El estado del artículo muestra el estado actual de cada artículo en el portal de la base de conocimiento. Cada estado se representa con un icono codificado por colores junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo, para que puedas identificar qué necesita atención sin abrir cada artículo individualmente.
El estado del artículo se aplica tanto a los artículos como a las páginas de categorías. Pasa el cursor sobre cualquier icono de estado para ver la versión del artículo, los detalles del colaborador y la fecha de la última acción.
Cuándo usar el estado del artículo
- Identifica rápidamente los borradores de artículos que aún necesitan trabajo antes de publicarlos, o los artículos obsoletos que hayan llegado a la fecha de recordatorio de revisión.
- Identifica los artículos que se publiquen con un borrador activo para saber cuáles tienen actualizaciones pendientes en proceso.
- Identifica artículos en idiomas no primarios que aún requieren traducción mediante el icono del globo terráqueo.
Estado de los artículos en el portal
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Draft | El artículo no ha sido publicado. Solo está accesible para usuarios del portal. Un borrador puede existir por sí solo (nunca publicado) o junto a una versión publicada cuando se estén realizando modificaciones. |
| Publicado | El artículo está disponible y está disponible públicamente en el sitio de la base de conocimiento. Actualmente no existe ningún borrador activo para este artículo. |
| Inédito | El artículo fue publicado anteriormente pero ha sido retirado del internet. Ya no es visible en la base de conocimientos y solo es accesible desde el portal. |
| Rancio | El artículo ha alcanzado la fecha de recordatorio configurada para la revisión y requiere revisión. Un punto rojo aparece junto al nombre del artículo en el árbol de categorías. El artículo permanece activo en la base de conocimiento hasta que es revisado y se borra el estado obsoleto. |
Publicado con borrador activo  |
El artículo está activo, pero actualmente se está editando un borrador. El icono utiliza un tratamiento de doble tonalidad para mostrar que un artículo publicado tiene un borrador activo. La versión publicada permanece en el sitio de la base de conocimiento hasta que el borrador se vuelve a publicar. |
| Rancio en modo edición |
El artículo ha alcanzado la fecha de recordatorio de revisión y actualmente está abierto en modo de edición de borrador. El icono muestra el tratamiento de borrador en doble tono, con un punto rojo junto al nombre del artículo en el árbol de categorías que indica el estado obsoleto. |
| Globo | Solo aparece para artículos en idiomas distintos al idioma principal. Indica que el contenido del artículo aún no ha sido traducido. Al hacer clic en el icono del globo se abre el panel de traducción donde puedes comenzar o continuar el flujo de traducción. |
Los estados de Obsoleto, Publicado con borrador activo y Obsoleto en modo de edición se aplican solo a artículos y categorías de página. Las páginas de carpetas e índice muestran solo los estados de Borrador, Publicado y No Publicado.
Pasar el cursor detalles por estado
Al pasar el cursor sobre un icono de estado se muestra un panel con detalles adicionales sobre el artículo. La información mostrada depende del estado actual.
| Estado | Información mostrada en el vuelo estacionario |
|---|---|
| Draft | Versión preliminar, colaborador que lo creó y fecha del borrador. |
| Publicado | Versión publicada, colaborador que la publicó y fecha de publicación. |
| Inédito | Versión no publicada, colaborador que la publicó y fecha de publicación. |
| Rancio | La fecha desde la que el artículo está obsoleta. |
| Publicado con borrador activo |
Detalles de la última versión publicada y detalles de la versión del borrador. |
| Globo | El globo indica que se requiere traducción. |
Estado de artículos ocultos
Los artículos ocultos se muestran con un tachado en el nombre del artículo en el portal, independientemente del color actual de su icono de estado. Un artículo oculto de borrador sigue mostrando el icono amarillo con un tachado. Un artículo oculto Publicado muestra el icono verde con un tachado. El borrado es la señal visual de que el artículo está oculto. El icono de estado sigue reflejando el estado editorial.
Los artículos ocultos no están disponibles en la base de conocimiento, pero permanecen completamente accesibles dentro del portal. Los artículos pueden ocultarse en cualquier estado.
Los artículos en una categoría oculta también están ocultos en la base de conocimiento.
Estado del artículo vs. indicador de estado
Estas son dos características diferentes que a veces se confunden.
| Estado del artículo | Indicador de estado | |
|---|---|---|
| Donde aparece | Portal de la base de conocimiento, junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo. | Sitio de la base de conocimiento, junto al título del artículo para lectores. |
| ¿Quién lo ve? | Solo usuarios del portal. | Lectores de sitios de la base de conocimiento. |
| Propósito | Muestra el estado editorial del artículo. | Señala a los lectores que el contenido es nuevo o está actualizado. |
| Ejemplos | Borrador, publicado, inédito, ranciado. | Nueva, actualizada, personalizada. |
Infórmate más sobre el indicador de estado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el estado del artículo y el indicador de estado?
El estado del artículo solo es visible en el portal de la base de conocimiento y refleja el estado editorial de un artículo: Borrador, Publicado, No Publicado o Obsoleto. El indicador de estado es visible para los lectores en la base de conocimientos y señala si el contenido es nuevo o se ha actualizado recientemente. Sirven a diferentes públicos y propósitos distintos.
¿Cómo puedo saber si un artículo publicado tiene un borrador en proceso?
Un artículo publicado con un borrador activo se muestra con un icono de estado de doble tonos en el árbol de categorías. Esto indica que el artículo está activo, pero actualmente se está editando un borrador. La versión publicada permanece disponible para los lectores en el sitio de la base de conocimientos hasta que el borrador se vuelve a publicar.
¿Qué ocurre cuando un artículo se vuelve obsoleto?
Cuando un artículo alcanza la fecha de recordatorio de revisión configurada, entra automáticamente en el estado de Obsoleto y aparece un punto rojo junto al nombre del artículo en el árbol de categorías. El artículo permanece activo en la base de conocimiento. Los colaboradores pueden revisar el contenido y marcarlo como revisado desde la insignia de Obsoleto en el editor o desde la pestaña de recordatorio de reseñas en la configuración del artículo.
¿Las páginas de categorías también muestran el estado de los artículos?
Sí, pero solo un subconjunto. Las páginas de categorías muestran los estados de Borrador, Publicado e Inédito. Los estados de Obsoleto, Publicado con borrador activo y Obsoleto en modo edición se aplican solo a los artículos.
¿Qué significa el icono de Globe en un artículo?
El icono del Globo aparece solo en artículos en idiomas distintos al idioma principal. Indica que el artículo aún no ha sido traducido. Al hacer clic en el icono del Globo se abre el panel de traducción donde puedes comenzar o continuar el flujo de traducción.