El estado del artículo muestra el estado actual de cada artículo en el portal de la base de conocimiento. Cada estado está representado por un icono codificado por colores junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo, para que puedas identificar qué necesita atención sin abrir cada artículo individualmente.
El estado de artículo se aplica tanto a los artículos como a las páginas de categorías. Pasa el cursor sobre cualquier icono de estado para ver la versión del artículo, los detalles del colaborador y la fecha de la última acción.
Cuándo usar el estado del artículo
- Identifica rápidamente los borradores de artículos que aún necesitan trabajo antes de publicarlos, o los artículos obsoletos que hayan llegado a la fecha de recordatorio de revisión.
- Identifica los artículos que se publiquen con un borrador activo para saber cuáles tienen actualizaciones pendientes en proceso.
- Identifica artículos en idiomas no primarios que aún requieren traducción mediante el icono del globo terráqueo.
Estado de los artículos en el portal
| Estado | Icono | Qué significa |
|---|---|---|
| Draft | El artículo no ha sido publicado. Solo está accesible para usuarios del portal. Un borrador puede existir por sí solo (nunca publicado) o junto a una versión publicada cuando se están realizando ediciones. | |
| Publicado | El artículo está disponible en activo y públicamente en la base de conocimiento. Actualmente no existe un reclutamiento activo para este artículo. | |
| Inédito | El artículo fue publicado anteriormente pero ha sido retirado del servicio. Ya no es visible en la base de conocimiento y solo es accesible desde el portal. | |
| Rancio | El artículo ha alcanzado la fecha de recordatorio de revisión configurada y requiere revisión. Un punto rojo aparece junto al nombre del artículo en el árbol de categorías. El artículo permanece activo en la base de conocimiento hasta que se revisa y se limpia el estado de Estacle. | |
| Publicado con borrador activo | El artículo está disponible, pero actualmente se está editando un borrador. La versión publicada permanece en la base de conocimiento hasta que se vuelva a publicar el borrador. | |
| Rancio en modo edición | El artículo ha alcanzado la fecha de recordatorio de revisión y actualmente está abierto en modo de edición de borrador. Tanto el punto amarillo (borrador activo) como el punto rojo (rancio) aparecen simultáneamente. | |
| Globo | Solo aparece para artículos en idiomas distintos al idioma principal. Indica que el contenido del artículo aún no ha sido traducido. Al hacer clic en el icono Globo se abre el panel de traducción donde puedes comenzar o continuar el flujo de trabajo de traducción. |
Los estados de Stale, Publicado con borrador activo y Stale en modo edición se aplican solo a artículos. Las páginas de categorías muestran solo los estados de Borrador, Publicado e Inédito.
Pasar el cursor detalles por estado
Al pasar el cursor sobre un icono de estado, se muestra un panel con detalles adicionales sobre el artículo. La información mostrada depende del estado actual.
| Estado | Información mostrada en el vuelo estacionario |
|---|---|
| Draft | Versión preliminar, colaborador que lo creó y fecha del borrador. |
| Publicado | Versión publicada, colaborador que la publicó y fecha de publicación. |
| Inédito | Versión no publicada, colaborador que la publicó y fecha de publicación. |
| Rancio | Detalles de última versión, colaboradores y fechas correspondientes. |
| Publicado con borrador activo | Detalles de la última versión publicada y detalles de la versión del borrador. |
| Globo | Detalles de la versión, colaboradores y fechas correspondientes. El globo indica que la traducción sigue siendo necesaria. |
Estado de artículos ocultos
Los artículos ocultos se muestran con un tachado en el nombre del artículo en el portal, independientemente del color actual de su icono de estado. Un artículo oculto de Draft sigue mostrando el icono amarillo con un tachado. Un artículo oculto publicado muestra el icono verde con un tachado. El tachado es la señal visual de que el artículo está oculto. El punto codificado por colores sigue reflejando el estado editorial.
Los artículos ocultos no están disponibles en la base de conocimiento, pero permanecen completamente accesibles dentro del portal. Los artículos pueden ocultarse en cualquier estado.
Los artículos en una categoría oculta también están ocultos en la base de conocimiento.
Estado del artículo vs. indicador de estado
Estas son dos características diferentes que a veces se confunden.
| Estado del artículo | Indicador de estado | |
|---|---|---|
| Donde aparece | Portal de la base de conocimiento, junto al nombre del artículo en el panel de navegación izquierdo. | Sitio de la base de conocimiento, junto al título del artículo para lectores. |
| ¿Quién lo ve? | Solo usuarios del portal. | Lectores de sitios de la base de conocimiento. |
| Propósito | Muestra el estado editorial del artículo. | Señala a los lectores que el contenido es nuevo o está actualizado. |
| Ejemplos | Borrador, publicado, inédito, ranciado. | Nueva, actualizada, personalizada. |
Infórmate más sobre el indicador de estado.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre el estado del artículo y el indicador de estado?
El estado del artículo solo es visible en el portal de la base de conocimiento y refleja el estado editorial del artículo: Borrador, Publicado, No Publicado o Obsoleto. El indicador de estado es visible para los lectores en el sitio de la base de conocimiento y señala si el contenido es nuevo o se ha actualizado recientemente. Sirven a diferentes públicos y a distintos propósitos.
¿Qué significa un punto amarillo junto al nombre de un artículo?
Un punto amarillo indica que el artículo está actualmente publicado y en activo, pero se está editando una versión borrador. La versión publicada permanece disponible para los lectores en el sitio de la base de conocimiento hasta que se vuelva a publicar el borrador.
¿Qué ocurre cuando un artículo se vuelve obsoleto?
Cuando un artículo alcanza la fecha de recordatorio de revisión configurada, entra automáticamente en el estado de obsoleto y aparece un punto rojo junto al nombre del artículo en el árbol de categorías. El artículo sigue activo en la página de la base de conocimiento. Los colaboradores pueden revisar el contenido y marcarlo como revisado desde la insignia de Obsoleto en el editor o desde la pestaña de recordatorio de reseñas en la configuración del artículo.
¿Las páginas de categorías también muestran el estado de los artículos?
Sí, pero solo un subconjunto. Las páginas de categorías muestran los estados de Borrador, Publicado e Inédito. Los estados de Stale, Publicado con borrador activo y Stale en modo edición se aplican solo a artículos.
¿Qué significa el icono de Globe en un artículo?
El icono de Globe solo aparece en artículos en idiomas distintos al idioma principal. Indica que el artículo aún no ha sido traducido. Al hacer clic en el icono Globo se abre el panel de traducción donde puedes comenzar o continuar el flujo de trabajo de traducción.