Cada artículo en tu base de conocimiento de Document360 tiene un conjunto de configuraciones SEO y de visibilidad en búsquedas que controlan cómo aparece en motores de búsqueda externos, la barra de búsqueda de la base de conocimiento y las respuestas de Eddy AI. Estos ajustes se configuran por artículo y te permiten afinar la detección sin cambiar el contenido del artículo ni la visibilidad para los lectores que acceden directamente a él.
Sin estos ajustes, los motores de búsqueda recurren al título del artículo y al contenido generado automáticamente —que puede no representar el artículo con precisión en los resultados de búsqueda, y los artículos internos o borradores pueden ser indexados cuando no deberían.
Cuándo configurar la configuración de SEO de artículos
- Al publicar un nuevo artículo , añade un metatítulo y una descripción para que los motores de búsqueda muestren información precisa y atractiva en los resultados desde el primer día.
- Cuando un artículo no deba ser indexado públicamente — utilice Excluir de los resultados externos de motores de búsqueda para artículos internos, borradores o restringidos que no deberían aparecer en Google, Bing o Yahoo.
- Cuando el título del artículo no sea fácil de buscar , establece un metatítulo personalizado centrado en palabras clave sin tener que cambiar el nombre del artículo.
- Cuando un artículo está desactualizado o orientado a un agente , exclúyelo de la búsqueda asistiva de Eddy AI para que la IA no muestre contenido obsoleto o interno en las respuestas dirigidas al lector.
- Al gestionar una gran base de conocimiento , utiliza la página de descripciones SEO en Herramientas de Contenido para auditar y cubrir las lagunas SEO en todos los artículos a la vez.
Configuración GEO/SEO
La pestaña GEO/SEO en el panel de configuración del artículo te permite configurar lo siguiente por artículo:
| Ambientación | Descripción |
|---|---|
| Excluir de los resultados externos de los motores de búsqueda | Añade una noindex directiva para que el artículo no sea indexado por Google, Bing o Yahoo. No afecta a la búsqueda en la base de conocimiento ni en la búsqueda de Eddy AI |
| Meta título | El título aparece en los resultados del motor de búsqueda y en la pestaña del navegador. Por defecto se pone el título del artículo si se deja en blanco. Máximo 70 caracteres — manteneos entre 50 y 60 para una visualización óptima |
| Babosa | El identificador amigable para la URL del artículo. Generado automáticamente a partir del título del artículo al crearlo. Se puede editar manualmente |
| Descripción | La metadescripción que aparece debajo del metatítulo en los resultados de búsqueda. Introduce manualmente o genera usando Eddy AI. Mantén entre 150 y 160 caracteres |
El título meta y el título del artículo son independientes. Actualizar el metatítulo no cambia el nombre del artículo, y renombrarlo no actualiza el metatítulo.
Cómo añadir o editar la configuración SEO
- Abre el artículo en el portal de la Base de conocimiento.
- Haz clic en el icono de Más () en la cabecera del artículo y selecciona SEO. Aparece el panel de configuración del artículo .
- Ve a la pestaña GEO/SEO .
- Seleccione Excluir de los resultados de los motores de búsqueda externos si el artículo no debe aparecer en motores de búsqueda externos.
- Introduce un título Meta — mantenlo entre 50 y 60 caracteres para una visualización óptima en los resultados de búsqueda.
- Edita el Slug si hace falta.
- Introduce una descripción meta o haz clic en Preguntar a Eddy AI para generar una.
El artículo debe tener al menos 200 palabras para que Ask Eddy AI esté disponible.
- Haz clic en Guardar.
Para gestionar las descripciones SEO en todos los artículos a la vez, ve a Herramientas de contenido () > descripción SEO.
Configuración de visibilidad en la búsqueda
Los controles de visibilidad en la búsqueda te permiten decidir dónde aparece un artículo publicado — en motores de búsqueda externos, en la barra de búsqueda de la base de conocimiento o en la búsqueda asistida de Eddy AI. Cada control es independiente, así que puedes configurar cada canal por separado sin afectar a los demás.
La visibilidad en la búsqueda no restringe el acceso de los lectores a un artículo. Un artículo excluido de todos los canales de búsqueda sigue siendo accesible para cualquiera con un enlace directo o que acceda a él a través de los menús de la base de conocimientos. Para el control de acceso, utiliza en su lugar la configuración de visibilidad de artículos.
| Control | Qué hace | Todavía accesible a través de |
|---|---|---|
| Excluir de los motores de búsqueda externos | Añade una noindex directiva — el artículo no aparece en los resultados de Google, Bing ni Yahoo |
URL directa, navegación en la base de conocimiento |
| Excluir de la búsqueda en la base de conocimiento | Elimina el artículo de los resultados de la barra de búsqueda dentro del sitio de la base de conocimiento | URL directa, navegación en la base de conocimiento |
| Excluir de la búsqueda asistida por IA de Eddy | Evita que Eddy AI recupere y cite el artículo al responder preguntas de los lectores | URL directa, navegación por la base de conocimiento, búsqueda en la base de conocimientos |
Los artículos clonados heredan la configuración de visibilidad en la búsqueda. Si clonas un artículo excluido de la búsqueda de Eddy AI, el clon comienza con la misma exclusión aplicada: revisa la configuración del clon después de clonar. Los artículos ocultos se excluyen automáticamente tanto de la búsqueda en la base de conocimientos como de Eddy AI, independientemente de la configuración de visibilidad en la búsqueda.
Cómo excluir un artículo de los motores de búsqueda externos
- Abre el artículo en el portal de la Base de conocimiento.
- Haz clic en el icono de Más () en la cabecera del artículo y selecciona SEO.
- Ve a la pestaña GEO/SEO y selecciona Excluir de los resultados de motores de búsqueda externos.
- Haz clic en Guardar.
Cómo excluir un artículo de la búsqueda en la base de conocimiento o de Eddy AI
- Abre el artículo en el portal de la Base de conocimiento.
- Haz clic en el icono Más () en el encabezado del artículo y selecciona Más opciones de artículo. Aparece el panel de configuración del artículo .
- Ve a la pestaña de visibilidad de búsqueda .
- Selecciona uno o ambos de los siguientes:
- Excluir de la búsqueda de la base de conocimiento — elimina el artículo de los resultados de la barra de búsqueda dentro del sitio de la base de conocimiento.
- Excluir de la búsqueda asistiva de Eddy AI — evita que Eddy AI aparezca en las respuestas generadas por IA.
- Haz clic en Guardar.
Configuración del mapa del sitio
Document360 genera automáticamente un mapa de sitio XML para tu sitio de la base de conocimientos. Motores de búsqueda como Google, Bing e Yahoo leen este archivo para descubrir e indexar tu contenido de forma más eficaz. No necesitas crear ni mantener el mapa del sitio manualmente.
Las URLs del mapa del sitio solo están disponibles para proyectos públicos y mixtos. Los proyectos privados no son indexados por los motores de búsqueda y no disponen de un mapa del sitio activo.
Cómo acceder a la URL de tu mapa del sitio
- Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento.
- Ve a Sitio de la base de conocimientos configuración de artículos y SEO.
- Selecciona la pestaña SEO .
- Localiza el campo URL del mapa del sitio y haz clic en la URL para ver tu mapa del sitio en el navegador.
Envía la URL de tu mapa de sitio a Google Search Console y Bing Webmaster Tools después de lanzar tu base de conocimientos para ayudar a los motores de búsqueda a descubrir tu contenido más rápido.
Mejores prácticas
- Escribe un metatítulo y descripción únicos para cada artículo — evita descripciones que puedan aplicarse a varios artículos, ya que los metadatos duplicados reducen la claridad del ranking.
- Mantén los metatítulos entre 50 y 60 caracteres — los títulos demasiado largos se recortan en los resultados de búsqueda; Los títulos demasiado cortos pierden oportunidades de palabras clave.
- Mantén las metadescripciones entre 150 y 160 caracteres — las descripciones fuera de este rango son truncadas o bien reemplazadas automáticamente por los motores de búsqueda.
- Edita el slug para que sea corto, descriptivo y minúsculo con guiones — evita slugs autogenerados con números o caracteres aleatorios.
- Excluye los artículos desactualizados de Eddy AI antes de eliminarlos : la IA que resurja información obsoleta con confianza puede ser más dañina que simplemente que el artículo no esté disponible.
- Utiliza la página de descripciones SEO en las herramientas de contenido para huecos masivos — filtra por "Descripción SEO: No disponible" para identificar y priorizar artículos sin metadatos, y luego genera descripciones en bloque usando Eddy AI.
- Envía tu mapa del sitio a Google Search Console — esto acelera la indexación de contenido nuevo y actualizado, especialmente tras una reestructuración importante.
Preguntas frecuentes
¿El título del artículo y el título meta son los mismos?
No. El título del artículo aparece en el encabezado del artículo en la página de la base de conocimiento. El título del meta aparece en la pestaña del navegador y en los resultados de los motores de búsqueda. Por defecto, el título meta coincide con el título del artículo — actualízalo en la pestaña GEO/SEO para que sea distinto.
¿Por qué el botón de Preguntar a Eddy AI está inactivo aunque tenga créditos de Eddy?
El artículo debe tener al menos 200 palabras para que el generador de descripciones de Eddy AI esté disponible.
Si actualizo la descripción del SEO en inglés, ¿se traducirá automáticamente a otros idiomas?
No. Las descripciones SEO son específicas de cada idioma. Debes actualizar manualmente la descripción de cada idioma de tu proyecto.
¿Por qué el título del artículo no se actualiza en la base de conocimientos después de que la renombro?
Los cambios en el título del artículo no se reflejan en la base de conocimientos hasta que vuelves a publicar el artículo.
¿Puedo desactivar el SEO para una categoría?
Sí, para las categorías de Índice y Página. Abre la categoría, haz clic en el icono Más (), selecciona SEO y marca Excluir de los resultados de los motores de búsqueda externos. Haz clic en Guardar. Para las categorías de carpetas, convierte primero a una categoría de Índice o Página y luego sigue los mismos pasos. Ten en cuenta que esto excluye solo esa categoría — los artículos y subcategorías dentro de ella no se excluyen automáticamente.
¿Por qué los metadatos de SEO aparecen como no aplicables para mi proyecto?
Los metadatos de SEO solo funcionan para contenido accesible públicamente. Para que los metadatos SEO sean aplicables, tu proyecto, espacio de trabajo y lenguaje deben estar configurados en Público. Navega a {{variable. Configuración}} () > Usuarios y permisos > acceso al lector para comprobar y actualizar estas configuraciones.