La página de Novedades en Document360 ofrece a los lectores una visión rápida de los artículos publicados o actualizados recientemente en tu base de conocimientos. Accesible desde la navegación superior de la base de conocimiento, ayuda a los lectores a mantenerse actualizados sin tener que navegar por todas las categorías. Tú controlas si la función aparece en tu sitio, y los lectores pueden filtrar los resultados por tipo de actividad, espacio de trabajo, idioma y intervalo temporal.
Cuándo usar la página de Qué hay de nuevo
Utiliza esta función cuando quieras que los lectores descubran cambios en el contenido sin depender de anuncios externos.
- Editores frecuentes - Si tu equipo publica o actualiza artículos regularmente, la página de Novedades ofrece a los lectores un único lugar donde ponerse al día.
- Bases de conocimiento multiespacio de trabajo - Los lectores pueden filtrar por espacio de trabajo para centrarse en el área de contenido más relevante para ellos.
- Bases de conocimiento multilingües - Los lectores pueden cambiar el filtro de idioma para ver actualizaciones en su idioma preferido.
Cómo activar o desactivar la página de Nuevas novedades
La página de Nuevas novedades está activada por defecto. Para mostrarlo o ocultarlo en tu base de conocimientos:
- Navega a Configuración () en la barra de navegación izquierda del portal de la Base de conocimiento.
- En el panel de navegación izquierdo, navega a Sitio de la base de conocimientos > Configuración de artículos y SEO.
- Expande el acordeón del encabezado del sitio .
- Activa o desactiva Mostrar Novedades .
El icono de Qué hay de nuevo () aparece o desaparece en la base de conocimientos inmediatamente según tu elección.
Para que los artículos aparezcan en la página de Novedades, también debe estar activada la opción de Establecer automáticamente el estado del artículo . Puedes encontrar esta opción en Configuración () > Sitio de la base de conocimientos > Configuración de artículos y SEO, en la sección Gestor de categorías .
Añadir manualmente un artículo a la página de Qué hay de nuevo
Si se desactiva el estado de artículo establecido automáticamente , aún puedes mostrar artículos individuales en la página ¿Qué hay de nuevo" configurando manualmente un indicador de estado en el momento de publicación.
- Abre el artículo en el portal de la Base de conocimiento.
- Haz clic en el estado del flujo de trabajo y selecciona Publicar.
- Selecciona Configurar configuración del artículo.
- Desplázate hacia abajo hasta el indicador de estado y selecciona un estado - Nuevo, Actualizado o Personalizado.
- Elige el número de días que quieres que el artículo aparezca en la página de Nuevas novedades.
- Haz clic en Publicar.
El artículo aparecerá ahora en la página de Qué hay de nuevo.
Cómo usar la página de Qué hay de nuevo
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Haz clic en el icono de Novedades () en la parte superior derecha de la navegación de la base de conocimientos.
La página de Nuevas novedades se abre mostrando una lista de artículos y árboles de decisiones publicados o actualizados recientemente en el espacio de trabajo seleccionado.
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Utiliza los filtros del lado izquierdo de la página para reducir los resultados:
Actividad - Filtrar por tipo de cambio de contenido:
- Nuevo - Muestra artículos recién publicados. Seleccionado por defecto.
- Actualizado - Muestra artículos que han sido modificados y republicados.
Espacio de trabajo - Filtrar por alcance del espacio de trabajo:
- Espacio de trabajo actual - Muestra los resultados del espacio de trabajo que estás navegando actualmente.
- Todos los espacios de trabajo - Muestra los resultados en todos los espacios disponibles.
- Específico - Selecciona uno o más espacios de trabajo. Solo aparecen artículos de esos espacios de trabajo.
Idioma - Selecciona un idioma en el desplegable para filtrar los resultados por idioma.
Publicado/Actualizado - Filtrar por rango de tiempo: Últimas 24 horas, Últimos 7 días o Últimos 30 días.
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Para eliminar un filtro individual, haz clic en Borrar junto a él.
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Para eliminar todos los filtros activos a la vez, haz clic en Borrar todo.
Mejores prácticas
- Activa Configurar automáticamente el estado del artículo antes de activar la página ¿Qué hay de nuevo? Sin él, no aparecerá ningún artículo en la lista independientemente de la actividad de publicación.
- Utiliza el filtro Espacio de trabajo para ayudar a los lectores en configuraciones de varios espacios de trabajo a mantenerse concentrados: anímales a configurarlo como su espacio de trabajo más utilizado.
- Publica actualizaciones de forma intencionada : la página ¿Qué hay nuevo" muestra artículos republicados, así que las ediciones menores que no requieren la atención del lector no deberían desencadenar una republicación.
- Combinado con el indicador de estado : las etiquetas Nuevo y Actualizado en los artículos de tu base de conocimientos complementan la página de Nuevas actualizaciones, mostrando los mismos cambios en línea mientras los lectores navegan.