Planes que admiten esta función: Professional Business Enterprise
El estado del artículo le ayuda a identificar fácilmente el estado actual de los artículos en el portal de la base de conocimientos, eliminando la necesidad de comprobar cada artículo individualmente.
Por ejemplo, un administrador de contenido puede identificar rápidamente los artículos en borrador que necesitan edición antes de publicarlos o detectar los artículos que necesitan revisión marcados para su revisión por parte de los colaboradores. Esto ayuda a agilizar el proceso de actualización y mantenimiento de la base de conocimientos de manera eficiente sin verificar manualmente el progreso de cada artículo.
NOTA
Una página de artículo o categoría mostrará los estados de los artículos (Nuevo/Actualizado/Personalizado) en el sitio de la base de conocimientos, lo que ayudará a los lectores a saber cuándo se ha agregado o actualizado el contenido. Para obtener más información, lea el artículo sobre Status indicator.
Estado del artículo en el portal de la base de conocimientos
En el portal de Knowledge Base, los artículos pueden tener uno de los siguientes estados, cada uno indicado por un icono único codificado por colores junto al artículo en el panel de navegación secundario izquierdo.
NOTA
El estado del artículo también se aplica a las páginas de categorías.
Pase el cursor sobre el icono de estado del artículo para ver la versión del artículo (publicada o borrador), los detalles del colaborador y la fecha de cada acción.
Borrador ( )
El artículo está en modo borrador y aún no ha sido publicado. Solo es accesible para los miembros del equipo dentro del portal.
Publicado ( )
El artículo está activo y disponible públicamente en el sitio de la base de conocimientos.
Inédito ( )
El artículo está en un estado Unpublished . No será visible en el sitio de la base de conocimientos.
Necesita revisión ( )
El artículo ha sido marcado para su revisión, ya sea por un colaborador o a través de un automated review reminder.
Icono publicado con punto amarillo ( Nombre del artículo )
Indica que un artículo publicado se está bifurcando actualmente para actualizar su contenido en forma de borrador, mientras que la versión original permanece activa en el sitio de Knowledge base.
Icono de globo terráqueo ()
Este icono aparece solo para artículos en idiomas distintos al idioma principal. Indica que el artículo requiere traducción.
NOTA
El estado Necesita revisión tiene prioridad sobre todos los demás estados del artículo. Por ejemplo, si un artículo está en estado No publicado, su estado normalmente mostrará el icono No publicado (). Sin embargo, si el mismo artículo está marcado como Necesita revisión, el estado mostrará el icono Necesita revisión ().
Estado de los artículos ocultos
Los artículos ocultos se muestran tachados y no estarán disponibles en el sitio de la base de conocimientos. Solo se puede acceder a estos artículos a través del portal de la base de conocimientos. Puede ocultar artículos en cualquier estado. Para obtener más información, lea el artículo sobre Hiding an article.
NOTA
Los artículos de una categoría oculta también están ocultos en el sitio de la base de conocimientos
Preguntas más frecuentes
¿Cuál es el propósito del estado del artículo en el portal de la base de conocimientos?
El estado del artículo le ayuda a identificar fácilmente el estado actual de los artículos, agilizando el proceso de actualización y mantenimiento de la base de conocimientos.
¿Qué sucede con los artículos marcados como Necesita revisión?
Los artículos marcados como Necesita revisión han sido marcados para revisión por un colaborador o mediante un recordatorio automático.
¿Las páginas de categorías también muestran los estados de los artículos?
Sí, el estado del artículo también se aplica a las páginas de categorías.
¿Qué sucede cuando paso el cursor sobre el icono de estado de un artículo en el portal de la base de conocimientos?
Al pasar el cursor sobre el icono de estado de un artículo, aparece un panel que muestra detalles sobre la versión, el colaborador y la fecha de acción del artículo. La información que se muestra depende del estado del artículo:
Borrador: muestra la versión del borrador, el colaborador que la creó y la fecha del borrador.
Publicado: muestra la versión publicada, el colaborador que la publicó y la fecha de publicación.
No publicado: muestra la versión no publicada, el colaborador que la publicó y la fecha de publicación.
Necesita revisión: Muestra la última versión publicada (si está disponible) con su colaborador y fecha. Si existe un borrador, también muestra la versión del borrador, el colaborador y la fecha del borrador.
Publicado (con punto amarillo): Indica que el artículo está en vivo pero se está actualizando en borrador. Al pasar el ratón se muestran los detalles de la última versión publicada, así como los detalles de la versión preliminar.
Icono de globo terráqueo: Este icono aparece solo para artículos en idiomas distintos al idioma principal. El artículo puede estar en estado publicado o en borrador. Al pasar el cursor se muestran los detalles de la versión, el colaborador y las fechas correspondientes. El icono del globo terráqueo indica que aún se requiere traducción.
