si una categoría de página contiene tanto artículos como subcategorías, las acciones Ocultar, Mover y Eliminar no están disponibles para ella. Estas acciones solo están disponibles para categorías de páginas que no tienen subartículos.
Mejores prácticas
- Utiliza la página de Todos los artículos para operaciones a granel. Realizar acciones un artículo a la vez es ineficiente para grandes bases de conocimiento. Utiliza filtros y acciones masivas para gestionar el contenido a gran escala.
- Filtra antes de actuar. Antes de publicar en bloque, despublicar o eliminar, aplica filtros de estado y fecha para confirmar que solo seleccionas los artículos previstos.
- Exporta periódicamente la lista de artículos. La exportación CSV te ofrece una visión completa de tu base de conocimientos, útil para auditorías, planificación de contenidos y compartir con los interesados.
- Usa Deprecate en lugar de Borrar para contenido desactualizado. Los artículos obsoletos siguen siendo accesibles en el sitio de la base de conocimiento con una etiqueta de estado clara, útil para contenido que aún tiene tráfico de búsqueda histórico pero que ya no está actualizado.